工行河北分行營業部助力文明城市創建

財稅傳媒訊（志軍）為做好全國文明城市創建工作，根據石家莊市委、市政府創建工作要求，日前，石家莊市金融辦在工行河北分行營業部召開了全市金融系統創建全國文明城市工作推進會議。會上，石家莊市金融辦、文明辦、市直工委領導傳達市委、市政府創建工作精神，對創建工作作出重要指示，對確保完成創建工作提出具體要求。

會後，工行河北分行營業部迅速傳達落實會議精神。一是嚴格按照評測標準開展檢查落實。圍繞主題宣傳板、行業規範、七不準四公開、價格公示、服務承諾以及禁煙標識等需要公開明示的內容進行逐項檢查，保證公示內容完整、張貼整齊、醒目清楚。二是著力軟硬體建設提升服務水平。堅持以客戶為中心，以優質服務爭攬客戶、贏得客戶，達到客戶滿意。三是繼續落實支行負責人到網點坐班制、網點晨會點評制。通過領導下基礎、抓基礎、抓好服務措施的督導落實入手，嚴格對優質文明服務工作的管理、檢查和考評，堅持服務工作定期巡查制度和抽查錄像資料制度，做好服務問題分析和整改；強化服務工作規範，加強員工培訓，在加強業務培訓提升員工業務素質的同時，對員工進行規範化服務培訓，進一步提高員工的專業素養和規範服務水平，營造良好的文明優質服務氛圍。

轉自河北工人報·金融周刊（2017年5月17日）