希爾頓CEO：談海航、取消預訂新政、OTA和Airbnb

【環球旅訊】(本文編譯自Skift) 希爾頓近日公布了2017年第二季度的財報，在與投資分析師的電話會議中，該公司的CEO Christopher Nassetta談到了公司最近的發展，包括媒體對其與最大投資者海航集團之間的關係的報道。

今年3月份，海航以大約65億美元收購了黑石集團擁有的25％的希爾頓股權。政府最近對企業債務的嚴管令人擔憂，擔心海航可能被迫償還債務，或者可能影響到其投資的諸多國外公司，這其中也包括希爾頓。

當分析師詢問他對於海航集團的財務投資是否有擔憂時，Nassetta說：「我對海航集團的了解並不比你們多」，他表示，希爾頓與海航集團在「對話」、並且「正在依照計劃任命董事會成員「。他補充說，」海航集團最終會如何，我無從知曉，但對希爾頓來說，所有業務都和往常一樣。沒有什麼可說的。「

迫於進一步做出評論的壓力，Nassetta強調了希爾頓與海航集團的長期「良好戰略潛力」。

此外，Nassetta還提到了希爾頓與財團安邦（Anbang）集團的關係，安邦目前也正在接受政府的債務審查。其董事長兼總經理吳小暉上個月已被警方扣留，但原因尚未披露。

安邦擁有紐約市的華爾道夫旗艦酒店，去年也曾嘗試購買喜達屋，但並未成功。今年早些時候，紐約華爾道夫酒店為了完成浩大的翻修工程已暫時關閉。

「據我所知，他們這麼做是為了快速迎來酒店重新開始營業的那一天。」Nassetta強調希爾頓一直都在與安邦集團進行「商討」。Nassetta還表示他並不清楚安邦集團重建華爾道夫的資金來源：「我不知道他們從哪裡獲得資金支持，應該永遠都不會知道。」

他補充說，大約三年之後當酒店最終重新營業時，希爾頓從業主收取的管理費將高於2016年的700萬美元。他還暗示，希爾頓即將簽約與曼哈頓市中心的另一家物業簽約，並將使用旗下豪華品牌Conrad運營。

希爾頓最新的取消預訂政策

Nassetta提到了即將在美國和加拿大實施的48小時取消預訂政策，即在入住48小時前取消預訂的客人不需要交罰金，而有些地區的某些酒店則需要實行72小時前取消預訂的政策。

他說實施新政策的原因是「顯而易見的」，「不僅由於科技的發展，而且因為許多客人已經習慣了重複預訂，因此有些地區取消預訂的比率直線上升。」

Nassetta指出，取消預訂的上升使得希爾頓的庫存管理變得越來越困難，而且相關的成本不僅會影響酒店業主，最終也會影響酒店客人。

剛開始，希爾頓實施新政策的消息使得企業差旅買家極為不安。但是，Nassetta表示希爾頓與其企業客戶進行了討論，而他們「反應良好」。他還指出「某些時侯，大多數企業差旅客戶都清楚自己到底需不需要取消預訂，可是他們也沒做什麼「，因為以前並不存在及時取消預訂的動力。

Nassetta還預期希爾頓能夠推出新的房價體系，實行更靈活的取消預訂政策。「我們一直在進行測試，」Nassetta說，「希望在下半年，在客人向別的酒店分流之前，希爾頓能夠鞏固基礎，制定完全靈活和半靈活的價格體系，允許客人在入住前七天內取消預訂。

Airbnb：酒店的同盟？

Nassetta還分享了一個關於Airbnb以及房屋共享和度假租賃興起的有趣觀點。 他認為，隨著HomeAway和Airbnb這種平台的競爭越來越激烈，Booking.com或Expedia等OTA的分銷成本可能會逐步降低。

「競爭是好事，」Nassetta說。他再一次表明Airbnb和其他類似平台與酒店「並不存在直接競爭的關係「，這些平台可以滿足」不同的旅行類別或場景「。他指出，隨著Airbnb的模式與OTA越來越相似，」行業競爭越激烈，我們的處境其實越好。從理論上說，激烈的競爭將會導致價格和分銷成本下滑。我認為，雖然競爭環境加劇，但最終結果是好的。「

差旅行業的健康發展取決於稅收改革

今年初，Nassetta對2017年的企業差旅發展寄予厚望，但由於情況多變，尤其是政治局勢的變化，他對今年後半年的期待有所降低。

他認為希爾頓的企業客戶 「謹慎樂觀」，他們「相信經濟會持續回升」，而且大多數人認為明年的旅行預算會增加。他補充說，在美國「唯一」可以提高企業差旅預算的方法就是稅收改革。

Hilton與美國運通的關係

Nassetta還提到希爾頓上個月與美國運通合作發布的獨家信用卡。

RW Baird高級分析師Michael J. Bellisario表示，希爾頓與美國運通的合作對收入造成的影響在2018年可能達到五千萬到六千萬美元，而且酒店業主將由於較低的交易和處理費用（預計約為 1.79億美元）受益。

希爾頓第二季度表現穩健，實現1.66億美元的凈利潤，凈利潤為每股51美分，高於分析師預期的每股50美分。本季度總收入為23.5億美元。

在對希爾頓第二季度盈利進行初步分析時，巴克萊分析師Felicia R. Hendrix指出其第二季度業績「反映了公司增長驅動的輕資本管理方式和特許經營模式的潛在吸引力。」今年早些時候，希爾頓已經完成了房地產和分時度假業務部門的分拆。

Hendrix還指出，儘管美國國內市場的每間可用房收入指標「疲軟」，但全球這一指標的表現卻很「強勁」。