@湖南公安在線 第7次跨國救助 這次是加拿大

9月9日至10日，@湖南公安在線 進行了第7次跨國救助，這次是加拿大，這樣我們的7次跨國救助足跡就包括了亞洲、歐洲、美洲。

這次救助創下了我們歷次跨國救助的幾個之最：聯動部門最多、經歷波折最多、想說的話最多，且聽我們一一道來……

聯動部門最多

9月9日下午，我們收到一名在加拿大溫哥華的湖北籍女孩小柴發來微博私信求助：她在乘坐東航到達加拿大溫哥華時，因為行李一模一樣，被一位湖南籍女孩小李錯拿，並把小李自己的行李箱留在溫哥華機場，再後來錯拿行李的湖南籍女孩小李轉機去了多倫多，而且沒有辦法聯繫上。行李里有對小柴來說有很重要的東西！同時求助的湖北籍女孩小柴還提供了錯拿行李湖南籍女孩小李的相關信息。

收到求助信息后，由於多種原因，我們先後聯繫了湖南機場公安局、株洲市公安局、湖南省公安廳人口與出入境管理局，最終才把事情辦妥。而前6次都只聯動了人口與出入境部門。

經歷波折最多

9月9日傍晚，當我們費經周折與錯拿行李的小李父親聯繫上的時候，意想不到的一幕出現了：小李的父親警惕性很高，不相信打電話的人是警察，不但不聽任何解釋，還用對待電信詐騙分子的口氣說：「你是公安廳的，我還是國家安全局的！」

隨後，我們只好請株洲市公安局的同志與小李的父親聯繫，併發簡訊給小李的父親，將民警身份信息以及查驗民警身份的方式告訴他。幾經周折后，小李的父親終於答應核實一下，自己的女兒是不是拿錯行李。

第二天上午，小李的父親回復：自己女兒的行李已經收到，且她已將小柴的行李要多倫多交給加拿大西捷航空公司。

我們將此情況反饋給在加拿大的小柴。小柴隨後與西捷航空公司取得聯繫，但由於小柴的行李標識已經掉了，缺乏有效的信息佐證，航空公司反饋，需與交還行李的小李聯繫，核實信息後方可交還行李給小柴。

我們隨即將此情況反饋給小李的父親，請求他提供小李在加拿大的聯繫方式，如有顧慮，也可請小李直接致電航空公司。

結果小李的父親與在加拿大的小李仍顧慮甚多，認為小柴懷疑小李未送還行李。民警溝通近一小時未果。由於當時馬上要進行全省黨的十九大安保工作暨「三湘鐵拳2017」反恐演練直播，我們只得再次求助株洲市公安局派人聯繫小李的父親，請他聯繫他女兒致電航空公司。

當中午11點30許，全省黨的十九大安保工作暨「三湘鐵拳2017」反恐演練直播結果后，民警再查看微信時發現，小李的父親與小柴都反饋：行李已經找到。小李的父親還給了「有了你這麼熱心的公安，我們的國家才有希望！」的評價。

想說的話最多

第一句話：「六個一律」有點「坑」

其實當我們聯繫小李父親時，我們是有心理準備的，但沒想到……所以民警不得不再通過株洲市公安局進行多方溝通聯繫，這樣一來就耽誤了寶貴的救助時間。之後我們也發了個微博自我調侃↓↓↓

隨後有群眾為小李父親的防範意識強點贊，也有民警吐槽曾經多次享受類似待遇，還有人評論廣為傳播的「六個一律」有點「坑」。

在實際工作中，我們很多同行確實因為這「六個一律」中的這句「接到電話，只要一談到是公檢法一律掛掉」給坑了。這裡上一則科普貼，請大家不要見民警電話就掛，因為真的有可能誤了大事→什麼情況真警察會打電話找你，別誤信防騙「六個一律」就誤了大事！（請點擊「閱讀原文」瀏覽）

第二句話：在加強防範的同時沒有必要「草木皆兵」

民警也特別提醒，防範意識加強是值得肯定的，也是我們所樂於看到的，但別「 草木皆兵 」。只要不是談錢、不是套取個人信息，就不用過於緊張；特別是相關信息核實屬實后，就更不用保持高度戒備了。

送大家防範電信詐騙「三不一要」：不輕信、不透露、不轉帳，要核實。只要做到這些，絕大部分的騙術都可以成功防住。

第三句話：什麼樣的求助我們會受理

一是屬於公安職責範圍的：有很多網友向我們反映了很多不屬於湖南省公安機關職責範圍內的事，對此我們想說：非職責範圍內的，我們能做到的是通過適當的渠道轉交。然而，這樣的轉交會浪費時間，且我們難以轉述清楚事件的來龍去脈。所以，直接聯繫管轄部門才是王道。

二是及時提供真實信息的：我們曾受理過大量的微博求助，也辦成過一些事，但是網上信息真假參半，如果沒有提供真實的信息，很難確定事件的真偽，也就無法開展後續工件。所以，請提供求助者的真實身份及相關信息。

三是及時反饋後續情況的：我們也有接到過求助，但回復后不再有任何反饋的，或者非常遲才回復的。已有不少因遲回復、晚回復耽誤的事。所以，如果有救助，請一定記住及時提供後續信息。

第四句話：我們不是110，但我們會儘力

因為術業有專攻，我們的專業素養有限；因為人手緊張，我們不能實時應答；因為職能不同，我們的主責是宣傳。

當然，我們願意在力所能及的情況下，給網友們提供幫助，這一點，相信大家見證過，也會繼續見證。

因為我們的初心就是：為人民服務，為公安代言。