美聯航：打不過競爭對手，我們就打乘客

美國時間4月9日，一名年近70的亞裔乘客，在付費購買了美聯航（簡稱UA，下同)的機票后，順利登機。準備起飛時，UA由於要載幾個自己的僱員，而飛機已滿，就把無辜的乘客請下去。而且不是一般的請，是叫來三個大漢，弄的滿臉是血拖著「請」下去。

本文選取了公眾號北美吐槽君一篇圖文後的留言，看看跟美聯航打過交道的朋友們，是怎麼評價這家航空公司的。

馬猴燒酒苯環臉：去年11月杭州-北京-芝加哥-DC前段延誤，國航杭州站改簽后UA北京站系統故障無法顯示我的預定，我正常登機后被UA北京站的員工一路指著鼻子罵下飛機——我只是問了一句，你們要確保我能回去並且給我一個解釋。

在蹬鼻子上臉以為自己是個人的狗員工的威脅之下我撥通了UA熱線——我的票沒有一丁點問題。最後這人減掉了一個可憐的公務艙當施捨一樣給了我一個座位。此人大概是看我長得年輕好欺負，但我有整個機組testify我說的情況。

這個case被我一路告到美聯航的高級副總裁那裡，最後給我的回復是：我們一定會調查。從此不了了之。毫不驚訝UA的舉措。這件事過去這麼久想起來還會非常氣憤，我雖不是兩艙到處飛的大牛，但我好歹持有三大航空聯盟的最高級會員，尚且被這麼對待，何況普通乘客。

Chelsea：幾年前爸媽坐UA回國，行李託運了就再也沒回來，我爸頑強地跟客服耗了六個月，終於從出發地的機場里找回來了，打開一看，呵呵呵，值錢的都沒啦。

權：n年前坐UA從上海飛去紐約，半夜兩三點拍醒我問我吃不吃冰淇淋，我黑人問號？？？我請你吃雞吧。

qingyi pan：五年前坐ua從上海飛紐約，途中被餐車撞了頭，腫了一個包，乘務員撇了我一眼，扭著屁股推著餐車就這麼走了，從此再也不坐ua。

毛娃：1.去年7月初三藩飛北京 UA航班 我姐在餐食里吃出了頭髮 我親眼看到的 然後讓空姐來 我們只是想單純的換一份新的餐，一名亞裔空姐裝作聽不懂的樣子 然後喊來了另一個白人空姐 倆人在那嘀嘀咕咕「你看到了嗎」「沒有啊 我沒看到 哪有什麼頭髮」 然後還打著手電筒 我都給她指出來在哪了 還在裝. 最後就很不情願的換了一份飯。給了我們一個白眼，感覺好像我們在故意挑事一樣。

2. 還有一次做UA 同是國際航班 一亞裔空姐問我喝什麼 我說 Sprite 但是我發音錯了 我說的是 「撕不瑞特」 正確發音是「撕不right」 然後這位亞裔空姐 在我面前給了我一個白眼 然後大聲把這個單詞說了三遍. 我承認我的確發錯了音 我有錯在先. 然而空姐的態度的確讓人很不舒服。

Warning～：上次坐UA飛機行李落在了肯尼迪機場，結果給我送回來的時候我裡面的一個背包就不見了，我打電話要賠償最後就只給我賠了400刀了事，wtf！打發叫花子呢，老子包里的東西也不止400刀了！

Frida：坐過ua，感受很差勁，所有有色人種都被安排在飛機後半截…這件事裡面醫生是為了救別人的生命啊……佩服這位醫生，再也不坐ua。

黑彤：講真，不懂像美聯航這樣的公司怎麼還活著。我的小夥伴本來應該從北京到PVD，結果在紐約因為他們工作人員的錯誤指導把人拉到了雪城,酒店到PVD的各種事最後自費的…我全程給他們打電話（35min終於轉到了一個人最後還給我掛了）發郵件申訴最後給我了他媽200刀的coupon…什麼都別說了…告死丫挺的…

意念回微信頭號：之前也是在Ohare坐UA的飛機到加州。晚到機場了一點（在起飛前50分鐘的時候到的機場）。就去UA的櫃檯找工作人員改到下一班去standby，結果UA的（也是黑人）工作人員直接問我：「你是不是沒錢？(You dont have money?)」我覺得UA就是歧視亞裔。

牙滿：傻逼ua！從vegas回來趕聯程航班，離飛機起飛還有15分鐘的時候趕到登機口。但是登機口關閉，我們在同一個航站樓趕飛機，連last call都沒聽到問ua地服，人家告訴我們the flight is gone.連一句抱歉都沒有什麼一言不合晚點六小時就不說了吧.投訴還跟踢皮球一樣的,傻逼ua.

Flora：UA真的是我坐過最爛最不要臉的美國航空公司了。

之前回國在舊金山轉機，在登機口了5、6個小時，登機了在飛機上又坐了1個小時最後把一飛機的人趕下來，說機械故障飛不了，自行去櫃檯改簽第二天的航班，客服態度極差。

改簽的時候認識了一個已經入籍貫華人阿姨，她說有一次她80多歲的老父親來美國看她，回國的時候她把她爸爸送上了飛機，結果也是遇上超額售票，整個飛機上就趕下去了兩個人，一個是她坐著輪椅一句英文都不會說的父親，一個是個年輕的女留學生！當時幸好當時那個女孩子跑前跑后的聯繫人，要不你說一個老人家怎麼辦？想問UA隨機的關鍵詞是不是「華人」「老人」「女性」呀！？

33：我在關島舉行婚禮的時候也遇到，我買了10張商務艙，然後因為有兩個機組人員需要坐在商務艙,所以把我們這堆人中的兩個趕去了經濟艙，補償就是一張500刀的ua卷。我要求他們寫下事情經過原因，證明他們因為超額出售導致這個問題，所有機組人員都拒絕。

因為是婚禮原因，我提前幾個月就訂了票，並且提前幾小時就check in，按照他們的條款根本沒有可能選到我們！！！只是因為其他商務艙的乘客都不是亞裔！！！當時幸好我懷孕才沒有跟他們磕下去，他們警告說，如果再不坐過去，就要被強制帶走，估計也是被拖下去吧！從此ua一生黑！

胡逸豪：還記得高中第一次坐美聯航的時候，航班晚點導致一個白人奶奶快趕不上下一班飛機。下飛機的時候奶奶為了能及時趕上下一個航班要求先下飛機，然而美聯航空姐拒絕了她。原因是頭等艙和商務艙的客人還沒下飛機，老人家拿出美國護照說自己是美國人，然而並沒有卵用。自從那次以後就再沒坐過美聯航，跟身邊的朋友也是反覆強調過別買美聯航的機票，現在看來真是積德了

楠楠：當時帶著女兒和媽媽回國坐的UA，機場check in的工作人員非說我們只能託運兩件行李，我說我女兒雖然是兩周歲以內的嬰兒，但是嬰兒票也有一件免費行李的額度啊，對方黑著個臉，說：我們公司並沒有這樣的規定！我當時就生氣了，嬰兒票享有同等行李託運額度不是國際慣例嗎，而且我在訂機票的時候詳情頁面上也是寫的清清楚楚。

然後她非要我提供證據證明UA是允許嬰兒票有一件託運行李的，真是感覺憋屈極了，著急忙慌辦理登機，哪裡還有心情去找證據，後來就莫名其妙為本可以免費託運的行李付了100刀的託運費！當時以為是這個工作人員搞不清楚，歧視華人，現在看來，特么的UA都是一個德行，以後堅決不坐了！

Unique：真人真事，我的一個阿姨在美聯航工作，所以一直在買美聯航的機票，本來飛機上空調就很冷，座位特特別硬，想著忍忍就過了，但是去美國第二年回國的時候見到過美聯航的一個黑人男乘務員對一個老爺爺帶搭不理，那個老爺爺向他招手他也就是看了下然後假裝沒看見，最後下飛機的時候我說請讓一下我想拿一下我的行李，他瞟了我一眼，就站在那裡不動。從此以後我就再沒有買過美聯航的機票。

憨八嘎：本人是加州的留學生。回國往返基本上是訂UA的機票。去年12月份放聖誕節假期的時候，到上海機場找行李，行李上的鎖被人夾斷了，好在箱子里沒放什麼貴重的東西，稍微值點錢的都藏在了整理好的衣服里。一直覺得奇怪，這個鎖沒有專業的工具一時半會也夾不斷。

還有一次乘UA的飛機回美，坐在過道邊上的位置，睡著了所以胳膊肘不小心露在了外面，一個黑人空姐直接推著餐車撞到了我的胳膊肘，當時撞在了麻骨上，整條胳膊麻了半個小時。當時那個空姐也沒有禮貌上說對不起。她問了我旁邊的人要喝什麼，輪到我的時候就直接推著車走了。後來我叫住她，她才不情願的問我喝什麼，我說要喝sprite她說她沒聽清讓我再說一遍，我又重複了一遍她又說沒了，問我冰水可不可以。

當時我坐在後面，餐車是從後面往前推的，才給了幾個人雪碧到我的時候說沒了，這個理由誰都會覺得有點牽強。對於UA，真的是沒什麼好感了。

轉載自：中華元智庫