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抓住面試官的心,面試的心理學「乾坤大挪移」

僱主通常會告訴求職者們,他們主要看應聘者的素質和技能是否勝任他們需要的崗位。為了使整個招聘或者招考看上去更加公平,他們會先列出一連串他們認為的稱職者所需的學歷、關鍵技能等條件,然後研究每一份簡歷的相符程度,決定進入面試的人選。然而到了面試階段,面試官通常也搞不清楚自己是如何決定的,實際上,他們無意識中會受到一種神秘而強大的力量影響。

個人資質、工作經驗哪個比較重要

美國心理學研究者希金斯與賈奇追蹤調查了100多名大學畢業生,看看他們是如何找到第一份工作的。他們設計了一系列的實驗和調查問卷,最後分析實驗結果。經過對數據進行整合分析,研究團隊發現了令人驚訝的事實:決定是否錄用的關鍵與應聘者的個人資質和工作經驗沒有很強的關係。面試是否成功,至關重要的是應聘者是不是一個令人愉悅的人。那些設法使自己能夠迎合面試官的應聘者,得到工作的職位的可能性非常高。

少數應聘者會花幾分鐘談論一些與工作無關卻讓面試官頗感興趣的話題。有的應聘者會努力保持微笑,並與面試官進行眼神交流。還有一些應聘者會誇讚公司的業績和平台優勢。這些舉動得到了回報,讓面試官相信,他們既是高情商又是善於社交的人,一定能很好地適應職場,勝任面試職位的要求。

簡歷有明顯瑕疵怎麼辦

如上文所說,表現得令人愉悅的重要性超過了較好的個人資質和足夠的工作經驗。但如果簡歷上有明顯的瑕疵,比如曾經失業了很長一段時間,那麼這種逢迎是幫不了你的。那麼如何處理這個明顯的瑕疵呢?

在20世紀70年代,杜克大學的心理學家愛德華·瓊斯與埃里克·戈登為了尋找答案,做了一個至關重要的研究。他們請來若干參與者,先讓他們聽一段錄音(錄音內容是一個人談論自己的人生,而這人實際上也是實驗者之一),然後再對這段錄音內容進行打分(評判其談論的內容是否令人愉悅)。錄音中的人講述了他如何因為考試作弊被學校開除的故事。研究人員對錄音帶進行過剪輯,從而讓一半的參與者在錄音一開始就聽到這個「爆炸性」的消息,另一半參與者則在錄音快結束時才聽到。結果,這一做法極大地影響了參與者對錄音中的人喜愛程度。實驗表明,一開始把作弊的事情坦白出來,會比最後才提及更討人喜歡。其他的一些研究也得出了同樣的結論,比如律師如果在法庭上一開始把自辯的弱點說出來,會更容易得到陪審團的信任,也能為接下來扭轉局勢打下良好的基礎。

早早地把弱點暴露出來,是坦誠的表現。這是很多政治家,比如比爾·柯林頓等人一直沒有學會的教訓。那麼對於簡歷中積極方面,是否也要一開始就提出來呢?事實上,這樣可不行,上述實驗的另一部分則是針對這個問題設計的,結果表明對於簡歷中積極的方面,需要的是謙虛而不是誠實。晚一點提到獲獎經歷,顯得你是讓實力自然而然地展現出來,而如果過早地亮出「底牌」,則會讓人覺得你在吹噓。

處理意外情況,克服「聚光燈」效應

雖然面試者一般滿懷期待做足了準備,然而人總會犯錯,也許你會不小心碰翻桌子,不經意冒犯的面試官,或者突然說話結結巴巴等等。所以我們還要學會處理一些意外情況。這裡我們要了解一個所謂的「聚光燈」效應——感到尷尬的人都傾向於誇大自己犯的錯所引起的關注度,比如在穿了一件不得體的衣服去公司以為50%的人會注意到自己穿著,其實很可能只有20%甚至更少。為何會這樣呢?因為與相對於關注他人,我們更關注自身的儀錶和行為,因此難免高估自身所帶來的影響。所以,如果你在一場面試中犯了一個令人懊惱的錯誤,想一想「聚光燈」效應,調整一下自己的心態,要知道,實際情況並非你想象中那麼糟糕。

總結:成功面試三部曲

第一步記住,受人喜歡要比你的資歷和工作經驗更加重要,因此你可以:

1、找到公司令你喜歡的地方,並適當表達出來;

2、聊一些面試官可能會感興趣的話題;

3、對應聘的職位表示足夠的熱情;

4、保持微笑,與面試官保持眼神交流。

第二步,當你某些方面存在不足時,請在面試初始階段就提出來,千萬不可在面試快要結束的時候提出來。對於自己優點,可以適當保持謙虛,最好在面試後面階段提起。

第三步,如果你犯了一些看似很嚴重的錯誤,千萬不要反應過度。實際上,你犯的錯誤沒有你想象的那麼引人注意,過度的反應或者道歉只會引起更多地注意。應該適當地承認錯誤,然後就當什麼事情也沒有發生一樣繼續談話。



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