AI時代企業如何應對

■ 深圳特區報記者 沈勇

AI(人工智慧)是未來十年最具顛覆性的技術，企業家應該恐懼，還是應該擁抱？近日，在正和島廣東島鄰機構成立三周年舉辦的「愛@AI重構主題論壇」上，一批廣東億元級企業家論道各自企業在AI時代的發展遠景。

●哪些東西會被打破

「AI是未來十年最具顛覆性的技術，它的感知能力、計算能力、認知能力不斷突破我們的想象。它不僅將改變人類的生活，還將改變企業的方方面面，比如能代替人類重複枯燥的財務處理。」金蝶國際軟體集團有限公司董事局主席徐少春認為人工智慧的認知能力，可以代替人的思考。

「AI將首先導致許多工作崗位消失。」他說，比如會計、行政辦公，未來可能會被機器人替代，辦公室也可能會消失；另外一個崗位是司機，可以用Uber和無人駕駛汽車。據統計，第二產業（傳統製造、工業等）受人工智慧影響最大，傳統製造業的裝備、機械性勞動的崗位會被機器人代替；當然還有一些分析認為，將來男性相對女性將會被機器人代替的可能性更大，原因是女性非常擅長人際關係。

大量支撐性的崗位也可能會被機器人代替。「我不需要用太多的人工管理，財務可以外包，行政流程可以被代替，生產可以被智能化，辦公室和廠房也可以消失……我們要做的是專註產品創意，向客戶和用戶發揮精準的價值和創造力，重構實現新的商業模式。」徐少春說。

●要有創新發展的動能

做信息技術和IT行業每天都經歷變化，徐少春表示，自己一直在「砸東西」。「1991年我用軟體砸掉算盤，顛覆會計行業；2014年我拆了客服的伺服器，用雲服務代替，我當時就想未來的工作就交給雲服務了；2016年我拆掉了辦公室，打破組織邊界，在任何時間和地點都可以辦公；今年5月，我砸掉了ERP，砸掉老闆椅，因為未來的ERP肯定會重構，加入人工智慧元素……未來會不會把手機都砸掉呢？絕對有可能，每一個企業都將是人工智慧企業，無論你是主動選擇還是被動擁抱，唯一的區別是要生產和製造機器人的軟體或是硬體。」

「在這個時代，我們需要做的就是保持謙虛的心態，擁抱變化，超越時代。」徐少春表示， 面對人工智慧、面對未來的變化，不要感到恐懼，而應勇于思考和擁抱，重構產品、服務和商業模式，甚至企業文化。

●平穩向前走很重要

面對火爆的人工智慧相關概念，正威國際集團董事長王文銀則認為，企業成長有自己的邏輯，不要總被時髦的東西牽著走。「現在是一個科技革命的時代，人工智慧和雲計算帶來顛覆性的影響，但讓自己的企業平穩向前走，才最重要。」

廣州尚品宅配家居股份有限公司董事長李連柱認為，製造企業要慎重考慮「機器換人」。他說，企業最重要的要根據自己的需求，從本階段要解決的核心問題來看，思考最要緊是效率還是服務問題。 李連柱還提出，民營經濟注重供給側結構性改革，而應用側也蘊含著大量的發展機會。