三大美妝標杆店競爭激烈 日化類美妝集合店人氣走低

原標題:三大美妝標杆店競爭激烈 日化類美妝集合店人氣走低

近來陽光明媚，春天的氣息愈發濃郁，總需要多彩的顏色來告別冬日的單調和枯燥。無論是線上電商還是線下實體店，春季美妝總是對消費者有著巨大的吸引力。女性在逛街時，逛一逛化妝品專櫃總是「隨手」的事情，走進一家美妝店更不需要太多的理由。國內較為知名的化妝品專營店有絲芙蘭、屈臣氏、莎莎等，它們在產品定位、經營理念、店面風格以及針對客群方面均有不同，但彼此之間的市場競爭依舊激烈，且以日化類為主的集合店正在逐漸邊緣化。

屈臣氏日化產品較多

屈臣氏在的門店擴張速度一直非常快。2008年，屈臣氏在內地發展到400家;2009年，屈臣氏在內地突破500家;2011年，屈臣氏在內地跨入正式千店時代;2014年，屈臣氏內地門店數突破2000家。由於進入的時間比較早且價格相對親民，售賣的產品種類豐富，已具規模且吸客力很強。

近日，記者來到了位於角門東捷運站附近銀泰百貨的屈臣氏門店。與樓上的絲芙蘭相比，屈臣氏的產品種類除了化妝品還有洗護用品，店內的消費者對記者稱，屈臣氏更像是高級點的超市。雖然屈臣氏位於地下一層的樓梯口，但客流量較大，明顯多於樓上的絲芙蘭。

屈臣氏的客群主要是學生、白領以及一些對彩妝和護膚品要求不是很高的消費者，化妝品品牌以日韓居多，很少涉及高端歐美產品。化妝品類的價格比較親民，記者發現來店裡購物的消費者基本會買很多化妝品，眉筆、修眉筆、面膜或者小眾品牌的護膚品，並且很多產品都是國內品牌。

除了護膚品，佔據店內大部分空間的就是洗護用品，像施華蔻、沙宣、潘婷都是屈臣氏銷售洗護用品的「主力軍」。而且，一些產品都標著店長推薦、第二件省更多、任兩件以上7折或5折的優惠提示，這種打折產品多集中在50元左右的價位，停下來挑選的消費者比較多，也會因為折扣的原因買第二件。

屈臣氏對自有品牌比較「保護」，當記者進入屈臣氏的時候，導購就會立刻跟上並不停地推薦產品。消費者向記者稱，當店員知道消費者的需求后，會有意引導消費者購買店內正在大力推銷的產品，並不會主動給顧客推薦其他品牌的同類產品，當消費者不願購買時還是會反覆勸導，而且導購員更願意推銷屈臣氏的自有產品，有傾向性介紹自有品牌的優勢。

在很多消費者的觀念里，屈臣氏更像是化妝品折扣店。店員對記者稱，店內會經常有促銷、買贈、換購等活動，而且由於參加折扣的品牌很多，很多消費者都願意嘗試新的品類。但也有消費者表示，自己在購物時會有意迴避打折商品和導購員推銷的產品，只會選擇平時經常用的產品。

莎莎傾向中端消費群體

莎莎在香港有著良好的口碑和高黏度的用戶群體，根據資料顯示，香港莎莎的產品價位比內地便宜約40%。在內地，莎莎實體門店的市場佔有率明顯低於屈臣氏和絲芙蘭。

3月30日上午，記者走訪了位於西紅門薈聚店的莎莎門店，位於商場一層，由於不是周末，商場內的顧客多以帶孩子的老年人和父母為主，因此莎莎顯得比較冷清。

記者發現，莎莎品牌定位居於絲芙蘭和屈臣氏中間，日韓產品多於歐美產品，還有一部分是莎莎獨家代理的瑞士品牌，莎莎的自有品牌則比較少。莎莎大品牌的入駐情況並不十分樂觀，並沒有看到蘭蔻、雅詩蘭黛等大品牌，古馳也只佔據了店內一小排專櫃，KATE、MaxFactor等中端產品佔比較大。

除歐美產品，日韓護膚品也佔據了大部分，像比較火的日本豆乳，韓國的馬油、可萊絲面膜、斯內普、菲林小鋪、麗得姿、碧爾緹希，日本芙麗芳絲、露姬婷、泉肌肌研極潤等都在架銷售。國內品牌則以百雀羚為主，進店消費時並沒有遇見導購員強行推薦的行為。同時，絲芙蘭還銷售少量的洗護用品，數量上少於屈臣氏。

記者發現，莎莎獨家代理的瑞士品牌佔據了店裡1/3的位置，但有消費者表示，對瑞士SWISS ritule、SWISSPROGRAMME等品牌感到陌生。「我不願意嘗試沒聽過的品牌，而且和一些國際大牌相比價格也不便宜。」消費者趙小姐表示，內地莎莎門店就像在爭奪絲芙蘭和屈臣氏之間的中間群體。

絲芙蘭走「高大上」路線

成立於1969年的絲芙蘭，一直在走高端路線，品牌形象突出，就連法國香榭麗舍大道也可以看到絲芙蘭的身影。在內地的銷售中，絲芙蘭往往彙集了很多國際一線品牌，已經成為內地消費者比較認可的化妝品專營店。

近日，記者來到了位於角門東捷運站附近的銀泰百貨絲芙蘭門店。黑白搭配一直是絲芙蘭店面的統一「著裝」，展台還有一些粉色，增加了店面的活潑感，體現了化妝品門店的女性味道，三種顏色的搭配也帶來豐富的空間感。

絲芙蘭採用開放式櫃檯，消費者在取用產品和試用時都比較方便。在絲芙蘭專櫃，產品已經按類劃分區域，像彩妝區、護膚區等，每片區域都會有專門負責的導購。絲芙蘭比較適合對美妝護膚類要求較為精緻的客群，歐美牌子比較多，像紀梵希、蘭蔻、雅詩蘭黛、迪奧、碧歐泉、嬌蘭、makeup forever都是絲芙蘭的標配品牌，而日韓品牌化妝品在絲芙蘭的比重較低。多種品牌的集合很大程度上滿足了一些消費者想比較產品，卻沒有時間逛專櫃的消費需求。

同時，絲芙蘭還經營一些自有產品，定價略低於店內高端品牌的價格定位，消費者對自有品牌的選購需求也比較大，像絲芙蘭今年推出的氣墊口紅，售價79元錢，價格親民且質量不錯。

記者發現，走進絲芙蘭選購的消費者大約集中在20-30歲，以25、26歲左右的消費者居多，這類人群往往對化妝品的需求量大，對高端品牌有一定的黏性和認可，並容易接受新產品，但整體價格也相對較高。絲芙蘭比較注重消費者的體驗感，產品基本都有試用裝，導購會對產品進行適當講解。記者發現進店的消費者都會停留20分鐘左右，有的則會更長。

這家絲芙蘭靠近銀泰百貨的側門，雖然地理位置優越，但店內客流並不是很多，記者在店內停留大約半個小時，一共進來6位客人，有1位客人消費付款。為記者做導購的絲芙蘭工作人員稱，平時工作日期間客流量比較少，周末時來挑選和消費的客人比較多。