從gamer到player 用戶類型劃分和遊戲體驗的進化研究

導讀：在設計遊戲的過程中，開發者應該對玩家用戶有一個基本的了解，針對他們的感受和喜好進行設計調整。畢竟現在的玩家越來越見多識廣，從早期的「gamer」（玩遊戲的人）到「player」（玩家），他們的感受和想法已經有了很大不同。所以就需要設計者重新進行用戶類型劃分和遊戲體驗，並進行進化研究。

遊戲觀察7月22日消息，在設計遊戲的過程中，開發者應該對玩家用戶有一個基本的了解，針對他們的感受和喜好進行設計調整。畢竟現在的玩家越來越見多識廣，從早期的「gamer」（玩遊戲的人）到「player」（玩家），他們的感受和想法已經有了很大不同。所以就需要設計者重新進行用戶類型劃分和遊戲體驗，並進行進化研究。

本文原Allen Bevans 譯者ciel chen

全世界手游數量的劇增證明越來越多的人喜歡上了玩遊戲，在此之前，這樣的體驗還限於電腦平台和遊戲主機平台的用戶。

這樣的擴張意味著那些玩遊戲的性格、需求以及動機變得更加多樣化了。儘管這種玩家的多樣化是一種難得的機遇，但這也可能是一種挑戰。為了構建出能吸引多樣化受眾，激起他們興趣的遊戲，開發者需要構架出針對他們現有及潛在客戶的獨立見解，這樣的見解需要具備足夠的深度以及意義。

為了構架出這樣的見解，Google Play委託開展了一項研究，該研究幫助我們了解全世界手遊玩家在行為與需求方面的異同。一開始我們做這個研究是為了內部需要，但是我們相信，我們的發現將對更多的遊戲開發者有所價值。

曾經我們認為玩遊戲的人是「gamer」，現在我們認為是「player」。

人們一般都會覺得玩遊戲的人屬於兩種極端群體——一個是「骨灰級」玩家，他們愛高技巧遊戲愛到骨子裡;另外一個是「休閑」玩家，他們喜歡玩一些不需要太多技巧，沒什麼挑戰性的遊戲。這兩種極端的看法也跟一系列對玩家的年齡和性別假設與刻板印象有關——就像「骨灰級」玩家都是年輕男性，而「休閑」玩家都是年長女性這樣的看法。事實上，在遊戲中，大多數玩家都不屬於這兩種玩家類型。

遊戲在玩家生活中所扮演的角色和玩家的社會行為有著最大的相似性和差異性。

當我們想到給玩家分類時，我們遇到了第一個挑戰，就是要做出某種形式的順序。有數以百萬計的玩家，他們對手游的態度、需求和行為有著怎樣的或相似或不同之處?

在對八個市場的兩萬多手遊玩家進行的調查中，我們問了一系列他們在遊戲中不同方面的問題：他們是如何找到他們手頭的遊戲的，遊戲中哪些內容是他們看重的，他們玩遊戲的方式和時間，遊戲是如何融入他們生活的等等。我們發現了真正區別玩家群體的因素在於他們的社會行為和他們對遊戲的熱情。

社會行為的例子包括在遊戲探索和選擇中其他玩家對自身造成的影響，還有與其他玩家的競爭、或者參與聯盟社區成為其中一員。對遊戲的熱情則包括在遊戲上花的時間、遊戲在他們的身份和冬粉行為的中心地位，比如購買該遊戲品牌的商品。

我們根據這些維度確定了五種不同的玩家群體：

five player segments(from gamesindustry.biz)

這五種玩家群體也有不同的行為，開發者可以通過這些行為了解他們的遊戲偏好和動機，然後我們把發現的內容解析成以下四種關鍵見解：

遊戲玩家的年齡和性別不是造成差異的主要原因

一旦我們確定了基於這些維度的5個群體，我們開始從他們的身份以及他們的行為中了解到更多關於他們的信息。要強調的很重要一點是——儘管在不同群體中的年齡和性別存在差異，但它們並不是造成群體差異的主要原因。像這樣的群體分類指標通常是從生活層次或者性別上進行群體分類的，這樣的分類方法會隱藏住那些真正發揮作用的不同維度之間的關鍵異同點。雖然較年輕的「遊戲愛好者」會稍微多一些，或者較年長的「被動玩家」會多一些，但兩個玩家類別的大多數人年齡都在26-45歲之間。相似的還有——屬於「遊戲愛好者」以及「玩法探索者」的男性會稍微偏多一些(也就只略高於50%)。

不同玩家群體通過不同渠道和傳播者發現遊戲

「遊戲愛好者」發現新遊戲的途徑最多，但是他們所有渠道幾乎都有賴於社交——不論是生活中或者是網路中(比如Youtube)的朋友都可是他們發現新遊戲的傳播者。他們也是最有可能對軟體內廣告做出反應的群體。「玩法探索型玩家」在社交上依賴度較低，他們發現新遊戲的主要依據就是遊戲商城的榜單、Youtube、遊戲內廣告以及遊戲評分等等。正如所料，對於「受影響玩家」和「試探性跟進型玩家」都是受到別人影響才發現的新遊戲——可以是他們的朋友，還是看到什麼人在玩一款遊戲，又或者是看到有人在Youtube上看到誰誰誰在玩某款遊戲。「被動型玩家」更容易受到排行榜和應用內廣告，還有「其他」的發現渠道(不在調查所定義的範圍內的方法)的影響。

同一種玩家群體不會只玩同一種遊戲

當我們問到玩家關於他們玩的遊戲類型時，我們看到在不同玩家群體之間存在很多相似性，解謎遊戲是所有玩家群體都喜歡的，還有策略遊戲也是(除了被動玩家之外)，當然還是某些玩家群體所喜歡的特定遊戲類型的。

「遊戲愛好者」幾乎每種遊戲都玩，並且似乎不怎麼偏向某一類型的遊戲。然而，「玩法探索者」更傾向於動作和冒險類遊戲;「受影響型玩家」最迷解謎遊戲，不過也喜歡冒險和策略類遊戲;「試探性跟進型玩家」喜歡卡牌、小遊戲和文字遊戲;而「被動型玩家」喜歡的都是解謎類和卡牌遊戲。

遊戲動機並非僅僅是放鬆和排解無聊

人們玩手游的普遍動機是用來放鬆和排解無聊的。然而，我們還看到一些其他驅使人們投入到手游當中的原因。特別是對於「遊戲愛好者」而言，他們重視在遊戲上取得進展、測試提高自己的遊戲技巧(包括單機和聯機對戰)以及喜歡通過玩遊戲獲得愉悅感來「獎勵自己」。「玩法探索型玩家」和「受影響類型玩家」也把玩遊戲和取得遊戲進展作為一種獎賞自己的方式，不過他們比較不注重技能方面的比試。「試探性跟進型玩家」以及「被動型玩家」都比較少關注玩遊戲帶來的歡愉感。

這些結論對開發者的含義

為自己遊戲玩家的各種需求做考慮。除非你的遊戲對玩家年齡和性別有高度針對性，不然不要想當然地對玩家按照年齡和性別分類。要想想你的遊戲能提供哪些不同的遊戲需求和關鍵經驗。

設計遊戲以及添加遊戲功能時，考慮到玩家的差異性：要夠精確，這個功能是只針對某個玩家群體的嗎還是面向全體玩家的;要掌握實時信息，從合適玩家群體哪裡過的反饋;要專註，清楚地說明某個功能特性將如何改變玩家特定方面的遊戲體驗，以及說明這些功能對他們來說重要在哪裡。

定製你的用戶獲取策略。要用最好的市場營銷渠道，讓遊戲覆蓋到每個你的目標玩家群體。所有類型的玩家都有發現新遊戲的多種方式，不過如果你所構建的遊戲是針對某一類型的玩家，你就應該優化你的營銷策略，把重點放在他們使用最多的渠道上。

定製參與策略來鼓勵你的目標玩家群體更多地參與到遊戲中。「遊戲愛好者」喜歡佔領排行榜前排以及挑戰他們的社區，然而「玩法探索型玩家」則更喜歡在個人的遊戲進展。要利用對你的玩家來說最有意義的遊戲內容來讓他們發現並參與到你的遊戲當中。

最新遊戲行業資訊，點擊進入遊戲觀察!