烏魯木齊幽閉恐懼症乘客飛機上狂躁不安 乘務員一路相伴

都市消費晨報、亞心網訊 (記者郭玲通訊員譚頌東)患有幽閉恐懼症乘客飛機上狂躁不安,空乘講故事轉移注意力。2017年6月29日,乘務長張京濤收到一面錦旗。

新疆晨報記者從南航新疆分公司了解到,6月29日,劉女士將一面寫著「服務標兵,南航驕傲」錦旗送到南航新疆分公司客艙部,對不久前乘坐CZ6889乘務長張京濤航班上給予的無微不至的照顧表示衷心地感謝。

據悉,這位劉女士患有幽閉恐懼症,乘坐烏魯木齊至深圳的航班時,在空中突然狂躁不堪,由於害怕坐飛機,幻想飛機要掉下去,於是不停的按呼喚鈴。

當時,乘務員立即到客艙處置,當看到這名乘客滿頭大汗,手腳冰涼,不停地說著「要下飛機.」....

張京濤及時給予安撫,他拉著旅客的手說:「別害怕,不管飛機怎樣,我來保護你」。

張京濤是南航新疆分公司一名乘務長,工作已經18年了,是一名經驗豐富的乘務教員、安全督導員。他不僅給這名旅客講解了飛機的構造、原理,也講到了飛機是最安全的交通工具,還講到了南航新疆分公司62周年的安全運輸飛行記錄。並前後8次來到旅客的身邊,給旅客講故事、開玩笑、分散注意力。

烏魯木齊到長沙需要4個多小時,長沙到深圳1小時10分鐘,劉女士說,在她最無助的時候,所有的乘務員都安慰她,而乘務長就像是一個知識非常淵博的專業人員,對於飛機構造,心理學都非常了解,「他的講解讓我急躁的心情很快平復下來。」

「很感激他們沒笑話我,嫌棄我,而是來關心我,張京濤乘務長雖然是一名男性,我害怕的時候不由自主的抱住了他,他沒有覺得我是女的不好意思推開我,而是很自然的安慰我,就像醫生和病人。」劉女士說。

飛機到了深圳,劉女士的情緒已經好了很多,張京濤囑咐劉女士回烏魯木齊飛機上會給當時航班的同事打好招呼給予關照。