悲傷、理智與法——浙江杭州藍色錢江放火案有感

2017年6月22日5點左右，浙江杭州藍色錢江小區2幢1單元1802室發生火災，導致該戶女主人和三個未成年孩子死亡。該室保姆莫煥晶具有重大嫌疑，目前已被警方抓獲。莫煥晶初步交代了使用打火機點燃客廳物品縱火的犯罪事實。事後，該戶男主人林生斌以物業消防服務未達標，消防隊救援不力為由，向物業和消防隊提出了質疑，並委託律師向物業索賠，具體索賠金額，業主和物業都未向外界正式公布。

這無疑是一個巨大的悲劇，如何面對喪失四位至親后的悲傷？通常有五個階段：否定，憤怒，討價還價，沮喪，接受。憑著「不相信，不接受」，可以使當事人暫時拋開傷痛，不被擊倒。或許感到麻木、沒有存在的意義，但否定心態是重要的保護機制，幫助人們度過最困難的時期。

隨後人們往往會開始探究事件的過程和歸因。這時很容易出現歸因偏差：成功時人們往往歸因為自己有能力，失敗時則力圖把責任推諉給外界和他人。這樣對人們的心理調節和自我保護是有利的。面對如此巨大的傷痛，自我攻擊？還是向外攻擊？自我攻擊，少有人可以承受。莫煥晶曾盜竊三名僱主家中財物用於賭博，均被發現后辭退。將這樣的人請進家中，姑息養奸，害得一家四口喪命。為什麼要將這樣的人請到家裡來？這無疑是對自己最大的拷問。

向外攻擊，問責物業或消防。無論這樣的怪責是否正確，都情有可原。所謂惻隱之心，人皆有之，對於因悲痛失去理智的人，寬容一些，而不是冷血的指責他在事件的錯誤和應承擔的責任。

物業和業主本是一個共同體，大家同坐一條船，互相幫助。大家只有信任物業，才會接受物業的服務，並支付費用。物業才能生存和發展。在此次縱火案件中，物業保持了剋制，沒有與業主互相指責；保安盡到了努力，火勢沒有擴大；救人也沒有錯，緊急事件中救人存在不足也在所難免。但物業收取費用，承諾提供的消防服務不達標，應該承擔賠償責任。至於到底賠償多大金額，物業自會依據和解與否對品牌損失的影響和業主要求的賠償金額之間的差額，做出最合理的決定，保護好自身的利益。如果達不成和解，也將由法院依據損失和責任認定確定賠償金額，物業已聲明如達不成和解，願意在法律要求的範圍外多承擔10%的賠償責任。

消防隊幫助救人，火場情況複雜，即使存在不足，可以總結經驗，加強投入，增強消防隊伍應對火情的能力。不能在沒有確鑿證據的情況下，惡意揣測消防人員，用一些僵死的流程來限制他們的救人行為。那樣最終受損失的還是社會大眾。

Neurons that fire together, wiretogether.一起激活的神經元，一起連接。與我們大腦有關的一切技能、經驗、記憶、語言等都有賴於腦部神經元的聯結。而神經元之所以這樣連接的重要原因：就在於他們是一起激活的，並且激活的次數足夠多，或者激活的時候，荷爾蒙足夠濃。我們幼時學習語言時，將聽到的聲音和當時的整個背景，包括畫面、動作、氣味、味道、感覺等等所有的感覺全部印入了頭腦中，控制聽覺、味覺、視覺、觸覺、運動的神經聯在了一塊兒，下次我們再聽到這個聲音時，我們就自動激活了這些連接在一起的神經，模擬了學到這個聲音時的畫面。而我們獲得的每一個概念，其實是通過在腦中模擬體驗以前經歷中聽到這個聲音符號的場景或者經歷來對這個聲音符號進行理解。

可見所有的名詞和概念，即使是同一個詞，對於不同的人，點亮的腦神經區域都是有差別的，只具有相對和有限的含義，因此即使只有兩個人，對於同一名詞或者概念的理解也會不同。「一千個人心中有一千個哈姆雷特」。所以我們每個人對事實的認識和看法其實沒有完全相同的。

每個人都有自己認為的「公平」，「正義」，這沒有對錯，我們沒有權力以自己認為的「公平」，「正義」要求別人。指導人們言行和應對的責任和社會的正義，還是要看法院判決。強制規範他人行為的，只有合法和不合法，法院依據證據，按照現行法律宣判，並強制履行。只有設定法律，才能在億萬種公平正義中，確定簡單可行的原則。並在社會的變遷中，摸索出社會成本最低，社會效益最大的原則，強制執行，這也是政府存在的重要意義之一。

在西方正義女神是蒙著雙眼的，表示正義即不應畏懼權貴也不應有所偏袒，無視被告的容貌、權力、身分、家世、地位或者可憐與否，只憑客觀事實和現行法律來裁決。這些都是法院的責任，只要法院把好關，公正判決，此次悲劇的社會負面影響也將會減少。

願逝者安息，林先生接受現實，堅強面對，早日走出悲痛，人生的路還要繼續；保姆得到法律的嚴懲，這是她應得的；物業和消防工作重新走上正軌。