小豬聯合創始人兼CEO陳馳：中國住宿分享的革命之路

6月13日，由執惠主辦的第二屆CTCIS「文旅大消費創新峰會」在北京國際會議中心舉辦，本次峰會主題為「破局·立勢」，大會為期兩天。

峰會首日，參會觀眾達到1300+位，30+家企業參展、100+家投資機構到場，峰會從文旅全產業鏈視角「資源、產品、渠道、營銷、互聯網、用戶、資本」七大維度，來深度挖掘文旅創新，捕捉行業發展風向標。

據了解，本次峰會將有62位文旅產業大咖進行現場分享，其中共設置6場圓桌研討，8家文旅大消費創新企業路演，2份行業權威報告發布。

以下內容由執惠根據現場演講及錄音整理而成

小豬聯合創始人兼CEO陳馳：

有人說以前是萬物互聯，未來的趨勢可能是萬物分享。上周《紐約時報》寫了一篇很長的文章抨擊分享經濟的泡沫，也有人說分享經濟是傳統工業或者傳統經濟的毒瘤。分享經濟火了以後，有人稱讚它，有人批判它。

五年前，分享經濟的普遍模式是用雙邊市場的平台模式去做存量分享，但是今天分享經濟內涵已經發生巨大變化。比如現在最火的共享腳踏車、共享租賃寶，都是單邊市場，你只是分享者，不能把自己的東西拿來分享；另外被分享的東西都不是存量的，而是增量。

五年前共享經濟在剛出現時，幾乎所有人都認為分享在不可能發生，因為大多數投資人認為尚未建立起一個可信賴的信用體系。人剛剛從赤貧階段進入稍富階段，就像農民剛剛變成小地主，是不願意把自己的資產分享給一個不認識的人。再者傳統從業者認為在分享住宿領域，平台模式難以建立一個可依靠的標準服務體系，給用戶提供穩定的服務體驗。

為什麼到了今天，共享經濟、分享經濟的概念不重要？因為可以選擇單邊或雙邊市場，分享存量還是分享增量都不重要。我們用這樣的維度疊加出一個商業模式，最終要產生的價值是：你能不能顛覆，能不能產生革命。

為什麼要用平台模式做雙邊分享住宿市場？

就是在這樣的情況下，小豬仍然選擇共享住宿。儘管有這麼多的質疑和困難，但我們有自己的洞察。別人看到信用體系是沙漠，而我們認為五年十年以後規劃到了一定階段，信用會變成綠洲。我們堅信平台模式一定會形成一個強有力的鏈接；可以催生市場化機制下的住宿體驗升級迭代，從粗糙開始進化出「讓人目瞪口呆」的體驗，真正革命性地打敗傳統服務和體驗。

五年來小豬只做了一件事情，就是鼓勵一個有房子的人把自己房門打開，讓一個從來不認識的人住到他家裡。反之亦然，你在一個城市旅行甚至出差時不再想住酒店，可以住到一個你從來不認識的人的家裡，而且體驗最終是要比酒店好的，不只是比酒店便宜。

雖然我們有和普通人不一樣的洞察，但是做這件事情真的很艱難，開始的時候都是沙漠。因為不是O2O，從Offline搬到Online，所以首先要找到那些願意吃螃蟹的人，願意把自己的家分享給一個陌生人，這在交易環境沒有建立的情況下非常困難。的房屋分享是我們員工家裡的一套沙發這樣很簡單很粗糙的體驗開始。為什麼是沙發？因為我們說服不了其他人把自己的家打開，拿出沙發分享。說服其他人很困難，我們團隊的能力還是很強的，因為線下工作了十幾年，但是所有的技能都沒有作用，在社區里敲別人的門讓他把房子分享出來，他很可能會把你趕出去。能夠說服的是我們自己、我們的員工、我們的親戚、我們的朋友，所以都是沿著社交關係去找，努力地說服這些群體。

平台很有意思，一旦形成網路效應，有平台跨界連接時，事情就會截然不同。今天平台上每天發布的房源數量超過1000套，這是一個非常驚人的數字。

如何用平台模式做好雙邊分享住宿市場？

平台模式剛開始，信息不對稱非常嚴重的，特別是信用信息。所以平台要去解決，因信息不對稱產生的道德風險和逆向選擇問題，而這也是房屋分享中最難解決的問題。在這方面，我們做了大量工作，比如早早推行實名制。我們認為伴隨著電信和銀行系統中實名制的逐漸嚴格，實名制基礎就非常好，互聯網對信用數據的閉環又會加大實名制在各個領域的滲透。我們做了這些事情之後整個交易就不再是陌生人之間的交易，而是能夠非常好地鎖扣雙方身份，每個交易都可以被追溯，在這種情況下發生道德風險和系統風險的概率就會極大降低。

知道交易雙方是誰后，我們還需要知道雙方是什麼樣的人。這裡也需要平台通過披露信息，來解決信息不對稱問題。早期工作也非常難做，我們需要幫房東拍照片，建立一支龐大的攝影師團隊，一間房要花幾百元成本。我們去做房東實地驗證，身份驗證，我們鼓勵房東寫房東日記和房間Discription，選擇好的頭像。有些房東照片是穿一件大背心，用戶不敢去選擇，還有很多類似細節規定。

信用問題解決之後還要解決系統外的擔心，比如救助，雖然機率低，但要給房東和房客提供保險。還有物理性安全，使用智能門鎖的，房東不必擔心鑰匙會被房客配掉。

平台模式可以促進迭代，而市場機制可以不斷地加強正向循環。這對平台方的運營是考驗。當滲透率還沒達到一個拐點時，你要把出現體驗拐點的曲率拉得更直。早期我們獲取的房源質量都很差，就是普通的單間，所以我們會幫房東優化房子。今天我們更加平台化，不需要給房東裝修房子，而是用很重的平台化運營方式去解決問題。

現在智能設備不僅解決物理鑰匙問題，還解決相關效應問題。以前，房東要往返幾十公里接待、送客和開門，這個成本很高，智能設備可以極大提高效率。比如北京的房東在成都有一套房子通過小豬管家服務可輕鬆分享，只需要在APP上和房客聊幾句。我家裡有一套大的三百多平米房子，去年高峰期兩個月差不多是七萬元收入。

未來五年分享住宿市場將迎來大爆發

一旦連接完成，市場拔地而起，形成供給和需求的跨邊聯動，也會賦能給所有供給參與者，他們可以洞察市場不斷完善體驗。

那麼平台模式到底是什麼？我認為它是全新的市場，三年前我們融資時，VC認為分享住宿比酒店便宜，No，不是這樣的。酒店經營顆粒度很高，但在去中心化的市場，Supplier的維度降到個人，複雜程度呈指數級上升。一旦市場活力開始出現，每個個人都會基於自己對的理解和管理，以及賺錢慾望，而不斷每天進化。這個市場將會變得很有意思，五年之後酒店市場估計會和現在的區別不會特別大。

在過去的一年，幾乎每個月都在上漲，而且住宿體驗幾乎在日新月異，因此在數量上看會是一個全局的大市場，現在我們已經有超過20萬套房子。

分享經濟和平台模式結合其實還蠻特殊的，需要一個和普通人完全不一樣的相反洞察，比如對信用體系的洞察和判斷，不然你不敢去做這件事情。跳出傳統工業化的思維，比如酒店和房地產，我認為可以通過五年甚至十年的時間用一個平台的模式讓它變得比傳統標準化中心化的模式還要好，當然這需要一個非常強有力的信念去做這件事情。

另外確實需要很強的Action，就是運營自己分享的房子，小豬早期的房屋大部分都是我們員工的。運營對人和團隊的挑戰非常大，因為都是要靠人去拉的，這是很難的一件事情。平台模式和分享經濟是知行合一，方得始終，必須是一個有信念、有行動、有執行的團隊。分享經濟不可能在所有行業都能夠形成連接。但是工業化進入到了這個階段，規劃中的所有問題在某種程度上都在召喚分享經濟這種模式的出現，以及對它進行修正，比如：人和資源，人和環境，人和消費之間的關係，這對創業者而言是最大的空間。

* 本文由執惠記者洪麗萍（WeChat：hongliping719）根據現場速記整理而成。