內容變現的前世今生：未來，內容體驗是關鍵

內容變現，在2016年開始成為互聯網行業內的一個新的風口。我第一家公司正是一個內容生產商，算的上有關聯；做了多年的數字閱讀行業，也讓我對這個「風口」有著更多的關注。今天想結合我的工作經歷和自己的思考談談「知識變現」。限於個人水平和閱歷，文中如有錯誤請大家批評指正。

什麼是內容變現？

在我個人看來，內容變現是指內容的關聯者通過內容吸引用戶，並最終通過一定的手段將內容的商業價值挖掘出來並得到市場接受的一系列過程。內容變現比較傳統的手段就是圖書出版和傳統媒體，圖書出版商通過出版圖書獲得碼洋收入，將內容變現；傳統媒體則主要通過售賣廣告的形式將內容變現。而隨著互聯網（包括移動互聯網）向各大行業滲透，內容變現則又有了一波新的發展。

起點：為優質內容付費

這一波發展的起點來自於數字閱讀的興起。大約是09、10年的光景，數字閱讀成為傳統出版人關注的重點。彼時大部分人心態很矛盾，一邊覺得要擁抱這個變化，一邊又保持著固有的驕傲。然而不管怎樣，數字閱讀來了，越來越多的內容被搬到了電腦上，kindle上，手機上，BAT進來了，運營商也進來了，以多看為代表的創業公司也進來了。大家很興奮，內容的傳播大大超越了時間和空間的障礙。業內高呼「為優質內容」付費的時代來了！

然而除去網文的蓬勃發展，大部分嚴肅出版物在這一波「內容變現」中並沒有如預想中那般風光。這是為什麼呢？難道真的是「優質內容」沒有市場嗎？

如果站在馬後炮的角度去看，大概是以下幾個原因：

1、數字閱讀體有待提高，消費者的閱讀習慣還需要培養。

我記得那個時候面和用戶聊天的時候，很多人都在說看看網文就手機可以了，然而正兒八經的看書還是得要看紙書。確實那個時候各項技術都在不斷探索之中，用戶體驗還有各種缺陷。而長期以來養成的閱讀習慣需要時間去扭轉。筆記功能，閱讀社交等等那個時候還並不完善。移動支付還未普及，小額支付體驗並不算好。主要靠運營商的話費扣款，而這一塊也因為運營商種種黑幕飽受詬病。

2、碎片化閱讀在興起，然而內容商們沒有找到合適的內容形態。

智能手機開始流行，我們的時間開始碎片化。閱讀的需求也開始要求碎片化，然而內容商們都沒有找到合適的內容形態去展現。碎片化並不是簡單地將內容縮短減少就可以的，需要有人在對內容理解的基礎上進行加工和優化。

內容製造者的知識量和大部分用戶之間是有差距的。並不能完全被大眾所接受所理解，會導致知識本身的價值變現需要更高的成本；我所在的公司當時嘗試將一些嚴肅的財經讀物縮編成短小精悍的內容，以應對碎片化和低門檻。然而當時編輯人員並不完全具備將專業內容拆解成易於理解的能力，市場反應寥寥；

另外，用戶開始不再滿足於單純的閱讀形態，內容的形態需要開始豐富。當時內容商們只有少量的涉及音頻，視頻可以說寥寥無幾。而當時的音頻產品主要形態也是照搬文本內容，體驗還是有待提高。

正因為這些原因，優質內容付費並沒有真正得到市場的歡迎。然而，對於內容變現的探索並沒有停止。

發展：為內容服務付費

移動互聯網發展的迅猛也為內容變現帶來了新的機會。微信公眾號的橫空出世，讓內容生產者接觸到了更為龐大的用戶群和全新的變現方式。短視頻、音頻、直播技術的成熟，也讓內容產品的形態越來越豐富。內容的領域也越來越多，傳統的知識精英階層以外，原先小眾的領域如軍迷也開始受到歡迎。吳曉波頻道，羅振宇，知乎live，分答等你方唱罷我登場，讓這兩年的內容市場風生水起。另外，微信群也讓內容商有了和冬粉更有效的接觸渠道。

而隨著社會的發展，越來越多的人開始產生持續學習，願意為優質內容付費的意願和想法。

在這個階段，內容變現有了一個新的發展。從最初的為內容本身付費轉向了為內容服務付費。

什麼是內容服務？所謂內容服務是將內容源頭製造者的內容進行分解，梳理，篩選，將精華和內容的應用突出展示給需要的人。內容服務的重點是在於內容的分析，篩選（精華）、分析（提建議，指明作用），交付（低門檻、易上手，碎片化、高效），內容服務的過程甚至可以比內容本身可能更值錢。

這樣看來，內容服務似乎解決了前文所述的兩個問題：縮小內容製造者和內容消費者之間的知識差距；有效地適應了碎片化時間的場景化要求。

這一階段內容服務狠狠地攪動了內容變現行業。當然，也有很多不同的聲音在反思，在質疑。比如有人認為碎片化的內容形式並不是真正有效的內容獲得（學習）的體系，也有人認為用戶為內容服務掏錢僅僅是為了化解自己的焦慮。儘管有各種各樣的聲音，然而內容變現市場的風潮已經被攪動，相信會有越來越多的機會和創意不斷湧現。

未來：內容體驗是關鍵？

在經過了起點的迷茫，發展的火熱，那麼未來內容變現市場將會怎樣發展呢？

個人覺得內容變現接下來要從線上延伸到線下，用戶對於內容的期望已經不再局限於紙面和線上，他們希望在真實的環境中去驗證或者體驗。

譬如你關注一個旅遊達人，經常看他的遊記，在他的文字和影像中遊歷世界。但是時間長了，你內心會升起渴望，我也想去旅行。旅遊達人在這時候推出他的私人定製游服務，他帶著你去週遊世界。而你在長期接受他的內容服務之後，對旅遊達人充滿信任，這樣的線下內容體驗你是不是很有衝動去體驗一番？

譬如你是一個軍迷，每期都看軍武次位面。有一天你也會很願意參加他們組織的線下軍事旅遊或者軍事扮演類遊戲。

類似上述的內容體驗已經有部分人在嘗試了。他們通過前期為用戶提供優質的內容服務，建立起在用戶中間的信任感和滿意度，而用戶在享受了一定階段的服務之後，如果沒有進一步的刺激給到用戶，那麼用戶的滿意度和新鮮感會開始下降。在這個階段，內容方推出進一步的內容體驗才可以繼續拉住用戶，把用戶綁在自己周圍，並能持續產生價值。

內容體驗可能成為內容變現下一步的關鍵點，加上大數據和人工智慧技術的不斷成熟，內容體驗的形式和手段可能越來越豐富和有趣。至於未來如何，我們拭目以待吧。

#專欄作家#

肥寒，，人人都是產品經理專欄作家。九年產品經理。做過數字閱讀，電商，社區，目前致力於在線教育。

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