真格基金王強：商業嬗變的本質是從構建帝國到順應流沙

本文由混沌大學（ID：dfscx2014）授權轉載。混沌大學是一所沒有圍牆的互聯網創新大學，遍邀全球名師，拓展認知邊界，奉獻最專業、最實用、最頂級的互聯網創新課程，陪伴這個時代最有夢想的人，早半步認知這個混沌的世界。

美國哲學家愛默生說：「在薄薄的冰層上滑冰，唯一不掉進冰窟窿里的秘訣，就是你奔跑的速度要快過它坍塌的速度。」

所以在這個一切都在流變的時代，你是否能在流變失去方向的一剎那，把握住方向，是生存下來最根本的問題。

——真格基金聯合創始人 王強

王強與俞敏洪、徐小平被稱為「新東方三駕馬車」

找到商業世界變化的本質，並按照這個本質尋找投資機會，這是真格基金王強一直以來都在追求的投資方法論。在混沌大學2017年商業創新課上，他分享了自己對商業模式創新的思考，用兩句話來概括就是：

1.我們的社會正在由「固態」變為「液態」，商業嬗變的本質是從構建帝國到順應流沙；

2.「時間軸」代替「空間性」成為商業的核心要素，企業唯有快才能生存。

本文根據8月5日王強在混沌大學的課程整理而成。

任何一個商業行為宏觀來講就圍繞三個因素：人力、產品和服務、資本。所以，我們下面就從這三個方面來闡述商業模式創新的方法論。

我將主要以真格基金投資的企業為例來闡述我的觀點，因為這些公司我相對比較了解。

人力創新——通才比專才更重要

在人才創新方面，我覺得以下幾個要點很重要。

● 通才比專才更重要

在消費者主導的社會，作為創業者，從高層到執行層，你最需要什麼樣的人才？

毫無疑問，凡是在商業上能夠締造偉大成就的人，他一定是通才，而很少是專才。

案例——埃隆·馬斯克

比如，埃隆·馬斯克。他學的雖然是物理，但是他也輔修經濟學。跨界的能力，使他能夠擁有永不停歇的創造力。

如果要我用一句話總結埃隆，我覺得他是一個跨界、跨學科的強大整合者。他可以迅速地把物理學平移到人類生活中的實際需求領域，用工程學和材料學的方法，以最廉價、最高效的方式滿足人們的需求。

我們看SpaceX，埃隆的貢獻究竟在哪兒？他並沒有發明發動機、推進器、燃料。SpaceX最重要的突破在於埃隆能做到SpaceX比NASA造火箭的材料低200倍。

這就是通才的力量。

● 客戶即僱員

在生產者主導的時代，客戶永遠是客戶，生產者是生產者。但在消費者主導的時候，客戶也可能成為僱員，為企業出謀劃策。

案例——空氣堡

我們投資的一家企業叫空氣堡。在空氣凈化器已經成為競爭紅海的情況下，他們開始做新風凈化系統。

競爭激烈，流量昂貴，他們如何做到異軍突起的？我認為，關鍵在於空氣堡非常巧妙地做了一種流變性的、以時間為軸的、快速的人力資源排列組合。

他們起步時，發現存在一個空氣達人群，這些人熱愛談論空氣質量，對空氣指標有非常高的標準。

發現這個現象后，空氣堡的創始人就做了一件非常重要的事情。他決定先來滿足空氣達人理想的空氣標準。

所以空氣堡就通過切入這樣一個強關係，把空氣達人群里的人都發展成了他的種子用戶。這批種子用戶就變成了他們的僱員，不僅討論產品本身，而且會以更權威且可信的方式將空氣堡推薦給身邊的人。

強關係讓這些原本距離遙遠的客戶變成了主動營銷的僱員。在紅利消失的情況下，你有沒有辦法讓產品的體驗用戶成為你的營銷者，這是大家應該思考的問題。

● 人才流動不流失

如今流動、變化已經成為了商業的本質，那我們對人才的流動要有一種非常客觀和健康的期待。

在液態時代，所有的員工對一個公司的發展期待也變得越來越短暫，如果企業短期內沒有給員工上升的空間，或者沒有滿足員工的工作願望，員工就走了。

因此只有創造保證公司內部人才流動的條件，才能保證人才不會輕易地流失。

案例——一起作業

比如，「一起作業」這家公司，從CEO到具體執行的員工，各個層級幾乎都是零流失。怎麼做到的呢？

其實這家公司的內部人員流動非常大。至少十幾個高級崗位都做出了非常健康地內調，極大地節約了人力成本。

一起作業原本的 CTO已經非常厲害了，但在公司發展到了某一個節點上，這個CTO認為應該有一個更加優秀的人替代他。於是他推薦了一個更厲害的人，也是他的師兄，擔任CTO，自己退居二線，做新上任CTO的副手。

這樣獨特的公司文化，必須有配套的體系保障才可能實現。創造內部發展的極大可能性，是企業應對員工的短暫期待最有效的辦法，除此之外沒有第二個辦法。

產品與服務創新——快速試錯，加速迭代

產品與服務創新，主要有以下幾個要點。

● 重新定義商業的新維度

如果用液態的思維方式來考量商業的創新。那麼重新定義所有的元素和元素之間的關係，以及重新定義關係和關係之間跨界的維度和迭代的速度，就成為商業模式創新的一個重要方法論。

我們面對商業的場景無非是行業角色、服務方式、消費觀念三者。因此，我接下來將講三個案例，看這幾家公司是如何從這三個方面來做的。

案例——農田管家：重新定義行業角色

農田管家這家公司的出發點是無人機，落腳點是農田。另外，農田管家還重新定義了農民這個角色的職能。

農田管家是通過無人機噴洒農藥這一個點，切入整個以農業為半徑的應用生態圈，它把農田地理的信息系統、農作物的種植、收割、銷售，包括農作物成長期的技術服務，綁在一起形成了一個農民從來沒有想象到的智能助手。

如果我們只在農民中想農民、在無人機中想無人機，完全不可能做到這樣的創新。

案例——名醫主刀：重新定義服務方式

真格基金前兩年投了一個移動醫療手術平台——名醫主刀。

名醫主刀能夠通過信息管理平台為用戶迅速匹配名醫資源，然後在儘可能短暫的時間裡面安排異地的手術床位。這基本上從某種程度上完全顛覆了以往的就醫方式。

案例——TOGO途歌：重新定義消費觀念

最後我想舉一個例子，是消費觀念的問題。

TOGO途歌是基於移動互聯網的汽車共享出行平台，為用戶提供城市內的即時，短程出行服務。它顛覆的不是空間的流動性，而是顛覆了擁有者的時間的流動性，讓你從永恆擁有一輛車，從為車牌號搖不到而焦慮，變成瞬間地佔有，這樣就激活了你的慾望，讓你願意高額買單。途歌背後實際上是這樣一個哲學思維。

以上就是重新定義商業新維度的方式，接下來我們聊下資本對產品的影響。

● 藉助資本，高速發展

今天的企業要快速在時間軸上贏得市場，他們就必須藉助資本的力量來進行加速。

比如OFO，怎麼就變成了世界級的玩家了？其實很重要的一點是資本的力量讓它在時間軸上快速推進，迅速佔領了這個市場，啟蒙了消費者並保持了消費者的注意力。

因此，OFO誕生了2年，迅速成為了估值接近10億美元的公司。以前很多公司都是到了上市的時候才能達到這個估值水平，但是最近三四年，無論是矽谷還是，未上市公司達到10億美元估值的比比皆是。

因此，創業公司想要在時間軸上快速佔領市場，必須要藉助資本的力量。

● 迅速試錯，加速迭代

在液態社會，人們對於質量的期待被快速迭代所覆蓋。快速迭代，滿足用戶短暫的慾望，成了這個時代最主要的期待。

所以現在的任何產品，無論是硬體還是軟體、營銷等，如果不能迅速試錯加速迭代，就幾乎沒有成功的可能。

案例——小紅書

小紅書這家公司，它2年內經過了4次脫胎換骨的迭代才有了今天。

小紅書最早是從境外旅行攻略開始做的，就是一個簡單的信息提供。後來只有攻略，大家還不滿足，就變成了信息更豐富的資訊媒體。最後大家還不滿足，於是發展成了境外購物分享社區以及現在大家看到的電商平台。

如果沒有這種快速迭代，小紅書即使做成全世界最牛的攻略，恐怕它現在也死掉了。

注意，迭代不是簡單的性能提升，第二代產品要從本質上推翻甚至顛覆第一代產品，甚至到了第三代產品，一定要拋棄前兩代產品，才有存活的機會。可能到了第四代產品，你才找到了真正精準的剛需。

資本創新——只投「人」

液態社會，商業模式很快消失，很難把握未來趨勢。我們作為投資人，該如何抗衡這種不確定性，從不確定性中尋找相對的確定性呢？

真格基金剛開始的時候，我和徐小平兩個人既不看行業，也不看賽道，也不看生態，我們只看一個維度，就是人。

我們認為只有一個東西是相對肯定的，就是這創始人靠譜不靠譜。

● 3C理論

關於真格基金的投資哲學，我們有個理論叫3C理論。

什麼叫3C呢？

第一，Chemistry——看對眼。

我們跟創始人聊天的時候，不是看他對行業多了解，BP寫得多漂亮，而是看他有沒有吸引比他更牛的人的魅力。

創始人和他的團隊之間需要有一種默契，還有未來並肩作戰需要的情誼。這種聯繫也包括兩個人對於未來想做的事情是否擁有共同的願景。

第二，Complementary——互補

團隊還需要能夠擁有互補的能力。

當創始人是一個碼農或者技術男的時候，聯合創始人往往是一個了解運營、更懂市場的人，只有這樣，整個團隊才能夠更好地互補，最終完成一個企業運營需要的每一個部分。

第三，Compromise——互相理解

除了團隊互相需要看對眼還有互補以外，大家還要能相互理解，相互妥協。在遇到一些矛盾和衝突的時候，尤其是股權糾紛的時候，能夠互相包容，各讓一步。

● 2牛理論

除了3C理論，我們還有個二牛理論。二牛什麼意思呢？就是我們看除了創始人本身牛之外，我們還需要考察他身邊的管理層在某些領域是否也牛。

一個創始人背後有兩三個人，他們談起具體的業務板塊，比創始人展現出更大的洞察力，我們覺得這批人放在一起，就可以投了。

● 創始人的適應性

真格基金非常看重創始人身上有沒有強大的適應性，包括對人的適應性、對產品和服務迭代的適應性、以及對資本的適應性。有了這個適應性，我們認為這個人就有了作為領袖人物的特質。

改變世界的是問題，而不是答案

前面我們一直在討論變，那麼商業創新還有沒有不變的東西？

我們來看一個概念——時間復仇論。

什麼意思？你不停地在不同方向上追逐，你以為你跑贏了時間。實際上，時間還會找到你復仇，將你所有的速度和成果毀於一旦。

如果你跑得很快，但卻沒有跑得慢的定力，如果你只是一味地迎合消費者，而忘記了你商業的本質和初心，你最後仍然一無所獲。

對商業來說，即時地滿足消費者瞬時的需求和匠心運營產品和服務，本質上並不矛盾，但是你必須把兩者有機地結合和搭配，才有可能用這樣的厚度跑贏時間。

所有引領者必須從理解世界、理解人性開始。只有這樣，你才真正地了解什麼是市場，什麼是消費者的慾望和訴求。有了這樣的了解，你才會不斷地追問自己，我應該從哪一個維度開始理解和創新。

對於一個創業者來說，只有把對世界的追問當成空氣一樣重要，你才會是消費者慾望的真正引領者。

所有花大量精力研究對手的人都很難成功。BAT之間為什麼誰也殺不掉誰？因為最後他們都明白一個道理：百度也不做電商了，阿里也不強調社交了，騰訊也不糾結太多搜索引擎了，大家都各歸其位。

他們明白了，他們之所以走到今天，是因為能敏銳地發現問題並有效地回答問題，而不是東抄西湊尋找到現成的答案。

最後，送大家一句話，改變世界的是問題，而不是答案。