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315這一天,請收下這份「消費者避坑指南」

剛剛過完白色情人節,廣大的消費者們今天又迎來了「315」這個大日子。

大家常說的「315」,全稱「國際消費者權益日」(World Consumer Rights Day) ,由國際消費者聯盟組織於1983年確定,目的在於擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界範圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際範圍內更好地保護消費者權益。

在這麼一個維護權益、學習知識的日子裡,我們決定和大家談談生活中容易被忽悠的地方。

手機篇

不少讀者都遇到過與「手機」相關的不愉快遭遇。歸根結底,手機,作為目前銷量最大的消費電子品類,各種營銷話術和手段也最多,於是出現相關問題的概率也最大。

消費者吐槽手機的點集中於手機實際使用與發布會硬體強大造成落差。這要說虛假宣傳,其實有點勉強。至少就該消費者吐槽的這台手機而言,雖然最後的體驗不盡如人意,但該廠家在發布會上宣傳的2K級別屏幕、三星Exynos處理器、2000萬像素攝像頭等等都是貨真價實出現在了這台手機上呢。至於體驗差,一則,手機體驗的好與壞本就是很主觀的;二則,這說明該廠家的軟體優化能力跟不上當時的硬體水準。

但有的手機廠家在宣傳中則有些打擦邊球了。

比如上圖中的處理器,你能一口說出是哪款嗎?

根據圖中的有效信息(八核、28nm),恐怕不少人會第一時間會以為這款手機用的是高通在2016年的次旗艦處理器驍龍652/653,但實際上這台機使用的是入門級的驍龍430,幾個數字的不同帶來的是處理器拿貨成本和性能的成倍差異。

與以上手法相似,但大家更常遇到的是「超高像素」「八核處理器」「超大內存」等十分簡單粗暴、抓人眼球的宣傳。理論上,這種宣傳方式並不算虛假宣傳,但不得不說,這種宣傳手法多少有誤導消費者的嫌疑。碰到這種情況,消費者要學會上產品的官網查詢詳細參數,一般而言,正規廠家的官網都會有詳細參數介紹的。另外,如果官網都沒有詳細介紹,還是別碰這種廠家的產品了。

其實知道看產品發布會,並且在線上購買的消費者,對於一般的參數基本都是了解的。而真·小白們出沒的線下市場才是虛假宣傳的重災區。

大家可能都知道線下、尤其是三四線城市的導購小妹妹,嘴很厲害。

她們的嘴一張,便可以做到「天花亂墜、地涌金蓮」。

  • 場景一:「我們的光圈f/2.2,別家的鏡頭光圈才f/1.8,比我們小多了」、「我們八核處理器的28nm工藝比這家的14nm更先進」……

  • 場景二:「我們的手機後置攝像頭有兩個,一個1200萬像素,兩個一起就有2400萬像素的效果,秒殺一切」、「我們的1600萬像素攝像頭比蘋果的1200萬像素拍照好多了」……

▲圖為華強北

以上類似的言論,只要你有心,每天都可以在華強北、中關村、太升南路、崗頂等地方聽到。

其實大家需要的是提高自己的知識儲備,並且還要明白這個道理:這個行業並不是數字越大越好。高像素不等於高畫質、八核處理器不一定比四核性能強、6GB RAM也得看清楚是LPDDR3還是LPDDR4、128GB存儲空間也可能用的是eMMC。

而一些莫名其妙的諸如「奧氏體」「太空水冷散熱」之類的純營銷辭彙,能無視就無視吧。

以上其實只是各位購買行貨手機可能遇到的情況,而手機市場可以說是世界上最複雜的手機市場。除了行貨,還有不少愛好者喜歡去買水貨,水貨又根據其來源地,可分為港版、台版、日版、美版等……

電商篇

平心而論,電子商務的出現和興起方便了大部分的人的日常生活。但由於一些局限性,網購也可能有一些意想不到的坑。

為了提升業績,各大電商平台都喜歡在一些特定的時間進行促銷,如「雙十一」「六一八」或者每個月十四日的情人節等。

但有的電商平台則喜歡在定價上打一下小算盤,比如「臨時提價,后降價」。一位消費者就反映,自己在某電商平台參影音超級品類日的時候遇到了這個情況。當然需要提到的是,該消費者表示將打315的電話投訴后,電商平台立即對該情況進行了處理,退還了差價。

這應該算是電商平台的小伎倆。從法律上看,「先提價后降價」只有發生在促銷活動前7天,才可能構成法律意義上的虛假促銷。在這個時間之外的,則可以根據平台自定的價格保護機制時間進行維權,當然這並非強制的。但要是平台是全年最低之類,平台則應該遵守該承諾。如消費者發現商家違反承諾,可以在平台上「投訴」該商家,具體投訴類型為「價格欺詐」。

就這個事例來看,各位在發現價格異常時,保存證據,對於日後維權也是十分有用和必要的。

此外,廣義上的電子商務不只有購物,在互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,均可以被視為電子商務。

從這個定義出發,微信朋友圈出現的「微商」自然也屬於這個範疇。而除了實物,朋友圈的微商們還玩起了資本遊戲,比如「二元期權」。所謂「二元期權」,標準的解釋為:

「賭」一定交易時間后,標的資產的價格與執行價格的變化,分為看漲或者看跌期權,到期時只有兩種可能結果:價內,價外。當正確地預測一個指定的時間內標的資產價格或指數的方向時,就是價內,可以得到確定的獲利率與原投資金額,反之,則為價外,原投資金額將全部歸零,或只能收回相當小的比率。

▲圖片來自:騰訊科技

在「二元期權」這個玩法中,叫著「不要歧視微商」的95后CEO王凱歆是其中的佼佼者。

事實上,證監會已經發出風險警示,指出「二元期權」與證監會所監管的期權及金融衍生品交易有著本質區別,「其交易行為類似於賭博,並已有地方公安機關以詐騙罪對二元期權網路平台進行立案查處。」

在這裡我們還要強調,並未開放外匯市場,國內暫時沒有任何合法正規的外匯交易平台!

而早在去年11月,微信就已全面封殺所有與「二元期權」相關的微信公眾號。

所以,以後遇到類似的電商騙局,還是舉報吧。



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