對不起，你所認為的「新媒體」和「社群」，可能都是錯的

一、對不起，您所想到的新媒體路徑可能是錯的 傳統媒體的老總們談到新媒體，很天然會想到APP、公眾號、網站……想到他能考慮到的所有可以上網的產品形態

。 對於傳統媒體，尤其是對於視媒老總，這就好像他在電視上又開了一檔新欄目，然後，就是內部調崗競聘，人員架構配置，一時間，新媒體部門兵強馬壯，可能會配置到幾十個人，消耗掉幾十、幾百萬元。然後，是各種各樣的期待，各種各樣的試錯，各種各樣的追加投入，各種各樣的改版，再然後是各種各樣的失望與失敗。再然後，就不知道然後會遇到什麼了……

，傳統視媒的老總認為自己把握入口，他有電視，電視節目收視率還很高，但是，很不幸，人群是錯開的，看電視節目的人，基本不玩手機，玩手機的人，基本不看電視。正是因為電視的收視人群發生了巨大變化，才會有傳統媒體的生存危機，這種深層危機不可能因為你開發了一款新的應用就可以直接解決。 在推廣初期，許多根本沒有APP使用習慣的老大媽，看了電視宣傳，為了一袋米一桶油，裝了你的APP，但是裝完了之後，就很難再在上面去玩了。當然，你可以使用一點微暴力，比如說可以把以前的報料熱線轉變成為語音台，讓目標APP成為某檔收視率最高的民生欄目的唯一報料入口，這樣的設計，可以讓人們像出行用地圖APP一樣，不出行不用，一出行就用，如果在城市生活當中，人們不出事不用，一出事就用，這種在某種程度上，也會成為一種無法拒絕的理由。

，有基本的使用場景和頻次，如果說他用也可以，不用也可以，並且很少用的話，這個APP就算是裝了也毫無作用。更尷尬的是，有事兒要用的時候就裝一下，完事了就把它卸掉，象某士邦一樣，成為一次性的可拋棄必拋棄用品，那這款APP還有用嗎？ 可惜的是，在使用頻次上，傳統媒體的新媒體將要面對的是與全國性大品牌的競爭，所直接面對的對手，就是BAT。你要和包括騰訊興趣部落、百度貼吧、微信公眾號在內的超大型公司的產品競爭。當人們已經習慣於在那些產品上面去吐槽去溝通的時候，又為什麼一定非要去安裝一個某某APP才能夠參與互動呢？用戶的使用習慣很難形成，形成以後很難改變，當群空間能夠解決信息發布問題的時候，人們就會比較少關注網站，當人們能夠可以用QQ群或者微信群來完成他們幾乎所有的交往的時候，他也就不會再去下載安裝別的APP。 這其實和一個人的注意力極限有關，一個人的手機能夠裝200多個APP，一個人真正常用的APP不超過五個。當用戶把它已經安裝過的包括頭條號在內的很多APP都刪除的時候，你又怎麼可能想象他一定會去下載並且使用你的某款使出了洪荒之力的APP呢？

傳媒大佬特別想與時俱進，恰恰是這種想法，使原本聰慧的他變得很脆弱，他會很容易被互聯網思維洗腦，被大麥克公司的成功模式毒害。如果當家人從一開始就不想商業模式只想規模，想先把人的圈進來，圈完了再說，以為人圈多了，就會自然而然地產生生意模式。 地市級省級傳媒沒有百億級現金流支撐，沒有海量人群可供篩選，在這種背景下，如果圈進來的都是一些不可能跟你發生任何交易的人群，這種圈人其實是毫無意義的。許多情況下，一開始沒有交易，就永遠沒有交易。現在不掙錢，以後也沒錢掙。 其實，有一種經濟叫做互聯網轉型經濟，一群狼就等在那裡做著這種所謂傳統企業互聯網轉型的生意，你所想到的所有一切，他都能幫你實現。給你做軟體，給你做規劃，作培訓、諮詢、智庫……林林總總，不把你說暈，絕不收手，不把你弄出高潮交錢辦事，絕不退縮。你急，你很想踏上互聯網快車，並且，最重要的是，你以前在傳統行業里很成功，多少積累了一點點錢，所以，他們愛死你了，但是，當他們掙完你最後那筆錢以後，你也就什麼都沒有了。所以說，人家肯定是有錢掙的，這是人家的商業模式，而你，只不過是人家的消費對象而已。 當一款傳媒產品與人們的生活沒有強制性的非上不可的理由時，當裝或者不裝某某雲，人們的生活不受一毛錢影響的時候，它的傳播效果是很難有保障的。當然，任何產品生產出來，都會有它的受眾群體，點擊率不會是零，看在當事人不斷地在微信群里發鏈接的份上，它的點擊率也不可能是零。但是，這種幾經轉換的流量又能有多少粘度可言呢？ 滿懷信心投入新媒體的傳統媒體，往往會遇到努力與遙遙無期的獲利之間的巨大落差。傳統媒體集全台之力與資源去做一個新媒體，但是，在作出了滴盡最後一滴血的犧牲之後，除了可以爭取到部分政府資金補貼，消耗掉大量的存量資金去拚命拚搏以外，基本上就只能永遠相信美好的事情即將發生了。 二、對不起，你所以為的社群方法也可能是錯的

1、大多數傳媒都是抱著服務的初心，建起缺乏管理沒有贏利模式的荒群廢群 另一個更可怕的框是社群。2015年以後，大家開始言必稱社群，社群成了另一個無比巨大的框，什麼都可以往裡面裝。為了服務受眾，媒體開始建立觀眾群，但是，沒有辦法配置到合適的人手去打理，沒有運營策略，很快，群就會變成無人打理、野草叢生的，也許某天會被網監鎖定的廢qq群、微信群。如果說群沒有共同的利益，沒有共同的意志，沒有維生的手段，群不可能生存。好的新媒體，好的社群，關鍵因素是人，你得把一群有特定目標、特定消費需求的人聚合在一起，滿足他們的慾望，讓他們獲益，並且通過服務，獲得生存機會，才行。 2、出發前先搞清楚當初為什麼要出發，能走多遠 做社群，要協調三方面的利益，目標受眾利益，媒體價值和從業者及參與者的生存空間，要在策略上設計對各方都有利的共贏模式？ 以農民社群為例，直觀地看，農民要解決賣難的問題，想在生產過程當中獲得生產技能的幫助，解決生產當中遇到的實際問題，好的，我們可以建立這樣的社群。但是，下一步，問題就來了，由誰來提供這方面的服務，如果是廠商，他去宣傳他的品牌，推廣他的商務服務時，管理員怎樣去鑒別，採取怎樣的態度，一旦跑偏，怎樣追溯責任？ 如果媒體不獲利，卻要付出大量的人力物力去維護，並且本著愛農護農的初心，卻因為人員經費不足，管理缺位等原因，造成傷農害農的結果，誰來承擔責任？所以，直接了當的淺表的完全免費的服務，其實往往是最不負責任的方式。這樣的付出，即不符合傳媒自身的利益，也未必真正符合農民的終極利益？ 3、你預料不到的關鍵是，其實社群不是陌生人之間的交流工具而是把生人變成熟人，讓熟人結成利益紐帶，獲得共同發展機遇的利器。 農民的訴求是得到低價並且最好是免費的服務，我們的訴求是提高媒體影響力公信力，并力爭探索新商務模式，至少可以維持運維團隊的基本生存。 那麼，在策劃方面，就一定要考慮有效互動，風險可控，所以，社群組織者的核心團隊應該彼此熟悉，社群的意見領袖人物必須可以隨時聯絡，方式可以是網路化的，用QQ、微信、釘釘甚至陌陌都不成問題。但是互動對象尤其是分享嘉賓一定要是相識的可控的。所以，你想不到，社群是為了要讓生人變成熟人，並且要利用網路手段，將熟人變成你的合伙人。無目的，無組織的社群，必死無疑。空做公益的社群，活不長久。 於是，你就可以秒懂，原來，升級之前的情報站長

，網格化布局，網路化運營，紮根服務，拓展商務才是對農頻道最策略的社群建設辦法。 4、也許你要花五年時間才能發現，原來阿里才是最會做社群的 與阿里沒有合作關係的群眾最近才從網上看到了「馬雲說」。馬雲在阿里雲主辦的雲棲大會上說，「電商將會消失，從明年開始，阿里將不再提及。」「別又怪阿里顛覆」，未來天翻地覆的30年，無邊無界的互聯網將引爆「線上、線下、物流相融的新零售」、「講究智能化、個性化、定製化的新製造」、「更公平、開放、普惠的新金融」、「更基於網路、計算的新技術」以及「人類自己製造的『數據』新資源」。而這「五新」變革將深刻地影響世界和所有人。 作為阿里村淘第三方服務商，作為阿里支付寶口碑項目合作夥伴，我們接觸阿里更多。馬雲說假話的時候

，沒有人覺得他假，馬雲講真話的時候，大家都聽不懂了。這一次，馬雲講的是真話。 事實是：阿里幾乎從來不提互聯網思維不提社群，它做實體店，面對實在人，然後，針對他們玩社群，而阿里玩社群除了釘釘是自己的，其他的微信與QQ都是企鵝家族的。 為什麼國內最大的電子商務企業阿里巴巴將不會再在內部提電子商務？為什麼互聯網思維大行其道的時候，阿里要反其道而行之？為什麼提互聯網思維的小米現在正在步入寒冬？黃太吉關張大吉？ 為什麼阿里巴巴耗費百億，獲得了商務部發改委團委的戰略支持，悄然布局的農村淘寶戰略項目，為什麼他一定要開實體店，要求合伙人專職？為什麼他要採用實體+APP+社群方式運作？ 因為，事實是：在微信紅利期過去的今年以及往後的年份，微信QQ以及阿里系的釘釘，都只能作為工具使用，只有實名的人、經濟實體結合這些工具，才能產生信任，並在信任的基礎上產生穩定的交易。 事實是：互聯網與實體的邊際已經模糊，單純虛擬社區的社群模式已經不再適用。外行怎麼也不可能理解原來社群這種好像是陌生人之間互動的工具，其實最好的應用場景是熟人之間的有效溝通與組織。這也就是馬雲非電商言論的基礎，也正是我們的危與機。 阿里的實體店+社群模式，某些電商的社交性微商的社群模式，是使用互聯網工具並基於熟人經濟的社群模式。他們成功了。如果我們的策略與執行正確，我們也可能獲得巨大的成功，否則，我們就會浪費掉我們好不容易爭取來的資金與資源。要想更好地在農村紮根，建好社群，發力的關鍵點就是而且只能是實體的服務站與村級合伙人。 5、互聯網時代的虛，背後都必定有實來支撐 所以，我們要通過虛擬的社群來夯實實在的村級服務站。實實在在穩紮穩打的以項目來推動社群工作。讓社群成為一種有益的工具，而不是目標——如果說把社群這樣的工具作為目標來設計，又怎麼可能會有現實的好的結果呢？

• 下行：在農村建立服務站並且通過社群進行聯絡，通過服務站收集線索，服務農民，開展集單業務；
• 上行：在城市建立吃貨聯盟，幫助農民把貨給賣出去。
  
  

社群是我們與服務站或者商家聯盟之間溝通的橋樑，社群是線，服務站或商家聯盟是點，用線將點連起來，就是屬於我們的工業品下行與農產品上行渠道。 如果說不是這樣的目標，沒有目的的去開工，被免費經濟的提法洗腦，打算先把人給圈起來，只能是勞民傷財，走不遠，剛開始的時候，大家會說，我們先為農民服務，把服務做起來，正式開工半年後，人們又會說為什麼沒有營收？沒有任何的效益？如果說一開始就沒有想好，方向投入錯，又怎麼可能會有效益呢？ 做好了社群的公司，大多都有30人以上的社群客服。為什麼他們養得起？因為他們有明確的目標，明確的吸粉方法商務辦法。試問，我們作為農業專業頻道，不做服務站，不通過社群來服務農民並且做好集單業務，我們還能做什麼？ 為什麼集單是相對好的商務模式？因為利益！目前，只有這種方式是最利他，並且在利他的基礎上利己的最佳方式。 6、聯接社群的紐帶只能是利益，在利他的基礎上利己 模式設計中，利益切入點是不可或缺的，維繫所有的一切，除了情懷，最終還是利益，維權節目的收視點在哪裡？在於為弱勢群體維護他們最基本的生存利益。社群建設就要是去開發思維，去大眾傳播思維，使用最簡單的微信與QQ群工具，在農村是村級服務站，在城市裡是的網格化的便利店通訊員布局，通過社群將虛擬網路與現實實體結合起來，人群在哪裡，我們就在哪裡，利益在哪裡，我們就在哪裡。 服務站的維繫基礎只能是包含了公益心的利益，讓當事人有活得下去的利益基礎，涉農傳媒要改變運營思路，不只關注廣告客戶，努力與客戶共建社群共建服務站，以此產生商務流量，讓當事人在鄉里也能月掙3000以上，活得下去。用社群將以前的情報站

升級成為互聯網社群，用互聯網方式聯絡實實在在的個人。基於此，建立連接，產生利益，關係才可能持久。三、「整合傳播」的那些坑和繞過險關的那條小路 我們要新媒體嗎？未必！我們要應用各種各樣的互聯網工具，但未必就要開發一款APP。 我們要建立社群嗎？一定！但是，建立社群一定要有管理辦法和獲益手段。 1、不能在別人的平台上唱戲的死了，不能發揮多種互聯網手段合力的也死了

我們該幹什麼？我們要把優秀電視欄目作為入口，僅僅花費一點點兒引流成本，在最流行的直播平台上展現互動，通過互動創建並維護好一個個有互利元素的社群，抓住村鎮有實力的真實的個體與實體門店，通過他們，形成社群裂變，運營分層分級，多達百個的社群，通過社群，服務鄉親，通過集單，讓村民獲益，並獲取相應的應當的利益。完成電視引流>直播爆破>村站組網>社群達標>商務集單的拓展運營。 我們應該放棄以前過於注重所有權的觀念。放棄創造專屬於自己的新媒體品牌衝動，就在用戶量基數大的別人的互聯網舞台上唱戲。就象民企荊州紅葉，與其自己建立電子商務平台顆粒無收。不如上天貓，年銷量過億。 不是做一個APP，說它是三農通，就一定會有效。農民賣不賣賬，農產品消費者用不用才最要命，風投講，你做一個APP，圈到多少人，估值會達到多少錢。那已經是三年前的故事啦。資本的寒冬來時，如何能夠真正粘住用戶，才是真。 農民用QQ，我們就上騰訊課堂；城裡居民用YY，用鬥魚，我們就拿它做吃貨聯盟直播，欄目就在網路直播平台播，根本不上電視。 更合適的策略也許是：不自主開發，應用現成的最火爆的互聯網平台，採用現成的最流行的互聯網工具，服務好目標受眾，通過網路互動，與他們漸漸熟悉，並根據大家不同的興趣與消費能力組建多達百個的社群與部落，通過細分社群，服務大眾，並獲得我們期待的收益。 更有效的策略也許是：涉農頻道建立村級服務站，城市頻道將原有的通訊員系統或者報紙的發行網點轉化成為互聯網化節點，建立與社區微超合作的通聯&集單實體，網格化布局，網路化運營。通過各種基於熟人互動的服務，積累起有密切關係的人群，再通過反向團購的集客商務模式獲利，在服務好受眾的同時，讓自己有生存空間。以互聯網手段聯絡實實在在的人，聯絡具體的合作夥伴。

新媒體並不僅僅只包括APP或公眾號，網站等多種互聯網產品其實也是其中重要的板塊。 網路是三大互聯網公司的地盤，BAT的每一極，都有其勢力範圍，百度把持了網站的入口，騰訊把持了在線互動的入口，阿里把持了電子商務的入口。所以，公眾號其實僅僅只是三大家勢力範圍中一家的一小部分而已，由於公眾號只能被動響應受眾互動，所以，如果新媒體的運營思維方式還是廣播式的，其實，也只能是披著新媒體畫皮的傳統媒體而已。 現代的新媒體運營，已經分野成為以網站、公眾號為主的傳統新媒體運營模式，和以個人號和社群為主的多網路傳播渠道組合的運營模式。 以目前架構，無法支撐適合社群戰略目標的新媒體運營。如果新媒體由產業板塊承擔，沒有近期利益的巨額成本，如何核算？如果是集團承擔，專業性和遠期目標之間如何平衡？只有整個集團以導流及價值轉移為戰略，將自己轉身變成新型媒體，才可能在所謂新媒體行業真正有所作為。 成熟的社群運營公司會以一個靚號YY頻道+一個與靚號號碼一致的網站+組合著多個公眾號與興趣部落運營的社群矩陣的方式運營。它將儘可能多地應用到多種不同類型的網路產品，但不以傳統新媒體的考核標準來考量，比如：網站在其中起到十分重要的數據集成與驗證作用，但並不重視百度排名、同時，也不將公眾號打開率、轉載率等傳統新媒體標準作為重要目標，一切以集客成效為標的。 pc站+手機站+微信第三方站+加殼型APP規劃，其實，很多優秀的網站團隊除了原生態APP以外，基礎項目均能執行。將他們應用好，就能有所成就。 2、從來就沒有什麼新媒體，活下來的只有新的媒體 其實，媒體到現在，已經不再是一種單純的形態，於是，多媒體，融媒體的概念才會更多出現。許多有實力的媒體也紛紛開發出了耗資極大的新媒體，只不過，我們往往忘記了，我們不是要做造物主，不是要去創造一片海，而是要在海里好好地生存。 當我們可以應用別人的平台，當我們可以使用別人的成功工具時，我們就應該使用。電視引流>直播爆破>聯盟組網>社群達標>商務集單，相對於許多地市台的宏偉新媒體工程而言，更容易實現。或者，它將成為繞守險關的一條小路，看只看，有沒有有心人願意走。 以前成功慣了的成功媒體，能不能在別人的平台上再一次成功，能不能將虛的互聯網和實實在在的人，實實在在的服務對象結合起來，共同成功？探索不易，期待創舉。