共享單車忘鎖被天價扣費，這個錢要付嗎？

隨著共享腳踏車的普及，共享腳踏車出現扣費問題不少，包括還了車扣費無法停止、鎖開后發現車子有故障錢卻被扣走等。那麼對於共享腳踏車忘鎖被天價扣費的這個錢給怎麼理解呢？要還嗎？下面找法網小編為您詳解。

一、共享腳踏車的扣費

目前，國內所有的共享腳踏車品牌均是按照時間來進行收費，分為每半小時收費多少和每一個小時收費多少進行計算。但是也有例外，比如ofo共享腳踏車，當您在繳納一定費用后收養了一輛腳踏車后，那麼您在任何城市使用其腳踏車的時候都是免費的。

若您想要使用共享腳踏車，則需要您通過某種方式開鎖，當您在獲得開鎖密碼或者通過掃描二維碼進行開鎖的那一刻，系統便會開始為您使用共享腳踏車計費。

那麼結束計費也就可以猜到了，是的，當您停放好車輛並且將車鎖鎖上的那一刻系統便停止進行計費。您從開始使用到結束使用共享腳踏車之間的時間即為計費時長，再乘以腳踏車使用價格，即為您最終需要支付的用車費用。

所以在騎完共享腳踏車后，如果沒有上鎖就很容易出現被不停扣分的情況。

二、共享腳踏車忘鎖被天價扣費，這個錢要付嗎？

共享腳踏車忘鎖被天價扣費，碰到這種情況該怎麼辦呢？這錢要給嗎？答案是否定的。因為即使是因為個人的過失導致腳踏車沒有上鎖，但是如果扣費不合理那麼可以與共享腳踏車的相關負責人進行溝通協商。而據了解，一般來說，使用者要保留證據並及時聯繫營運商的客服，客服會幫助進行結算、退錢。

一旦出現忘記上鎖的情況，首先，騎手要及時告知客服人員；其次，騎手要根據客服發送的定位信息先行找尋腳踏車，若實在找不回來，他們將派員協助找尋；找到車子后，及時上鎖即可。上鎖后，我們將退還多出部分的費用。

共享腳踏車有關人員：系統會有不定期更新升級，極個別用戶會遇到類似問題。可以撥打客服電話，app端上報故障，或者通過共享腳踏車相關微博微信反饋問題，客服人員收到反饋后即刻會按照實際餘額修復，用戶無需過多擔心。

溫馨提示：

值得注意的是，一些不法分子將假二維碼貼在共享腳踏車上，有的還將原有二維碼抹掉，換上假二維碼。因此，市民在使用前要確認二維碼是貼上去的還是噴上去的，如果是貼上去的就千萬不要掃。

如果遇到類似共享腳踏車忘鎖扣分的問題一定要小心謹慎，撥打官方指定客服處理事件，切莫輕信網路上搜索出來的可疑號碼，特別是涉及到您的隱私和財產問題一定要三思後行。

小編覺得共享腳踏車為我們的生活提供了很大的便利，但是在享受這種便利的同時一定不要馬虎大意，停車就落鎖，以免發生其他給生活添堵的事情。除此之外，共享腳踏車是依靠後台系統對腳踏車進行控制，用戶使用時所有的信息就會反饋給後台。如果系統或者某個環節出現狀況，就會錯亂，雖然由於共享腳踏車出來的時間並不長，這很難免。但是，營運企業一定要重視，否則就會挫傷用戶的積極性。