掌魚生鮮后美團點評又開線下店，張川：敬畏線下，2018可能迎來爆發

「掌魚生鮮」才開業不到兩個月，美團點評的第二家線下店也開起來了。不過，這家店瞄準的是「結婚」這門生意。

在籌備婚禮的時候，如果有一家店可以向你一次性提供婚紗攝影、婚宴預訂、婚紗購買多個環節的商戶信息，還能通過VR眼鏡查看酒店內景、在店內試穿婚紗，你願意來嗎？

9月9日，美團點評線下結婚體驗中心LOVE LAB在上海正大廣場開業了。

為什麼瞄準了結婚這門生意？

單從數量上看，近年來，結婚這門生意似乎越來越難做了。民政部數據顯示，2013年以來結婚總人口一直呈下降趨勢，2017年上半年全國結婚人口僅有558萬對，較2016年上半年減少近50萬對，去年全年上海結婚人口更是創6年以來最低，跌破14萬對。

雖然結婚人數在下降，但是消費能力卻在提升。根據美團點評結婚事業部的統計，目前，分城市婚禮消費價格在逐漸上漲，目前呈現出一線城市價格向京滬看齊、二線及其他的城市向一線看齊的趨勢。而且，越來越多消費者傾向於選擇高端化、定製化的婚慶工作室。

這說明，結婚行業也在經歷消費升級，逐漸從粗放走量向精細化運營轉型。

結婚這件事具有低頻次、重決策的特點。消費者之所以「重決策」，一方面是因為消費高，另一方面是因為想要獲得更好的體驗——既要能滿足自己和伴侶的心愿，也需要滿足父母、親朋的需求。與普通餐飲、娛樂消費相比，婚禮籌備所需要考量的因素更多、更複雜，因此信息篩選非常重要。

美團點評集團高級副總裁、點評平台及綜合事業群總裁張川介紹，他們希望能夠把LOVE LAB打造成一個「線下平台」，將商戶與消費者聯繫起來，將婚禮行業的不同環節聯繫起來，「根據多年積累的數據，為用戶挑選出最適合的服務」，讓結婚變簡單。例如，店中展示的婚紗，就是對線上數據進行分析后，挑選出的最受用戶青睞的品牌婚紗。

早在2009年大眾點評就開始涉足結婚行業，2013年成立結婚事業部。根據美團點評披露的官方數據，截止目前，結婚頻道全國日均訪問量超過100萬，業務覆蓋了來自全國各地的超過18萬家商戶，並與其中1.3萬家達成深度合作。

LOVE LAB落地是美團點評低頻行業用戶服務模式上的一次探索， 「未來不排除在其他行業進軍線下。」 張川說，比如酒店、親子等領域。

2017年是線下店的「探索年」

從盒馬鮮生、掌魚生鮮，到「亞朵x網易嚴選酒店」，再到現今的LOVE LAB結婚線下體驗店，2017年越來越多的互聯網企業開始介入線下業務。

線下店之所以成為今年互聯網行業的一大熱詞，無外乎流量、數據、技術三方面的原因。

2016年以來，網民規模增長趨於穩定。截止今年6月份，使用手機上網的人數較2016年底僅增長1.2%，而PC端上網人數則呈現明顯下降趨勢。

流量增長疲軟，促使互聯網企業從「廣撒網」獲取流量，向數據挖掘、流量分析等縱深方向發展，線下店成為更有效的入口。

線上技術的發展、數據挖掘的深入，可以讓線下門店體驗逐步升級，線下店也有能力拓展出更多、更新奇的消費場景。

7月份，優衣庫推出了名為「智能買手」的電子屏，當你走近屏幕時，它會主動「say hi」，滑動屏幕，就能瀏覽到店內新品、穿搭建議和優惠信息。在「智能買手」的幫助下，顧客能更精準、明確地知道進入店鋪后自己要什麼。

前不久，肯德基KPRO餐廳和支付寶合作推出「刷臉支付」，食客在自助點餐機上選好餐，進入支付頁面，選擇「支付寶刷臉付」，大約1-2秒的人臉識別完成後，再輸入與賬號綁定的手機號，確認后即可支付。

美團和點評平台已經積累了龐大的用戶數據，張川說，未來線下店可能會有迎賓機器人，消費者到店后可以通過分析其過去在美團和點評平台上的數據，迅速識別出消費者的需求和偏好，實現精準化運營。

「互聯網的發展實際上是三個階段。第一個階段是純線上；第二個階段是線上往線下導流，就是O2O的概念；第三個階段更多的是服務口碑，線上和線下結合在一起」，張川說，關於要不要開設線下店，內部討論了很長時間，他也認為互聯網平台開設線下店是符合第三個發展階段的需求的。

店開了，然後呢？

儘管LOVE LAB開在了上海正大廣場這樣的黃金地段，但張川說，「商場自然客流不是我們考量的重點，我們更多的用戶流量是從線上帶下來的，平台帶來的流量比自然流量要多得多。」

在第三階段里，線上平台開設的線下體驗店成為一個新平台。

經過體驗店的引流，原來主要靠商區、地理位置吸引客流的實體店，如今也可以從線上獲取流量，開闢了一種新思路。對於正大廣場這樣的購物中心來說，儘管自身就是獲客的「黃金招牌」，有LOVE LAB這樣「自帶流量」的新型店鋪入駐，也可以獲得一批新消費者。

美團點評線下結婚體驗店中魔鏡體驗區，顧客在這裡可以免費量身試穿婚紗

有體驗店這樣一個優質展示平台後，原來主要依賴線上獲客、沒有門面的樓中店，也可以在一定程度上彌補地理位置差給經營帶來的負面影響了。張川說，體驗店希望能夠幫助所有可以提供優質服務的商戶，樓中店當然也不例外。

張川表示，更具體的與商戶的合作模式、消費者到店消費方式、店鋪盈收等問題，他們還沒有最終確定，所以目前也沒有開連鎖的計劃。

2017年是互聯網對實體零售的探索年，「2018年可能會有一個爆發點」，張川說，爆發點出現時，才會考慮做更大的投入。