再堅持一天就是清明小長假了,你想好去哪裡踏青了嗎?
找個古鎮看看詩意江南?
或者去郊外欣賞油菜花?
聽起來都是不錯的選擇,但是網友A先生可能沒有心情考慮這個問題。
小旅上周收到一位網友的投訴。
網友說他在途牛網報名參加了7天5晚的斯里蘭卡跟團游,但是在回國后整理照片時發現其中一個景點的定位和行程單不符,也就是說景點被導遊調包。
網友的行程單上清楚的寫明,第二天要去的米內日亞國家公園。
但是網友發現自己在公園門口拍下這樣的照片。
Kaudulla?卡杜拉?
那麼,這兩個公園到底相差多少呢?
米內日亞國家公園是這樣的
而在卡杜拉公園,雖然遊客也拍到了大象的照片,但是在網上相關信息卻很少。
震驚之下,遊客聯繫了途牛客服,但是客服卻說只能退還公園門票。
對此答覆,遊客並不滿意。
遊客認為遺漏的景點僅為「顯性損失」,而由此產生的多餘的車程和大打折扣的遊覽體驗為「隱性損失」,也應該得到賠償。
小旅也就此事向專家進行了諮詢。
小旅
請問遊客應該怎麼做呢?
專家
可以按旅遊法索賠團費的5%
這件事情小旅會繼續跟進。
最後要給大家說一下,如果在跟團遊覽的過程中出現遺漏景點的情況應該怎麼辦。
Tip1發現遺漏景點后應立刻與導遊或報名旅行社溝通,能補上的盡量當時補上。
Tip2如實在協商不了,要盡量留下錄音或視頻證據,可以是導遊的話,也可是同團遊客的證明。回程后拿著行程單和與旅行社簽訂的合同與以上證據進行索賠。