【專題】警察自媒體不好做？怎麼做？

當前，以「Police」、「阿SIR」），已經成為政法自媒體的重要組成部分，其文章閱讀量突破「10萬+」已不鮮見，是公安宣傳的重要補充力量，警察輿論話語權不斷擴大。

在充分發揮優勢的同時，警察微信公眾號也引發一定爭議，甚至質疑。輿論認為，部分警察微信公眾號管理混亂，存在情緒化表達、「抱團發聲」、立場不客觀等情況，激化了警民矛盾。

警察微信公眾號有哪些積極作用？評論為何毀譽參半？如何獲得公眾更高的滿意度？

法制網輿情監測中心通過梳理近期活躍度較高、平均閱讀量過千、月發文數15篇及以上、對輿情發生髮展起到推動作用的22個警察微信公眾號，從其文章著手，分析此類公眾號的積極作用及存在的問題，提出相關建議，以供參考。

部分警察微信公眾號發文、閱讀量情況一覽表

1. 公安宣傳的補充力量

當前，公安機關宣傳工作已打破平台局限，從最初依靠媒體「被宣傳」，到通過官方微博、微信等自有平台「主動宣傳」，無論是傳播格局還是宣傳手段，都隨著信息時代的發展不斷前進。

傳播格局上，主要表現為宣傳平台的增量，警察開通微信公眾號，意味著傳播平台的增加和冬粉數量的增長，訂閱量的增長轉化為可見的閱讀量，帶動宣傳效果的最大化。當前，警察微信公眾號發布的文章閱讀量突破「10萬+」已不鮮見，少數文章24小時內的閱讀量高達30萬以上。

宣傳手段上的表現主要是通過內容的增量來提高傳播覆蓋面，警察微信公眾號通過自創或二次轉載的形式，發布「警方提示」、「政策解讀」、「闢謠」等方面的文章，既宣傳了公安工作，又通過提醒公眾關注人身、財產安全，拉近了警民關係。

2. 自我宣傳的促進力量

除了是對公安宣傳工作的補充力量之外，警察微信公眾號對自我的宣傳，也是一種重要的促進力量。對於日常工作、生活中的瑣碎小事，在媒體眼中也許並沒有新聞價值，但通過微信公眾號，發布與「警察日常生活工作」等息息相關的文章，能夠讓公眾看到更鮮活的警察形象。

3. 輿論爭議的平衡力量

媒體有議程設置功能，能決定公眾信息接收範疇，但也難免將公眾眼界框定在媒體提供的信息當中。在警媒衝突事件中，部分媒體刻意放大警察的不當之處，隱去自身存在的過錯，導致輿論一邊倒地批評警察。

隨著警察微信公眾號的壯大，警察擁有更多機會闡述對熱點案事件的看法，通過敘述事件全貌來扭轉公眾認知偏差，輿論的帶動和引導能力逐漸增強，成為輿論爭議的平衡力量。

4. 訴求表達的傳輸力量

警察微信公眾號關注的多為涉警案事件，其初衷更多是「為警察代言」、「傳播警察聲音」，通過自媒體平台向公眾、公安機關表達警察心聲及訴求。由於平台擁有大量受眾，文章相互間的轉發推送也為警察訴求傳播最大化提供了平台，使得警察微信公眾號成為訴求表達的重要傳輸力量。

1. 偏激的情緒化表達

部分警察微信公眾號在表達對某起案事件、某個人的不滿時，會發表帶有強烈個人主觀色彩的觀點，沒有顧忌相關觀點是否過於偏激、是否符合警察身份。

2. 「抱團」發聲 忽視輿論環境

部分警察微信公眾號通過對某一議題共同發力，促使相關議題熱度不斷升溫。

在吉林省輝南縣石道河派出所副所長趙天昱抓捕嫌犯犧牲后，蘇州網民「風滿樓」因跟帖「人民警察，是隱藏在當今社會中一個比較邪惡的組織，因公殉職應該是他們最好的歸宿」被行政拘留3天。對此，「瓜爾佳」、「城市獵人一通化刑警」、「貓眼看天下」、「案探俠」等警察微信公眾號均發表了相關文章，推動輿情持續高熱。

在多起網民辱罵警察被拘事件尚有較大爭議的輿論環境下，大範圍傳播此類信息，並且主動介入到案件當中，並非明智之選。被輿論歸為警察自媒體的公眾號，短時間內發布同一議題的文章，難免給公眾留下「抱團發聲」的不良印象。

3. 過多強調警察群體利益

警察的工作強度、職業危險係數高是客觀存在的事實，無論是警察，還是公眾，對此都有充分的了解和認知。警察過多強調工作中的苦和累，其實並不能獲得公眾的同情和認可，相反，還會被質疑為「矯情」。目前來看，部分警察微信公眾號對此並沒有足夠認識，時常站在個體利益得失的角度表達對工作、輿論環境的不滿。

分析師點評

警察微信公眾號有著眾多優勢，也存在問題，如何「揚長避短」則是其良性發展的關鍵。

警察微信公眾號作為警察自媒體的重要組成部分，其運營和發展對於警察、公安機關具有積極作用，是警察維護自身權益、增強與公眾、媒體對話的重要渠道。

堅守法律準則 恪守邊界意識

既然被公眾稱為警察自媒體，那警察屬性應擺在第一位，微信公眾號運營者發表的言論、觀點都要符合警察的形象，需要堅守法律準則，恪守邊界意識。

北京師範大學新聞傳播學院執行院長喻國明教授曾指出，「在某種程度上，警察代表的是國家法律、國家體系和國家理性，面對公眾質疑，公權力機關應該用本事而不是本能來回答問題。」

對於警察微信公眾號運營者而言，一方面要以黨紀國法作為運營行為的根本出發點，著眼於公安事業大局發聲；另一方面，要銘記警察屬性，恪守邊界意識，以客觀公正為第一要義，以更高的要求、更嚴謹的標準來守護警察的公信和權威。

拒絕無意義爭論 提升媒介素養

面對批評，爭論乃人之常情，但批評如建立在有事實基礎之上，並非故意刁難，就應虛心接受，並耐心查找自身問題，以期獲得更多理解。貿然與批評者對抗、辯駁，可能會招致更多的質疑，不利於警察自媒體的持續發展，也對警察形象產生一定負面影響。

警察微信公眾號大可拒絕無意義的爭議，面對不實信息以及無端指責，需向上反映問題，通過制度體系和行政體系解決問題，嘗試運用法律途徑來懲處不合法行為。

另外，運營者還需提升媒介素養，通過多與媒體打交道、溝通交流，建立互信互利的機制，增進對彼此的了解，以減少相互間的摩擦。

堅持社會公義 維護警察權威

一直以來，公眾阻撓、抗拒執法，掌摑、毆打執法者的事件頻發，部分警察為此「流汗流血又流淚」。與公眾一樣，警察自媒體發文表達對違法者的強烈憤慨。

警察的日常工作確有很多心酸苦楚，面臨著各種風險。公眾理解警察的不滿和抱怨，但執法者是制度體系和法律體系的實踐者，不能以普通人對普通人、個人對個人的方式來發聲。

面對傷警事件，需站在社會公義的角度進行評價，譴責惡意傷害行為、按照法律規定追責、向公眾說明案件的警示意義是警察自媒體該有的立場。

同時，以警察的實際工作、服務公眾的具體效果作為出發點，不輕易以弱勢群體自居，努力樹立警察執法為民、愛崗敬業的良好風貌，從而提高警察的專業性和權威性。

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