人人車戰略合作龐大集團 打造4S店級售後服務

3月22日，國內領先的二手車交易平台人人車宣布同500強企業龐大集團達成戰略合作。合作達成后，雙方將共同為人人車用戶提供更加專業便捷的售後服務。

龐大集團是國內最大的汽車經銷商，旗下擁有1200多家4S 店和服務網點，遍布全國26個省市，同時可服務近100個汽車品牌。據了解，雙方合作達成后，人人車用戶可就近享受由龐大集團線下服務網點提供的專業售後服務。首批合作產品將在北京率先上線，由龐大集團全資子公司龐大養車為人人車用戶提供售後保養服務。龐大養車，是隸屬於龐大汽貿集團股份有限公司的全資子公司，以龐大集團全國地區146家直屬4S店為依託提供專業上門與到店養車服務。之後雙方合作產品將在更多共同覆蓋城市陸續上線。

人人車CEO李健表示，二手車市場目前缺乏完善的售後服務，人人車堅持口碑運營策略、重視用戶體驗，因此在保持交易規模快速增長的前提下，始終致力於搭建生態服務體系，為二手車用戶提供從交易到用車的全鏈條專業服務。龐大養車有成熟的線下服務體系，代表著國內汽車服務商的專業水平，同龐大集團的合作，是人人車為用戶構建全鏈條服務的重要一步，有助於為人人車用戶提供最專業的售後相關服務。

對龐大集團而言，二手車交易產生的用車服務具有廣闊的市場前景。人人車作為國內領先的C2C二手車交易平台，具備龐大的用戶需求和精準的轉化場景，同龐大集團遍布全國的線下服務中心相結合，能夠為用戶提供便捷、高水平的售後服務。雙方將繼續探索互聯網同線下4S店的合作空間，持續為提升用戶體驗而努力，未來將結合雙方優勢，持續推出超出現有二手車交易及4S 店體驗的創新型產品。

同時，這也是人人車「開放生態」戰略的進一步落地。據了解，「開放生態」計劃推出一年以來，人人車在金融、售後、新車等方面，均同專業第三方建立了深度合作，持續取得重大進展。2017年1月，人人車曾宣布同民生銀行信用卡中心達成合作，合作后首款金融產品已上線。此次同龐大集團的合作則是人人車「開放生態」戰略在售後服務方向的重大成果，同時也將進一步豐富人人車的售後服務體系，有效促進其增值服務的轉化。

2016年11月，人人車率先宣布實現整體正毛利，也是二手車電商行業首家實現整體正毛利的公司，這其中，交易傭金、金融服務、售後保養等業務正在成為人人車重要的收入來源。和龐大集團的合作，是人人車在售後服務業務的重要里程碑，構建更有效率的增值服務轉化場景，有助於人人車實現其2017年盈利的戰略目標。