湖畔大學校長馬云：要做好企業，一定要懂得反思！

IDC評述網（idcps.com）03月28日報道：湖畔大學第三屆開學典禮於3月27日在杭州舉辦。湖畔大學校長馬雲，教務長曾鳴等出席並做開學演講。

在下午舉辦的湖畔大學校長第一課上，馬雲以「老師」的身份，為湖畔大學第三屆學生及部分一、二屆學生授課。課程分為主講與問答兩部分。值得注意的是，較之上午開學典禮的」淘寶「西服，馬雲下午的著裝十分隨意。

上課期間，馬雲從使命，願景，戰略，組織架構等方面對企業進行了多維度的分析，並且還提到了大多數企業比較常見的問題，如「一些公司總是喜歡學習矽谷模式，制定一些不切實際的目標，找不到自己的定位，仇恨競爭對手等等。」

馬雲稱，「企業要是做的好，一定是會反思。我是犯過無數錯誤的人，人家講阿里，淘寶，支付寶做的好，但他們不知道我在這裡面的困難和錯誤。阿里巴巴每次有重大錯誤的時候，我們都會反思，會想這個事情來的比較好，可以找到之前犯過的好多小錯誤，並從中對組織架構進行調優，最近的錯誤，比如支付寶的校園日記圈子。」

同時，馬雲還表示，「企業都應該有自己的願景與使命，要讓員工覺得幸福，不能讓員工覺得我就是一個打工仔，公司做啥和我沒關係。」

「迪士尼的電影把悲劇拍成喜劇，這是一種使命。在企業當中，這種使命感可以讓天下沒有難做的生意。有人說我進公司就有使命感，這個不可信，一定要天天講。」，馬雲說。

「願景是要和部署者相互聯繫的，戰略制定的時間周期是大多是5年左右。在阿里巴巴，我們做的這個事情如果對10年之後沒有效果，那就不要拿到我們高層討論了。」，馬雲表示，「願景和使命說說簡單，但做起來非常難。你不光要讓員工感受到使命感，還有董事會、監事會及公司的各個部分。」

在公司用人方面，馬雲稱，「招聘員工，優秀的人太多，也會出現問題。人才越多不一定是好事，就像河裡營養過多，就會形成負營養，企業一定要招適合企業的人。」

而在員工工作中最關心的獎金問題上，馬雲也給出了自己的看法，「獎金是對超過期望值的員工的獎勵，如果每個人都有，那就不是獎金，公司也就亂套了，那是福利。」

在隨後的學生提問環節中，馬雲還對接班人的問題作出了回應。馬雲稱，「自己在95年離開阿里的時候，本想到05年的時候就可以當老師了，但05年和eBay的競爭火熱，離不開。而到了09年的時候，又覺得任何人接班都有點困難，所以在09年阿里做了CEO梯隊訓練。」

「現在我已經管的越來越鬆了。我也有自己的生活，花天酒地的事還沒幹過呢。」，馬雲對學員說道。

在面對學員提出，「在公司中如何管理工作態度消極的『大白兔』員工」的問題時，馬雲也給出了自己的建議，「公司發展到一定程度，就會有大白兔。給他一個好的Plan，請他離開不是一件壞事。」

這與馬雲在課程主講部分提到的，「小公司的成敗在於你聘請什麼樣的人，大公司的成敗在於你開除什麼樣的人。大公司里有很多老白兔，不幹活，並且慢慢會傳染更多的人。」觀點一致。（張淇）

以下為馬雲部分講話實錄（由新浪科技整理）：

我有個最大的改變就是，從黃頁里學到的，不控制董事會。以後做任何事情，只要覺得你有道理，我就聽你的。我現在就是這麼做企業，我不希望控制別人，也不要別人像我恨電信那樣恨我。

我喜歡胡侃，也愛聽別人侃，保持好奇心是和重要的，要有反思之心，企業要是做的好，一定是會反思。我是犯過無數錯誤的人，人家講阿里，淘寶，支付寶做的好，但他們不知道我在這裡面的困難和錯誤。我現在越來越相信我們的團隊。不是因為我們企業大了，人才多了，而是知道了什麼戰略。

企業能做到80年很了不起，這一開始就是阿里巴巴的目標，但我一看人家都是百年企業，我一看比人少了20年，我說阿里巴巴要做102年，正好跨過3個世紀。願景是要和部署者相互聯繫的，戰略都是制定的時間周期是5年左右。我們做的這個事情對10年之後有沒有效果，如果沒有效果，就不要拿到我們高層討論了。

如果你走過員工區的時候，不能感受到他們的氣息，這個地方氣氛不對，說明你不了解這個團隊。如果你感覺不出來，你就不接地氣。願景和使命說說簡單，但做起來非常難。你不光要讓員工感受到使命感，還有天團隊、董事會、監事會及公司的各個部分。

招聘員工，優秀的人太多，也會出現問題。人才越多不一定是好事，就像河裡營養過多，就會形成負營養，企業一定要招適合企業的人。

2012年的時候我說，2013年營業額要翻一番，之後他們給我算了下，說預計要增加8700人，我說不行太多，後來改成了7800人，我說不行，再後來是6000，我還是說不行，他們說，那你說多少，我說200人。他們說不可能，我們還要儲備人才，我說，不要儲備人才了，把儲備的人都用了，但後來的確成了，是怎麼做的呢。

那這個就增加200人，是怎麼達到的銷售額目標的呢，因為在招人的限制上，只能用更有能力的人去替換掉能力不佳的人，這樣就把團隊中不幹活的人從團隊中踢了出去。

獎金是對超過期望值的員工的獎勵，如果每個人都有，那就不是獎金，公司也就亂套了，那是福利。我當年和孫正義曾經大吵一架，開始我認為我是百分之百對的，但現在是百分之七十，那就是要不要給員工分股票，我主張給，孫正義主張不給。

阿里巴巴每次有重大錯誤的時候，我們都會反思，會想這個事情來的比較好，可以找到之前犯過的好多小錯誤，並從中對組織架構進行調優，最近的錯誤，比如支付寶的校園日記圈子。但實際上我們高管都不知道有校園日記這個圈子，因為支付寶平台上有成百上千個圈子。

提問環節部分內容實錄（由新浪科技整理）：

提問者：阿里巴巴為什麼要做文娛？

馬云：大文娛是給大家帶來快樂的，我們給大文娛的時間是11年，有好多的人都不開心，目前阿里大文娛沒有賺錢的目的，我們希望，10年以後，阿里大文娛會促進與他國的文化交流。 有好多姑娘逛淘寶兩三個小時，完了不買，我們要做的就是娛樂消遣轉化為生產力。

提問者：您為什麼能看到8年或者10年後的事情？您的願景與使命是什麼？

馬云：要多學習，要多聆聽，多和優秀的人多交談，多和員工交談。關於使命與願景，那就是讓天下沒有不做的生意，但這不是我的，是我們的。作為公司的CEO，比誰都希望早一點離開這個舞台，但是你有資源你就得多做事。我和CEO交流的多，我也不怕人說我說的不對，你喜歡就聽，不喜歡拉倒。這幾年盡我所能，把我的想法和大家分享下。我不想死在辦公室里，我想死在沙灘上。我不希望我80歲的時候還在開董事會。

提問者：阿里是什麼時候組織成形的？

馬云：我覺的阿里巴巴現在還沒有成形，也不該成形，成形會受束縛。公司有兩個最好的時候要學會折騰，一個是好的時候，一個是走投無路的時候。

提問者：您覺得大數據的數據源會出現在哪方面？

馬云：我覺得大數據主要是在兩個方面，一個是生物科技，一個是IoT。在生物科技上的突破是人類的巨大發展，生命的突破，癌症的突破，IoT，所有通電的東西都會有大量的數據。這兩年機器在圍棋上贏了人，我覺得這個沒什麼，能做人做不了的事，才是牛的。我們公司有個ET項目，我認為有一天時代雜誌上的封面會是CEO ET，整個的趨勢會從AI走向MI。

提問者：公司戰略方面是由CEO決定的還是董事會決定的？阿里接班人的進展如何？

馬云：百分之九十的公司都是CEO做決定，董事會批准。我在95年離開阿里的時候，本想到05年的時候就可以當老師了，但05年和eBay的競爭火熱，離不開。到了09年的時候，又覺得任何人接班都有點困難，所以在09年阿里做了CEO梯隊訓練，現在我已經管的越來越鬆了。我也有自己的生活，花天酒地的事還沒幹過呢。

提問者：應該如何更好的管理大白兔？

馬雲：公司發展到一定程度，就會有大白兔。給他一個好的Plan，請他離開不是一件壞事。