降網費提網速 行動比回應更重要

2015年國務院總理李克強主持召開常務會議，確定五項措施促進寬頻網路提速降費。對國務院寬頻降費提速要求，移動、電信、聯通等國內寬頻營運商們紛紛做出回應，並相繼推出了降費提速具體措施和方案，其中最給力的移動預計到2016年底，流量綜合資費同比將下降35%以上，網路能力和網路速率將大幅提升。

寬頻營運商們反映之迅速，措施之具體，決心之堅定，都是前所未有的。寬頻營運商們積極表現值得肯定。可以預見，「互聯網+」將迎來美好明天，國內廣大消費者寬頻消費負擔將會大大減輕，並能享受到更高品質的互聯網生活。

然而，廣大消費者對寬頻營運商們回應卻反映平淡，沒有表現出興奮和讚賞，甚至還不買賬。這其中緣由是什麼？據分析，一方面，消費者沒有換位思考，沒有從寬頻營運商們實際困難和利益出發，只站在自身消費角度，企圖將寬頻領域所有問題畢其功與一役，對寬頻營運商們求全責備。

另一方面，廣大消費者對寬頻營運商們表態之後的具體行動心存疑惑，怕寬頻營運商們「雷聲大雨點小」，雨過地皮濕，只是做做樣子。這也難怪廣大消費者，因為過去多次寬頻降費提速都沒有取得實質成效，網路收費高、網速慢問題一直困擾消費者並廣受社會詬病。

顯然，要讓寬頻營運商們的回應得到全社會贊同，關鍵還得靠寬頻營運商們用實際行動去認真落實各種政策措施。當然，第一個問題比較好辦，只需寬頻營運商們與政府共同通過各類媒體搞好宣傳，將降費提速政策向民眾解釋清楚，即能改變民眾不領情結局。而第二問題，也是最重要、最核心的問題，就是寬頻營運商們努力踐行自己諾言，做到一諾千金，才能最終獲得廣大消費者信賴。

從當前看，寬頻營運商們須從三方面入手。一是提高思想認識，轉變經營理念。要意識到互聯網對經濟發展重要性，勇於社會責任擔當，認真落實國務院要求，對提出降費提速措施制定詳細時間表，消除應付總理講話心態，不搞花架子，不走過場；尤其克服嘴上說一套、實際做一套傾向，防止出現寬頻網收費名降暗不降、或網費網速一起降、或陷入邊降邊增怪圈等傾向。

二是立足長遠，實行薄利多銷原則，把能降低的收費儘力降低，把能減免的收費盡量減免。寬頻和手機移動用戶數量龐大，消費潛力巨大。以聯通為例，從2012年到2016年底，寬頻接入埠數從1億到1.43億，新增光纖覆蓋家庭用戶2千多萬戶，累計達到8658萬戶。從表面上看，降費提速，似乎寬頻營運商們經營收入和利潤減少了，但從長遠看，是在蓄積盈利能力。因為只有資費真正降下來了，網速提高了，才能喚醒更多民眾寬頻消費意識，吸引更多民眾加入寬頻消費大軍，進一步拓展業務規模，實現更多經營利潤。

三是胸懷開闊，增強經營競爭意識。競爭是降費提速內在驅動力，唯有打破壟斷經營格局，降低經營准入民檻，才能使降費提速真正落到實處。從當前看，一要引入社會資本組建新市場主體，打破現有電信經營區劃，營造各企業公平競爭環境，打破現有電信壟斷地位。二要鼓勵和允許國外營運商們加入到寬頻服務大軍，通過競爭把國外寬頻營運商先進管理理念和良好技術引進，進一步刺激寬頻業務技術創新，讓寬頻融入世界最新科技水平，推動寬頻技術不斷創新、費用不斷降低、速度不斷提高，最終惠及全體民眾。

本文為作者原創，未經授權不得轉載