新零售時代，你跟上了嗎？

還記得 4 年前，也就是在2012年CCTV經濟年度人物頒獎盛典上馬雲和王健林同台，現場火藥味相當濃厚。馬雲對王健林說：告訴你一個好消息：電商不可能完全取代零售行業，但同時也告訴你一個壞消息：它會基本取代你們！

但是王健林並不這麼認為，他說：「電商再厲害，但像洗澡，捏腳，掏耳朵這些業務，電商是取代不了的。我跟馬雲先生賭一把：2020年，也就是十年後，如果電商在零售市場佔50%，我給他一個億，如果沒到他還我一個億。」

自從近幾年電商的迅猛發展，這個爭論一直都沒有停止過，然而，十年賭期未到，馬雲和王健林已經握手言和：馬雲在雲棲大會上宣稱以後阿里巴巴將不再提「電商」這個詞，要打造「新零售」；而萬達也悄悄上線了自己的電商平台——飛凡網。

電商和實體的現狀如何又將如何發展呢？

電商初期：服裝行業為首的傳統行業衝擊巨大

4年前，電商還沒有普及的時候，網路購物交易額是1.31萬億元，僅佔全年社會消費品零售總額的 6.2%。那時候很多人對於網上購物、交易還持著懷疑的態度，然而4年後的今天，僅上半年，電商交易額達10.5萬億元，同比增長高達 37.6%。凡是有網路的地方，就有電商的身影，網路零售額的增速也大大高於社會消費品零售額的增速。

然而電商快速發展的同時，對應的實體零售企業發展狀況就相當嚴峻。雖說關店潮早幾年就持續存在，但從2015年的情況來看，動輒上千的關店數字，還是著實讓人瞠目。億歐網根據公開資料整理了2015年服裝行業10個品牌的關店數據，他們2015年關了近10000家門店。其中波司登5053家，李寧上半年關1200家，百麗167家，安踏40家至140家。

而曾經的服裝大王美特斯邦威也發出財報：僅今年上半年，凈虧損達到了6019.08萬元，年度虧損超一億元，3年時間關閉1500餘家門店。而在2009年、2010年，周成建還曾兩次登上內地服裝業首富。

不難看到，電商的火速興起對於傳統行業的打擊無疑是巨大的。

雖然電商已經火爆到了大江南北，但是隨著近些年的雙十一雙十二我們也能看出，雖然網路零售額在逐年增長，但是也在逐年放緩。國家統計局數據顯示：2016 年上半年，網路零售額同比增長 28.2%，相比 2015 年全年的增速明顯放緩。這無疑是電商的瓶頸。

線上線下瓶頸期的到來，讓更多業內人士意識到融和才是未來趨勢，新零售時代已經到來。這意味著更多線下的品牌要到線上做平台，更多的線上品牌要在線下開體驗店。線下體驗＋線上平台這就是新零售的核心。如馬雲所說，純電商時代很快會結束。

包括服裝行業在內的很多傳統零售行業受到了電商或者互聯網巨大的衝擊，就是因為他們沒有把握未來的技術，沒有看未來。如何適應新的技術，如何和互聯網公司進行合作，如何和物流進行合作，如何利用好大數據。這是他們亟待考慮的問題。

新零售模式的兩個特點一個是成本效率，一個是購物體驗。基於這兩點家電行業就做的比較成熟了，比如蘇寧、國美。手機行業也正在向新零售進軍，華為、小米等開始瘋狂布局線下，線上線下逐步打通。而且，家電、手機也基本做到了線上線下同質同價。

而作為新零售的新風口——服裝行業。美邦、李寧等服裝巨頭卻接連轉型失敗，原因就在於新零售模式下的轉型絕不僅僅是產品層面的轉型，而是經營思路、商業模式，以及零售形式的徹底大變革。服裝消費過程中的服務和體驗是非常重要的。

未來，在服裝行業應該是這樣的模式：線上做品牌集合平台，線下布局體驗店，可以用VR等高科技手段試穿線上各品牌的衣服。銷售將不再是線下店的最重要功能，線下店更多的是提供一種展示、體驗的空間，所以線下店也不需要密集布局，甚至不需要備很多貨，不需要請很多店員。線下體驗、線上購買，而且線上線下真正做到同質同價。

新零售：業內大佬都怎麼看？！

馬云：線下和實體將不斷融合，而融合的目的就在於提高效率，不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質上要改善效率，只有改善效率，的產品才會越來越好，的老百姓的購物需求才會極大釋放出來。

阿里巴巴集團CEO 張勇：利用互聯網的思想和技術去全面改革和升級現有的約30萬億社會零售商品總量，使得消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產、流通、服務的過程因為互聯網、大數據的廣泛運用變得更加高效。

小米科技創始人雷軍：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質上要改善效率，只有改善效率，的產品才會越來越好，老百姓的購買需求才會極大地釋放出來。

虎都：就在12月21日，國內知名服裝品牌虎都(02399)宣布與神州集客及李炳棋合作成立合營公司，專註於開發線上時尚平台，成為新零售概念的引領者。走在了新零售的前列的虎都，同時也成為新零售的受益者，兩天股價暴漲30%。

樂語通訊總裁朱偉：新零售實際上有三個關鍵詞——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已經從傳統的物質消費年代進入了精神消費，很多的商品不再是必須需求，但是玩樂一定會成為大家共同的追求所在。

海爾集團電商CMO 曾慶俐：我們希望企業和用戶能夠真正融為一體，來創造最佳的用戶體驗。對於用戶來講，大規模定製化的解決方案，真正實現用戶和企業零距離。對企業來講，達到互聯工廠新模式，要顛覆掉現有（家電）行業製造的體系。

紅領張蘊藍：作為一個傳統的企業，在互聯網時代，那種傳統的科層的架構，實際上已經不符合企業發展的方向了。而互聯網思維的人經常出來要做爆品，其實服裝時尚本身就追求個性化，你用幾款爆品如何一統天下？其實服裝時尚本身就追求個性化，以前你花一千塊錢買一套西裝，可能不合身。現在你花一千塊錢可以買一套定製的衣服。因為我們做的是C2M這麼一個生態，就是消費者在終端提出個性化需求，省略中間渠道直接對接M端，經過SDE改造的工廠，可以從原來的微笑曲線的最底層變成高端製造。再加上我們的戰略目標，是幫助千千萬萬的中小企業轉型升級，通過打造C2M商業生態創造及貢獻人類全新的工業文明。

因此，服裝行業需要有一個新的服裝巨頭的出現，傳統的服裝巨頭難改革，而電商品牌也吃盡了互聯網紅利。所以線上線下一體化的場景消費才是未來的趨勢。場景化的服裝行業是迎合消費者的必然趨勢，線上線下一體化消費，給消費者一個精準化的體驗，這才是未來服裝行業要做的事兒。