東西拿起就走不結賬，顧客竟成「小偷」？不，這是亞馬遜的新零售

想象一下：某天，我們帶著足夠的錢，興緻勃勃的走進一家超市，以風捲殘雲般的氣勢掃貨，然後開心的去收銀台準備付款，突然發現，不用付款，直接就可以拿著東西走！！！最重要的是！！售貨員竟然不來攔我，還微笑著送我出去？！是不是小心臟都開心得受不了了？

咦？你說這是假的？不！亞馬遜就這麼牛。

就在月前，電商巨頭亞馬遜推出革新線下商店的新舉措：他們在美國西雅圖開了一家名為 Amazon Go 的實體商店。和傳統的商店超市不同，Amazon Go 徹底拋棄收銀台，顧客們無須提著購物籃排隊結賬，只要拿起想要的商品就可以直接離開。

Amazon Go是亞馬遜提出的一種新超市概念，它將實體店和網購的優點結合起來。消費者在店內推著購物車選購商品，買完了不用排隊等結賬，直接領回家就好了，手機里的亞馬遜app會自動完成付款。是不是很便捷？其中的玄妙其實是這樣的：在Amazon Go門口設有掃描二維碼的閘機，顧客只需要提前在手機里下載 Amazon Go 的 App，生成一個獨立的二維碼，就能掃碼進入商店。每當顧客拿起想要買的東西，它就會出現在顧客APP的購物車中，如果不想買了，直接把東西放回原處，線上購物車也會自動將相應物品移走。當消費者完成購物時，自動核算商品總額。隨後，亞馬遜將通過亞馬遜帳號與客戶結賬，並提供發票。雖然我們現在國內也是可以用支付寶或微信直接付款的，但相比於Amazon Go的理念，還是比較繁瑣，畢竟排隊還是必須要做的事情。逛超市的人一般都會很多，特別是碰上什麼節假日的時候，所以說排隊真是一個折磨人的煩心事，再加上收銀員時好時壞的脾氣，瞬間就有「不買啦，直接走」的衝動。

超市排隊盛況

Amazon Go其實是一個很好的創意，或許可以在電子商務如此瘋狂的時代另一股力量，這也給其他超市實體店樹立了一個標杆。近年來，隨著類似於天貓超市，京東等網上超市的興起，越來越多的人認為實體零售商遲早會消亡。

其實不然，傳統的購物方式依然有它獨特的魅力。

一、親身體驗永遠無法超越

能夠親眼看到，親手摸到的東西才最能讓人放心。網上的圖片再好看，也終究不是實物，誰知道你從網上買回來的東西質量如何，新不新鮮，干不幹凈。你無法從一張圖片中判斷你買回來的西瓜是否好吃，買回來的衣服是否舒服。但是實體店給你帶來的體驗卻不同，你可以親自挑選，摸一摸衣服的布料是不是舒適，看看蔬菜是不是新鮮，西瓜是不是香甜。當你滿車籃子都是你的戰利品時，你會有一種滿滿的幸福感，這是冷冰冰的屏幕所無法帶給你的，即便用最快的速度將你買的東西送到你的家裡，也無法體驗到走出超市大門的那種快感，相信很多人都能體會到。同時，和家人一起在實體店購物的溫馨感覺也是不言而喻的。

媽媽和孩子一起購物

二、「衝動購物」的喜悅

網路購物其實是目標明確的購物，你想買什麼你就搜什麼，然後挑選自己喜歡的買下來，等你買完，你的心情也不會有什麼變化，因為這是你計劃之內要買的東西。但是在實體店裡就有所不同，當你在逛超市的時候，本來你只想賣一盒朱古力，但是你逛著逛著你就會發現屬於你自己的驚喜，然後你就會毫不猶豫的買下來，而這件東西本不是你要買的，所以你會認為這是個意外的驚喜，一整天都會高高興興。

可以說，Amazon Go的理念是一個大膽的嘗試，在保留了傳統購物方式的同時，也減少了傳統購物方式中繁瑣的地方，同時也給實體店和網路零售商一個很好的提示，線上線下的整合才是今後的大趨勢。

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