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把豆漿油條做成夜宵,外賣月銷破百萬,他已經做了7年的網紅

早點做夜宵,光外賣月銷破百萬,阿文夜市豆漿油條做了7年長命的網紅,還是那麼忙……

整個魔都2家店,外賣就送豆漿油條,老闆嫌每天高峰期太累,還關店下線2-3小時,這都能外賣創收破百萬每月?!

「如果不在高峰期(早餐時段7:00—8:00和夜宵時段23:30-24:00)暫時關閉線上店的話,每月至少在20000單以上。」 阿文夜市豆漿油條的老闆,許俊文說。

不過截止到今年,位於上海的阿文夜市豆漿油條已經做了7年的網紅!

對於店面的爆紅,許俊文把它歸結於偶然。

「某天我看到街口排著一條長龍隊伍,走進一看,才知道是自己的店。」原來是明星陳建州和李晨來吃飯,一通過微博傳播和媒體採訪,不知道怎麼回事,就紅了。

然後,連薛之謙來光顧了,都不知道,因為,太忙了,現場看看?

偶然,還是必然?早點的生意,在夜宵圈開了花

如果說是偶然,那.....

只有15歲,還只是一個少年的時候,他就為了全家的生計去做學徒,每天從基本功練起,起早貪黑,跟著師傅學做面點。後來,出師的許俊文就和妻子在路邊擺起了自己的早點攤,做的就是上海的傳統早點——四大金剛(豆漿,油條,大餅和粢飯糕)。

十多年裡,每天不到四點,阿文早點攤已經亮起了燈,夫妻倆正在準備開攤的事:一個炸油條,一個揉大餅,旁邊的大鐵桶里,溫著乳白色的豆漿,煙氣裊裊的,畫面溫馨。

買的人越來越多,起得也就越來越早,「從四點起床收拾,到三點、兩點,一直往前面趕,」不知不覺就延到頭天半夜了。

如果說是必然,那......

「一次明星到訪,讓阿文一夜走紅。」黑人陳建州和李晨在微博上,發布了一次驚艷覓食,「某天我看到街口有一條長龍似的的隊伍,走進一看,才知道是自己家的豆漿油條店。」

豆漿油條一時的爆紅,大家不足為奇,已經火了7年,而且單單外賣就百萬營收,這肯定離不開網紅效應,但更關鍵的是產品切入的正確場景,以及後續的產品打磨更新和服務。

好的產品,扎中了夜宵場景的痛點

提到夜宵, 很多消費者會脫口而出」小龍蝦」,提到早點,大家更多會說「豆漿油條」「粥品」等。

而豆漿油條一直都被認為是「早點」的代名詞,很少有人,會想到半夜吃夜宵會吃「豆漿油條」。

「好不容易熬到周末,去酒吧high了一夜,肚子里空空如也啊,這時候來點豆漿油條,再好不過。」 如果切換成這樣的一個消費場景,你覺得整體有違和感嗎?

對於阿文來說,正是在合適的場景里, 合適的產品,恰好滿足了很多人的夜生活需求。

半夜讓人吃早餐?不少接受頭條君採訪的人都認為「夜宵賣早餐」實在是個驚喜。早點順延,成了夜宵,還做了網紅;看似巧合,如果沒有十幾年如一日的堅持,會不會有火花遇乾柴瞬間的爆燃。

避免短暫死,品質第一,人氣只是加分項

大紅大紫,依舊不忘初心,才是網紅持久之不二法則。

當你把客人當成客人,就有了店主和客人的距離,更多是想拿客人口袋裡的錢。「我看著大家排隊其實也挺辛苦的,有些人等了一個多小時就為了買個豆漿。」

一方面,光臨的顧客不止有年輕人,男女老少,婦孺孩童,不利於節約時間和身體健康;另一方面,排隊靠後的客人等著不耐煩了,容易走單。

排隊背後的問題更令他耿耿於懷:門店的接客能力遠遠滿足不了顧客的需求,師傅為了出餐越做越快,必然導致出餐質量降低;此外,排隊太久影響顧客的消費體驗,最終使阿文的口碑受到源源不斷的負面影響。

於是,沒有太多學歷的阿文,也開始轉變觀念,從最開始的口頭、電話預定,到入駐平台,建立合作。

然而,小籠包、油條、粢飯糕這類早點,受氣候和時間的影響比較明顯,不可久置;為了保證餐品的口感,阿文堅持現點現做和接受預定的兩種方式。

「單量越大,評價可能越差。」

不僅是在外賣圈內時常會縈繞這樣一句話,當生意做上去了,店鋪承受不了訂單的大幅增量,出餐不及時、打包失誤、配送不及時、服務體驗差等問題頻頻出現,如此一來,即便單量再高,評價也依然不堪直視。怎麼才能跳出這個怪圈呢?

「賣得再好,也不能驕傲,不能怠慢了我們的衣食父母。」

話粗理不粗,許俊文回答頭條君時,講了一個風雨送筷子,3個月吃89頓的故事:一女士在平台訂餐后,看到外賣員送的餐就發火了,『怎麼少雙筷子?』。後來外賣小哥不僅給顧客道歉,立即冒雨回到門店告訴許俊文,給顧客補了一雙筷子,另送了一碗豆花作為補償。

事後女士說自己沒想到外賣小哥又跑回去專門送筷子,「蠻令人感動的。」後來,這位女士就成了阿文的冬粉!點了阿文家119次外賣!

能火7年,不能只做油條

「正是因為我想給客人提供到最新鮮的早餐,想滿足更多人的胃口,才漸漸地把早點做成夜宵,不經意間還成了網紅。」

要時刻替顧客著想,需求即是目標。而新舊更替則是推動所有行業進步的法則。

「更新迭代,追求新鮮、美味是我們的客人表現出來的消費需求。」許俊文也清楚,光有四大金剛壓陣,後果也許就是孤掌難鳴。

如今的阿文店,有酸辣爽口的酸辣粉,小巧玲瓏的小籠包,潤滑可口的咸豆花,大麻球、雞蛋餅、粢飯條等等,想到阿文家那麼多滿是情懷與回味的美食,遠在北京的頭條君也想再點一份滿足一下吃貨的慾望呢!

口碑即是品牌的前身,一家老店,甚至是百年以上的老店,它與時尚快餐區別最大的競爭力就是長年累月積攢下來的口碑效應。

從前是「一傳十,十傳百」,有了互聯網后,就升級到「以點帶面,以當地輻射全國」,這就是為什麼企業會注重建設品牌,小店講究口碑和信譽。

「每當吃到阿文家的豆漿油條,就想發個朋友圈,因為這是在阿文家吃到的豆漿油條。豆漿油條家家都有,隨處可見的競爭對手與大同小異的競品,需要持續明星帶動的網紅效應。

「老店+新事物」不夠萌,還得要有品質坐鎮,爆款產品也好,更新菜品也罷,所有的努力都是為了「好吃」。因為,口碑和品牌背後代表的,是時間沉澱下的精華產品,是眾口匯聚來的吸引力。

(阿文裝修一新的新店)

從小小的路邊攤搬進了正規的實體店,從十來平米的即拿即走到兩百多平的堂食外賣相結合,阿文原來只能覆蓋周邊的社區居民,而現在「店裡都裝不下了,只能排長隊,外賣更是每個月10000多單。」

在血流成河的外賣世界里,如果沒有過硬的產品,網紅也會曇花一現而已,人們的目光又怎麼會過多在你的身上流轉呢。

在結束採訪的時候,阿文又稍微有點失落,他告訴記者,因為自己本身學歷有限,導致阿文夜宵豆漿油條7年了,在上海只有2家店,而模仿自己的店面就有很多品牌,害怕同行把豆漿油條這個品類做爛了,想尋找更優秀的團隊加入。



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