從微信版本歷史，學產品功能迭代和用戶體驗（上）

本文從微信誕生的大環境背景，初期與米聊的對比以及奠定移動互聯網即時通訊類應用霸主地位前的重要版本更迭的分析來見證一個偉大的產品的成長之路，學習產品的功能設定、優先順序排列，用戶心理、用戶需求的研究，最小化可行產品，快速迭代等產品理念的實際運用。

本文大綱：

微信現狀微信誕生時的大環境背景微信初期和競品米聊的比較微信歷史版本迭代及功能分析（1.0—3.0）一、前言

從艾瑞數據「即時通訊行業APP月度獨立設備規模」圖中可以明顯的看到，微信以92967萬台月獨立設備數遙遙領先其他所有應用。QQ以53041萬台排在第二位。QQ輕聊版以1792萬台排在第三位，和飛信以864萬台排在第四。騰訊在社交即時通訊領域佔據了大壁江山。

微信是2011年1月21日才面世的，為什麼能在短短六七年的時間實現9億多用戶？在QQ已經在通訊社交行業佔據霸主地位時，微信又是如何脫穎而出實現反超的？ 在米聊率先面世創下不俗業績后，微信又是如何後來居上的？ 微信的成功對於產品人來說有很多值得挖掘、學習的地方。

二、微信誕生前後移動互聯網應用發展的背景

1.2010年3G市場進入穩步發展時期，具研究表明，2010年移動互聯網用戶量達30300萬。移動互聯網領域成為移動、聯通、電信三大電信運營商競爭的重點。

2.在終端方面，總體來看，一方面，隨著終端製造技術的提升和手機操作系統的多樣化，智能手機出貨量和普及率逐步提高。另一方面，傳統終端設備廠商、手機製造商、解決方案提供商等紛紛進入智能手機領域，通過終端整合移動互聯網應用及業務，加速智能手機中低端化趨勢，帶動產業鏈變遷，促進3G和移動互聯網市場總體發展。

3.蘋果公司的「iPhone+App Store」模式取得巨大成功。手機應用商店模式的成功得到移動互聯網業界的認可，並在2010年得到長足發展。

4.互聯網企業加速手機業務創新，基於移動互聯網的業務種類迅速攀升。在企業層面，一方面，傳統互聯網企業將成熟業務延伸至手機等移動終端，布局移動互聯網；另一方面，新型移動互聯網企業也不斷以自有產品為中心，橫向擴展業務陣線，實現移動和桌面體驗的統一對接。

可以看出，隨著3G網路和智能手機的大規模發展和普及，移動互聯網成為各家爭相搶佔的藍海市場，市場不斷細分細化，百家爭鳴。移動通訊社交行業從此有了快速的發展。

三、初期的微信和米聊對比

2010年12.10，小米科技發布了國內最早的簡訊聊天軟體——米聊，支持android、iPhone、Symbian(s60v3、s60v5)，功能強大，具有頭像、名片、發照片、錄音、表情、廣播牆等功能。

2011年1月21日，騰訊也發布了一個為智能手機終端提供即時通訊服務的應用程序，就是微信。

為什麼騰訊會在此時推出微信呢？筆者認為有兩方面的原因：1.手機QQ雖然社交功能完備，但是畢竟是PC端的功能複製，缺乏和手機設備特性的結合。2.米聊是小米科技專門針對移動端設備推出的移動端即時通訊應用，結合了移動端設備的特點，提供了良好的用戶體驗，一面世即吸引了大批用戶。

四、微信的歷史迭代及功能分析

微信1.0需要通過QQ/QQ郵箱賬號密碼登錄後設置一個微信號。2010年騰訊QQ的註冊用戶已達10億，同時在線用戶數突破一億。龐大的用戶群為微信的用戶基礎做好了鋪墊。從這個層面上來說，騰訊此時出手做移動社交擁有其他公司所不具備的用戶群體優勢。雖然這份背書不足以成為微信壓制米聊的重要因素，但是不可否認，這份優勢讓微信從一出生便具備了得天獨厚的優勢。

不過微信剛推出的時候，大概讓騰訊的用戶有過失望，因為初始的微信只有基本的聊天功能，支持發送文字消息，但是不能發送表情。好在可以分享照片，用戶可以把手機里的照片便捷的分享給好友。而且據用戶分享，微信傳輸圖片的速度比米聊要順暢。這個功能就和手機拍照的功能結合起來，算是微信做移動應用的一個亮點。

同時還有對方信息輸入狀態提示，個人感覺就用戶來說，用慣了QQ不知道何時能得到回復的焦慮心情來說，「對方正在輸入。。。」的狀態提示好像是跟好友面對面交談一樣。很好的提升了聊天過程中的用戶體驗。也沒有了QQ在線狀態，微信是永遠在線的。這一點不同以及微信獨特的綠白聊天氣泡，簡約的風格也具有一種獨特的吸引力。

微信的第一個版本，既沒有複製QQ成熟的社交基因，也沒有急於追趕米聊添加過多的功能，而是只保留了最基本的社交功能，符合微信最初的定位——做一款移動即時通訊軟體。也留下了很多的期待和設想。

從產品的角度看，確定用戶需求（符合移動終端使用習慣的應用）后，用最短的時間集中開發一個具備基礎功能的產品先推向市場，接受用戶反饋，再根據用戶需求快速迭代產品功能是最好的選擇。把產品做到「自我感覺完美」了再推出和推出產品后根據用戶喜好修改到讓用戶感覺「完美」，後者帶來的優勢是巨大的，誠如《精益創業》中提出的「最小化可行性產品」理論。如果微信一開始就添加類似米聊一樣過多的功能進去，恐怕就不能保證在米聊發布一個月之後就發布微信，而米聊也就有時間佔據更大的市場了。

1.1版本開始，微信開始在搭好的框架上進行內容填充。

為什麼要先添加多人會話的功能而不是語音或者其他功能呢？

QQ已經建立起了一種與陌生人交友的社交方式，而微信的出現給QQ的用戶開闢了另一片空間，在這裡你可以篩選QQ中的好友，只把熟識的人添加進微信，「面對面」一樣的聊天。 因此微信是基於已有圈子的熟人社交，多人會話就可以快速的建立起熟人圈子。與QQ微博聯繫人私信互通，打通了微信和微博之間的通道，一方面實現引流，另一方面不用切換應用，在微信里就可以查看回復微博消息，也增加了一部分用戶粘性。

通訊錄分組和會話列表搜索，則方便用戶管理查找好友。

微信1.2可以自動找到驗證過相同工作郵箱的同事，又增加了一條引流的渠道。微信在繼續努力擴大用戶增長的渠道。同時，工作關係的引入，也為微信日後成為職場通訊工具奠定了基礎。

支持插入表情應該是眾望所歸，習慣了QQ聊天表情表達感情的用戶在聊天時怎麼能少了表情功能。這個功能為什麼沒有出現在1.0或者1.1版本呢？1.0的時候微信先上線照片分享功能，結合了手機移動端的功能，先把別具一格的特點展示給用戶，再慢慢完善用戶其他聊天習慣就可以理解。至此，微信能夠在QQ成功的模板下，心無旁騖的做減法，清楚的排列功能優先順序，一點一點的添磚加瓦。

支持修改好友備註和添加黑名單。方便更好的管理用戶。

截至2011年4月底，騰訊微信用三個月的時間完成三次體驗版更新，獲得了四五百萬註冊用戶。

2011年5月10日，微信發布了2.0版本，新增了Talkbox那樣的語音對講功能。該功能可以說是微信發展的一個里程碑。充分發揮了手機區別於PC的語音通話的功能特點，將用戶聊天體驗推向一個高潮。語音消息解放了雙手，讓「面對面」溝通的感覺更加明顯。即使是不會打字的人群也可以通過語音消息實現溝通。降低了微信聊天的門檻，拓寬了用戶人群。這一時間微信的用戶量飛速增長。

微信並不是率先加入語音對講功能的。米聊在早期版本就添加了發送語音的功能。為什麼微信的語音功能獲得了更多的認可呢？筆者沒有親自嘗試過，只能結合網上搜集的資料從表面做一些猜想。

首先，就語音錄製來說，微信按住對講非常的便利。其次微信的語音消息是和文本一樣的聊天氣泡發出，同時標註語音時間，再配上用戶頭像，畫面感體驗感極強。而米聊的語音消息則是以語音文件的圖標顯示，直觀比較生硬。再次，據用戶反映，米聊的語音消息不清晰，傳輸速度慢。而微信語音的流暢性則要好得多。 因此，微信引爆了語音聊天的大潮，受到用戶的追捧。勢頭漸漸壓過了米聊，後來居上。

增加QQ郵箱提醒功能，微信與QQ郵箱的打通邁出了第二步。微信開始拓展除聊天功能之外的附加功能，像是用戶增值服務一樣。

微信2.1版本，「手機通訊錄」匹配功能開通，這一功能是和手機功能的又一結合。同時，也打開了微信不同於QQ的獨特用戶引流渠道。還有自動推薦QQ及通訊錄好友功能選項，推動用戶好友圈的擴大。同時，充分給予用戶選擇的權利，選擇是否推薦或被推薦，被查找。被添加時需要驗證。雖然極力想要幫用戶推薦好友，同時又把主動權交給用戶，不會產生被強制推送的感覺。

總的來說，微信2.2-2.5的版本主要還是圍繞提升用戶增量來做功能。

支持手機號註冊，與手機通訊錄匹配功能相呼應。同時，是對新用戶賬號註冊的簡化，相比QQ等賬號申請需要填寫一堆資料驗證，手機註冊只需要一條簡訊就全部搞定。至此，微信通過QQ、QQ郵箱、手機號註冊登陸賬號，通過QQ好友、QQ郵箱聯繫人、手機通訊錄微博聯繫人來引流，擴大用戶的」熟人圈」。

難道微信只是要作為QQ的一個細分，專做熟人社交嗎？ 陌生人交友是社交軟體的一大特色功能，是否和人的情感需求的。難道要用戶想要和陌生人聊天了就去QQ，混熟了再來微信聊天？答案是否定的。熟人社交只是微信實現用戶增量的第一步，微信在這個版本中推出的」附近的人」便是最好的答案。在微信上也可以找到陌生人。為什麼是附近的人，不是QQ一樣全城全國搜索呢？因為附近的人沒有太多距離感，說不定就能找到早上電梯里遇見的帥哥美女，感覺上更爽更刺激。微信在這個功能上是做了用戶心理研究的。而事實證明」附近的人」也成為了微信經典的功能之一，成為用戶增加的一個渠道。

初期微信賬號是需要登陸QQ賬號來開通的，對於用戶來說微信和QQ可以使用相同賬號登陸，沒有其他的聯繫。而此次版本中，微信支持綁定QQ號，接收QQ離線消息，則是對從QQ轉移過來的用戶體驗的又一提升。

同時，微信和微博私信消息也打通了。至此，微信可以接收QQ郵箱提醒，QQ離線消息提醒，微博私信消息提醒。告訴用戶，放心在微信玩吧，那邊有消息我會提醒你。有效提升了用戶黏性。

版本對微信明星功能-語音,進行了優化,支持聽筒切換,再次貼合手機自身特有功能。

新增了個人個性簽名，用戶可以描述自己，增強社交屬性。

2011.8微信上線「附近的人」后，註冊用戶達到1500萬。

微信3.0上線了「搖一搖」「漂流瓶」「視頻消息」三大功能，稱得上是微信發展歷程中又一座里程碑。

「搖一搖」功能是微信拉開與競爭對手之間距離的大殺器。與「附近的人」不同，用戶只需要輕輕搖動手機就可以與所有同一時間搖動手機的人匹配，沒有距離限制。玩法在社交產品里算是獨樹一幟，參與感極強。和「附近的人」相同的是，「搖一搖」也是針對陌生人社交的，畢竟陌生人社交才是最符合人的情感需求的。搖動手機后等待同步結果的期待感，搖出一堆陌生人的興奮感，被搭訕的滿足感、刺激感。 甚至有人說這個功能是撩妹必備。

一個簡單的功能，在所有的用戶之間建立起一種聯通的可能。 我親自體驗過這個過程，還記得當時大學男生宿舍，大家通過搖一搖互加好友，用搖一搖來尋找緣分看能不能搖到附近的女生。「來複槍」的音效哪都聽得見。人人玩的過癮。 也不需要玩法介紹，從功能名字誰都知道怎麼玩，輕輕晃動手機，「咔嚓咔嚓」的音效，屏幕一開一合，芝麻開門似的帶給你一群距離遠近的朋友，對哪個感興趣就和誰打招呼加好友。用一種非常簡單的方式簡單的玩法實現了一個不簡單的社交目的。

「漂流瓶」是QQ郵箱2010.9推出的，張小龍直接從QQ郵箱把這個功能搬了過來。加在手機端應用里毫不違和。這個功能在QQ郵箱是經過驗證的，用戶很喜愛的一個功能，添加到微信之後直接產生明星功能的效果。滿足人們渴望探索未知，被關注，和陌生人交流，相信緣分的心理。想說什麼都可以，即使是無聊的一句話，也總有同樣無聊的人給予回應，可以不添加好友也能通過丟瓶子來溝通，沒有任何心理壓力，想怎麼玩就怎麼玩。發現感興趣的人打個招呼就能互加好友。這個功能的可玩性不低於「搖一搖」，也為微信帶來了一大批的新用戶。

至此，微信可以通過QQ、手機通訊錄、QQ郵箱、QQ微博引流，也通過具有可玩性的「附近的人」「搖一搖」「漂流瓶」引流。相互之間又是相通的。形成了一張擁有很多擴展點的大網。微信的用戶在2011年年底突破5000萬也就不足為奇了。

聊天功能方面，3.0版本增加了發送視頻的功能。隨著技術的進步，微信對聊天功能進行了文字-圖片-語音-視頻的層層更新，作為一款社交軟體，將最基本的聊天功能做了最及時的優化迭代，用戶體驗優秀。

不管是基本的聊天體驗還是可玩性來說，微信逐漸做出了區別於QQ的獨特風格，作為一個全新的明星社交產品被用戶認識，在這一時段逐漸拉開了與同時期其他社交產品的差距。

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