20多年來,亞馬遜已經滲入了用戶的心中,那麼它到底做了些什麼呢?我們不妨一起分析一下。
準確地說,亞馬遜從四個方面滲透了全球用戶的心中。
Part 1 硬體
Kindle設備
自從蘋果推出了iPad后,亞馬遜也推出了自己的閱讀器Kindle,不過比起iPad的高逼格、高價格,Kindle倒是很平民:
貝索斯曾表示,我們不會為了賣機器而逼用戶升級系統,用戶完全可以躺在沙灘上,拿著好幾年前的Kindle看他喜歡的書。
從現在看來,Kindle確實做到了,甚至,你有沒有意識到,Kindle在我們面前出現已經10年了!目前Kindle已經更新到第8代,而且還沒有什麼競爭對手(在美國是Barnes & Boble的Nook和Kobo)。
基於Fire OS的設備
數據顯示,2015年亞馬遜的Fire TV和Fire電視棒在全美流媒體市場中佔了22%,這一數據甚至超過了高大上的蘋果TV。
同時,基於Fire OS的Fire平板也稱為了平板設備的一個「廉價」補缺者——很好的彌補了iPad「看不上的市場」。
一鍵購買按鈕
這款產品在2015年3月31日發布,它與一般的U盤差不多大,用戶用它掃描一下物體,或者直接對著它說出產品名,它就能自動在亞馬遜上下單。
目前,亞馬遜共有226款不同品牌產品的「一鍵購買按鈕」。
▲亞馬遜一鍵購買按鈕
Echo設備
這是基於Alexa的智能「話筒」,他可以針對用戶的語言命令進行反饋——例如開啟其他設備,這也是亞馬遜在智能家居領域的一個重要嘗試。
數據顯示,2014年至今,亞馬遜已經銷售超過500萬個Echo設備。
Part 2 一般消費品
家居用品
這裡不得不提到亞馬遜貝思(AmazonBasics),這個亞馬遜的自有品牌在美國有超過800種商品,從USB連接線到衛生紙、電池等等——這些在亞馬遜上也是有的。
除此之外,美國亞馬遜還有一些自有品牌,例如Amazon Elements旗下的嬰兒用品、Presto!旗下的清潔用品已經Happy Belly旗下的有機咖啡、堅果等。
服裝
2016年,亞馬遜在服裝市場投入巨資,目前有8個專賣品牌——都是Prime會員才可以購買。甚至,目前亞馬遜馬上就要推出女性內衣品牌,一件女性內衣的價格可以低至10美元。
Part 3 物流體系
飛機
目前亞馬遜租賃了40架飛機,並計劃在2018年末全部投入使用。而我們能看到的部分,就是在2016年8月份,亞馬遜在一架波音767-300飛機上噴上了自己的Prime圖標。
▲亞馬遜的飛機
無人機
亞馬遜的第一次無人機送貨已經在2016年12月完成,送的是一袋爆米花和Fire TV的機頂盒——時間只用了半個小時。
從亞馬遜的測試看,無人機可以實現10至15英里內提供送貨,重量不超過5磅,成本也是非常低的。
同時,在2016年12月底,亞馬遜還爆出了一個新的專利,就是建立一個漂浮在空中的無人機航母,用戶在下單后,如果航母上有這些商品,就可以直接從航母送貨咯~
機器人
這就必須要說亞馬遜在2012年收購的Kiva System了,這是一家專註於機器人研發的企業。
目前,有超過30000個機器人在為亞馬遜進行工作,這些機器人極大的提升了工作效率並降低成本。
Part 4 實體零售店
實體書店
2015年11月,亞馬遜開出了第一家實體書店,象徵著這個20歲的線上零售商終於走到線下。按照亞馬遜的規劃,2017年還將繼續開5家新的實體書店,這樣亞馬遜的實體書店總數就達到8家。
實體便利店
2016年12月,亞馬遜給出了名為Amazon GO的新型實體便利店,號稱「不必排隊,不必結賬(No Lines, No Checkout)」,只需要用戶在進店時打開亞馬遜App掃描一個二維碼即可,然後用戶可以拿著自己想要的商品直接走出店鋪——手機會進行自動結算。
目前這家店依然在西雅圖進行測試,並且很快就會真正開始營業。