多措並舉為納稅人提供精準服務

原標題:多措並舉為納稅人提供精準服務

湖北日報訊 今年以來，咸寧市咸安區國稅局以「個性精準、貼近需求」為主題，繼續深化便民辦稅春風行動，以「組合拳」形式推出了一系列優化納稅服務新舉措，深得廣大納稅人讚許。

突破難點，咸寧市首推網路郵寄發票。今年3月1日，咸安區國稅局正式開通郵寄發票業務，首筆「天源紡織有限公司」四份專用發票於當天上午9點通過郵寄成功發出。據悉，此項業務屬全市首推。納稅人只需訪問「湖北國稅網上辦稅服務廳」網站，通過CA證書或金稅盤、稅控盤登陸系統后，在發票領用模塊中提交辦理網上領購發票申請，辦稅服務廳後台人員接收信息后，即時審核后馬上發出實物發票並列印出送票明細清單和發票特快專遞交寄清單，填寫好快遞包裹單，通知郵政速遞人員上門取件、打包、派送，實現發票在城區內當日送達，鄉鎮次日送達購票人。

打通堵點，創新自助辦稅服務模式。一是投入60萬元資金，購置3台套自助辦稅終端設備，在全市範圍內率先建成「24小時自助辦稅廳」，納稅人辦理涉稅事務無須在國稅局辦稅服務廳排隊叫號等候。二是委託郵政部門辦理代開發票、代徵稅款業務。對臨時納稅人申請代開發票金額在5萬元以內的業務，全部委託郵政部門代辦。三是推行車輛購置稅遠程自助辦稅系統。為方便納稅人繳納車輛購置稅，咸安區國稅局主動聯繫交警部門，與咸寧恆信德龍4S店簽訂三方協議，在該店配置了車輛稅收遠程自助辦稅點。消費者購買咸寧恆信旗下10家汽車品牌車輛，享受購車、繳稅、上牌「一站式」服務。數據顯示在自助終端機上辦理車購稅平均時長僅需3分鐘，而在辦稅大廳辦理繳稅業務往返需要3小時以上。拓展自助辦稅方式有效分流了實體辦稅服務廳業務量，國稅、交警、企業等三方辦事效率同步提高。

掃清盲點，多維方式開展納稅輔導。一是開展聯合培訓。通過與地稅部門建立合作關係，牽頭舉辦涉稅事項網上操作培訓班，讓納稅人在辦理涉稅事項過程中，盡量「多走網路，少跑馬路」，切實減輕納稅人的辦稅負擔，今年前4個月累計培訓納稅人近800人。二是開通網路諮詢。通過建立「咸安納稅人之家」QQ群、微信群，一方面對國稅部門的有關涉稅事項、稅收新政策（公告）等內容進行周期性及時告知；另一方面全天候接受納稅人業務諮詢，及時解答納稅人在網上提出的稅收業務諮詢。三是深入實地輔導。由於咸安小型民營企業較多，企業內財務人員新手多，流動性較大，為此，咸安區國稅局成立了「個性化業務輔導」專班，對此類企業進行「一對一」輔導，現場解難、解惑，引導納稅人規避涉稅風險，扶持小微企業正常發展。

（胡慰志）