沃爾瑪「關店潮」后，又一家零售巨頭即將倒下，零售市場怎麼了？

近幾年，無論是國內還是國外的零售巨頭，都存在著了不斷關店的現象。據韓國《亞洲經濟》8月4日報道，作為「薩德」問題的最大受害企業之一，樂天集團日前決定對事業進行結構調整，將縮減樂天瑪特在華門店並進行裁員，大規模關店的背後蘊藏著怎樣的故事，傳統的零售業又該何去何從呢？

樂天的危機

據韓國《亞洲經濟》8月4日報道，作為「薩德」問題的最大受害企業之一，樂天集團日前決定對事業進行結構調整，將縮減樂天瑪特在華門店並進行裁員，但否認樂天將撤離市場。

目前，樂天瑪特在華擁有112家門店，其中有74家被勒令停業，13家由於當地民眾的抵制而處於休業狀態。據統計，樂天瑪特每月營業損失額高達1000億韓元(約合5.9億元人民幣)，僅今年上半年營業赤字規模累計已突破830億韓元(約合4.9億元人民幣)。樂天瑪特負責人表示「從目前的情況來看，頂多只能撐到這個月底，希望集團儘快制定今後的對策。」

傳統零售巨頭為何頻繁關店？

根據不完全統計，2016年全年，在百貨、購物中心以及大型超市業態中，46家公司共關閉了185家門店，百貨與購物中心業態關閉56家門店，大型超市業態關閉129家門店。

除去沃爾瑪之外，華潤萬家、永輝百佳、家樂福等超市也紛紛加入關店的行列，就連在行業中久負盛名的伊藤洋華堂與大潤發也開始關店。

實際關店還遠遠不止這些，關店統計數據有兩個顯著特點：首先，關店潮波及全行業；其次，全國一、二線城市關店佔比超八成。

關店的理由很多，主要還是越來越不好賺錢，大致有以下原因：

消費信心不足。居民的消費信心仍然不足。大家不管有錢沒錢，都不敢亂花錢。買房買車的貸款要還，子女教育的錢要準備，還要考慮父母的養老，甚至還要擔心自己失業。

網上購物衝擊。電子商務給實體店帶來的衝擊有目共睹。如今電子商務對消費者的吸引力，正全方位的衝擊的實際門店。此外，與傳統的實體店相比較，網店具有明顯的價格優勢，而隨著物流業的發展，網店也越發便捷。

租金成本上升。傳統的實體店的各種成本都在不斷增加，隨著房價的上漲，實體店的租金壓力越來越大，加上近幾年飛速發展的電商衝擊，實體店的市場份額不斷縮減，成本越來越高，蛋糕越來越小，關店也就不足為奇了。

用人成本越來越高。隨著工資水平的上漲，超市用人成本也越來越高，如今的店員和服務員已經越來越不好找。

深陷關店潮的零售巨頭何去何從？

近幾年，無論是國內還是國外的零售巨頭，都存在著了不斷關店的現象。大規模關店的背後蘊藏著怎樣的故事，傳統的零售業又該何去何從呢？

沃爾瑪的轉型自救之路：線上與線下相結合

京東超市、天貓超市的出現給我們帶來了極大的便利。在電商嶄露頭角的時候，傳統零售企業不可避免地受到了衝擊。面對越來越強勁的競爭對手，不斷變化的市場環境，與電商進一步加強合作，化敵為友，成為了沃爾瑪突破困境的方法。

沃爾瑪的優勢在於其「供應鏈」，京東的優勢在於其「物流」，雙方合作將打通商品從採購到輸送的各個環節，可以說的互利互惠。2015年，京東到家正式上線，與大型商場展開合作，實現兩個小時快速送到的目標。可以說京東到家的出現對配送效率又一次優化升級。

京東與沃爾瑪的聯手本質上是一種線上與線下相結合，互利互惠的模式。目前已有的1300多種沃爾瑪商品登陸京東到家平台，豐富了京東到家平台的商品種類，京東冷鏈物流網路的構建保障了沃爾瑪生鮮、蔬果的即時輸送。京東物流的高效和優質服務也有利於幫助沃爾瑪留住客戶。

現如今消費者更多關心的是誰的產品更有特色、誰送得更快、誰服務得更周到。線上和線下的合作更能符合社會的需求。

作為世界零售巨頭的沃爾瑪聯合國內電商巨頭京東已然開始轉型，至於能否藉此順利渡過關店潮的危機，讓我們拭目以待！

以即時型消費和服務型消費為導向

傳統的零售業應該充分發揮自身的優勢，品類上側重於即時型消費和服務型消費：煙酒，零食，餐飲，咖啡，茶等任何和吃相關的商品，KTV，電影，教育，複印打字等服務型商品，而這兩者都是電商很難滲透的領域。

重視以場景為中心的用戶體驗

線下門店的優勢在於打造以場景為中心的用戶體驗，增強消費者對商品品質和品牌的認知，而這也正是廣大消費者所追求的。傳統的零售業應當注重體驗而非展示：線下門店作為商品陳列和展示的功能將會被弱化，無論從貨架陳列的數量還是排位的精準程度，線下門店都無法和電商相比。

充分挖掘線下流量的價值

電商雖然發展迅猛，但絕大部分的流量和消費仍然在線下。所不同的是，電商通過運營的各個環節觸達消費者，充分挖掘了流量的價值。而反觀現在的線下門店，大部分還停留在商品展示的層面，連基本的交易數字化都還未完成。大量線下流量不僅沒有被充分轉化為觸達，所帶來的消費者行為數據也呈碎片化，並且被白白浪費掉。

如何充分挖掘線下流量的潛力，將決定線下門店業態未來。未來的門店將會從以售賣為中心逐漸轉為以流量運營為中心，而銷售端將會線上線下一體化。隨著線下流量數據的逐漸沉澱，未來流量數據的挖掘也會線上線下一體化，為更多維度的變現提供支持。線下門店形態的演化還在早期，新技術會在線下流量運營中起到越來越重要的作用，從而提升整體效率。