PM修行：用戶體驗如何落實到產品設計？

我們在做產品或者設計時不能孤島性的只看信息框架，還要看到這些信息背後，有多少利益群體，有哪些邏輯，通常我們會遵循高維融合低維方式。

心理學家表示，當你在看一個人的臉時，吸引你的並不是那張臉，而是臉部的鼻子，眼睛，嘴巴，其中的一個。試想下，你在看一個陌生人臉時，首先看到的是哪裡？

下一秒鐘，大街上隨便用你的眼睛抓個人，可以試一下，莫要偷窺成癮哈。

這張圖，你第一眼看到的是什麼？比較高頻且重要的功能是什麼？你認為這個功能是否放在了重要的位置上？為什麼？

一連串的問題你的回答，以及你所思考的維度使你自己對自己有了初步的一個自我認知。

看這個，填寫時你是不是也不自覺的被她的引導信息帶著一步步默默的讀了一遍？？？最吸引你是不是紅色的提交按鈕？

視覺的強點永遠是信息的強點！

那麼產品經理或交互設計師在把控項目或者著手優化環節考慮的點一般會從哪幾方面入手？

假如你拿到這款產品，2c的音樂產品，在不影響功能的前提下，讓你對其進行優化調整，想一下，你會從哪幾個維度考慮？

思考一分鐘......

我們在做產品或者設計時不能孤島性的只看信息框架，還要看到這些信息背後，有多少利益群體，有哪些邏輯，通常我們會遵循高維融合低維方式。

一，市場屬性

拿到產品，看下屬於現有市場，全新市場，還是垂直市場中的哪一類，現有市場的話，產品特點在哪方面，怎樣在同質化產品中打出差異化，全新市場的話嗅覺要靈敏，對行業了解要透徹，對未來2到3年的發展要有個初步的評估，這個要求就比較高了，全新市場最大的坑要避免如何不被替代，可替代性多大，考慮被bat公司直接覆蓋的幾率，直接出局了就沒得玩了。近兩年的三大市場中產品趨於垂直化較多，一小部分人群聚焦起來也很龐大，比如同性戀產品，剛做的時候記得還是個很有爭議的話題，隨著產品逐漸落地它的用戶粘性非常高，非常令人震驚的一個結果。

這款產品就較垂直，針對一些身材比較健碩的人，旨在提倡健康減肥，量化分析，形成數據可視化。

二，產品階段

產品在不同的階段，所承載的業務是不一樣的，初期，核心功能探測市場，發展種子用戶，摸索中前進，非常謹慎，中期發展階段，隨著公司業務鏈的擴大，產品也在不斷完善，基於核心功能慢慢擴散，成熟階段，產品已經很成熟了，有了一定的用戶量，開始打磨商業鏈，品牌文化的發展階段顯得尤為重要了。

三，用戶群體

在了解這些情況下，對產品有了認知上的同步，看看涉及到了幾個利益群體，人的幾大心理，傲慢，色慾，窺視，懶惰，貪婪，虛榮，市面上產品基本抓的都是人的心理行為，基於此看看用戶群體是哪些，白領，學生，老人，兒童，還是什麼，定位要清晰，創建人物模型，透過行為，深挖他們的痛點。

四，用戶調查，搭建信息架構

針對目標用戶，進行調查，可分為定量，定向，調查方法可以是問卷，電話訪談，深訪的方式，深訪主要看用戶的行為，有可能他表達出來的並不是我們需要的或者他真實需要的，圍繞著我們產品的功能進行調查，記錄，分析，形成初步的架構。

五，產品設計

主要考慮功能的優先順序，使用場景，使用頻率，操作時的難易程度，介質是電腦，手機，派的，還是電視。人機交互怎樣提升效率。在此之上，還要考慮產品版本迭代的抗風險性

再次拿此圖為例，設計看上去很炫酷，有沒有？如果功能不動，還能接收。但如果下個版本迭代多加了個功能，比如排汗量，加兩個，排汗量，運動量，加三個，加四個......這種設計顯然不足以支撐那麼多功能，那這時候如果改，產品培養出的用戶認知，和用戶習慣就都被破壞掉了，如果不綜合考慮問題，很多時候我們的設計往往會成為我們自己世界里的自嗨

六，用戶體驗

認識以上五點再綜合用戶習慣，思路清晰多了，在用戶自己操作時他在認知上是不是需要花費時間學習，如果學習成本大，造成認知負荷，很容易流失用戶。同時考慮防錯性，是不是到位，操作負荷，友好提示，指引，以及功能所展現的預期是不是符合常理。

先要有大局觀，全局去衡量后，再橫向思考，縱向思考，慢慢引申到一個個的點，不謀全局者何以謀一隅？做一個有靈魂的體驗設計。

本文由 @wgjt暖冬 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。