怒贊！12306高鐵外賣服務體驗 我給滿分

原標題:怒贊！12306高鐵外賣服務體驗 我給滿分

上周，鐵路總公司宣布，從7月17日起，乘G、D字頭的動車組列車出行的乘客，可通過12306網站、手機APP預訂所乘列車餐車餐食及沿途供餐站的社會品牌餐食。

本次試點供餐站共27個，主要是上海、天津、廣州、南京、杭州、西安、瀋陽、長春、武漢、濟南、福州、廈門、長沙、成都、重慶、蘭州等省會及計劃單列市所在地高鐵客運站。

訂餐成功后，餐食將送到乘客指定車廂和席位。這意味著，今後高鐵動車用戶除了選擇高鐵餐車上的餐食之外，甚至還能叫外賣，外賣會按時送達旅客所在的座位，很是方便。

那麼，這項功能有想象中那麼好嗎？今天筆者在12306上實際體驗了一下，感覺完全可以打一個高分。

高鐵動車訂餐除了在新版12306客戶端（已更新）中操作之外，在12306官網同樣可以實現，網址為：https://exservice.12306.cn/excater/index.html。

在頁面輸入乘車日期、乘車站、到達站以及車次之後，即可搜索到相關餐食。

筆者這裡以途經鄭州東站終到北京西站的G512次車為例，11點32分鄭州東開車，14點47分到達北京西，途經鶴壁東、安陽東、邢台東、石家莊、定州東。

在早上8點發稿時，12306網站可選擇今天以及隨後幾天內的外賣，其中餐車自營的餐食沒有時間限制，似乎能定兩天以後的車次，但第三方外賣只能選擇今明兩天的車次。

目前只有鄭州東、石家莊兩個車站有外賣可選，其餘途經車站尚未開通相關服務。但12306此前已經明確表示，會在未來逐步開通更多車站的訂餐服務。

選擇餐食之後，車次信息已經默認為開始選擇的車次，用戶需要填寫收餐人姓名和電話，並輸入需要的餐具數量，當然發票也是可選的，同時備註中還非常人性的有「多放肉」、「少放醋」等現成的選項可供選擇。

最後，需要注意的是，餐食是有配送費的，大部分餐廳也都有起送門檻，餐盒同樣要收費，而且餐食價格也不便宜。筆者選擇一份蘿蔔牛腩飯價格56元，最終加上2元餐盒費和配送費，最終需要支付66元。

筆者認為，整體流程方面，12306的外賣已經搞得非常清楚了，下面就看送餐流程以及如何解決食物的保溫問題，能解決這些，12306的高鐵外賣一定會深入人心。