做「智能變革」的引領者

圖為聯寶工廠內部

聯想集團董事長兼CEO楊元慶曾說：「聯想是賭上身家性命去做人工智慧的。」

聯想認為，人工智慧將引發一場前所未有的效率革命，並從多個維度影響人們的生產生活方式。儘管如此，這依舊只是智能化時代的起步階段。隨著技術的不斷成熟、應用的持續拓展，人機共生時代必將到來。在新的時代，聯想要做「智能變革」的推動者，並通過「設備+雲」與「基礎設施+雲」模式賦能產業和行業

登錄聯想集團網上商城「私人定製」頁面，選擇喜歡的顏色、圖案及內存、硬碟、處理器等配置，一台只屬於您的筆記本電腦就能在48小時內完成生產發貨流程。這是近日舉行的聯想創新科技大會·合肥峰會上現場展示的一幕。

大會上，聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示，面對即將到來的人工智慧時代，聯想要做「智能變革」的推動者，並通過「設備+雲」與「基礎設施+雲」模式賦能產業和行業。

賦能製造

在聯想（合肥）智能製造產業基地——聯寶工廠，一條條自動化生產線正在有序高效地工作，分揀、焊接、檢測、組裝全部由機器完成。

「我們正在開展生產線智能化升級，目標是將生產線的自動化程度提高到75%。未來機器與機器之間也能有效『溝通』了，這樣的智能水平在代工領域是絕對領先的。」聯寶工廠質量管理及客戶服務部總監曲松濤告訴記者。

前文所述私人定製的筆記本電腦就是在這裡製造的。根據訂單，智能工廠可以自動分揀配料並傳送到自動化生產線，主板高速貼片機在MES系統的監控下完成精細化操作，經檢測后的主板將進入組裝車間鐳射刻字，為電腦刻上客戶的專屬圖案和簽名。待包裝完成後，電腦就可以通過聯想遍布全球126個國家和地區的物流通道快遞到您手中了。

統計顯示，作為聯想全球最大的PC製造與研發基地，聯寶工廠平均不到1秒就有1台筆記本下線；每天平均處理約2000筆訂單，其中60%左右是單台的個人配置訂單；全球每銷售8台筆記本電腦，就有1台是在聯寶生產製造的。

聯寶在智能製造方面的突出表現得益於聯想智能化解決方案。在使用聯想智能化解決方案之前，聯寶也曾面臨原材料、人力成本攀升，客戶定製化需求增長等挑戰。正如聯想集團高級副總裁、數據中心集團區總裁童夫堯所分析的，「目前大多數典型製造企業轉型的核心難題在於，傳統上以大批量訂單獲得生產成本優勢的模式已經過時，小批量定製化需求凸顯。企業需要適應市場需求的變化，打造跨界創新產品，創新業務模式，以小批量、多批次為主線開展生產」。

需求的改變要求企業通過智能化升級將脫節的設計、製造、營銷、服務等環節重新融合，共同構建起一個有機的智能製造系統，進而為客戶提供更好的消費體驗。

基於這一思路，聯想通過企業資源計劃幫助聯寶重構生產流程，並藉助工業機器人、工業物聯網等技術助力聯寶實現自動化和數字化生產。據童夫堯介紹，聯寶通過光學圖像識別和數據分析技術實現了產品的實時在線精準檢測。同時，所有生產數據都會上傳到伺服器，未來還可通過對數據的深入挖掘快速識別潛在質量風險，及時預警，大幅降低生產損耗。

統計顯示，採用智能化解決方案后，聯寶整體製造水平不斷提升。其中，成本降低15%至25%，製造效能提升25%至45%，客戶定製支持比例提高20%，交付周期縮短30%。除此之外，聯寶在產品研發周期、資源利用率、準時交付率等方面都有不同程度的提高。

目前，聯想已開始將智能製造解決方案向其他製造業企業輸出，幫助更多企業實現個性化定製、設計協同、供應敏捷、服務主動化、決策智能化，賦能整個製造業，助力傳統製造企業向智能製造企業轉型。

賦能生活

這是峰會現場的一出情景劇：

一對小夫妻打開聯想智能電視，喊一句「你好聯想，我要看《我的前半生》第一集」，智能電視立刻自動播放。看到女主角羅子君用的手機很漂亮，小夫妻立刻在電視上點出手機品牌和購買頁面，當場掃碼購買；小夫妻回到卧室準備休息，對著聯想智能音箱說「你好聯想，我要睡覺了」，智能音箱立刻自動關閉窗帘、調暗燈光，助眠音樂悠悠響起……

「人工智慧離我們的日常生活並不遙遠，智能家庭正逐步融入尋常百姓家。」聯想集團高級副總裁、個人電腦及智能設備產品集團總裁賈朝暉說。

賈朝暉表示，聯想智能家庭將重點圍繞家庭娛樂、家庭安全、家庭健康與舒適化以及家庭節能與自動化等展開布局。現階段，布局主要涵蓋4個要點：首先，設計並推出《聯想智能家庭技術和服務白皮書》第一版，這是智能家庭的技術和服務規範；其次，根據家庭真實需求和應用場景，設計並投入使用聯想智能家庭實驗室一期；第三，建立設備端和服務端產業聯盟並開展跨界合作，目前集團已與海爾、飛利浦、三星、愛奇藝、百視通、喜馬拉雅等品牌建立起戰略夥伴關係，未來還將開發與地產商、家裝企業聯盟合作模式；第四，有選擇地發展新業務，通過種「試驗田」一方面檢驗戰略的可執行性，另一方面加快搭建包含用戶、產品和服務在內的7×24小時業務運營體系。另據資料顯示，此前聯想在家庭娛樂領域已先後發布基於智能家庭體系的智能電視65i3和智能音箱產品。

此外，聯想還敏銳地捕捉到當前智能設備的「痛點」——設備多、應用多、服務雜、不協同，給消費者帶來許多不便與困擾。為此，聯想設計出「智慧聯想」應用，預計9月底就會上市。該應用是一種可廣泛用於電腦、手機、平板電腦、智能電視、智能音箱等設備的終端應用程序，可以幫助用戶管控多種類型的設備，管理各類服務，實現服務及內容在不同設備間的協同、切換。

與「智慧聯想」相配套的是以聯想用戶賬號為索引的用戶交互和服務管理雲平台。通過智慧聯想和雲平台，客戶在搭建和維護智能家庭過程中的不少共性問題都可得到解決。同時，跨品牌或跨界合作的壁壘也將被打破，不同企業均可獲得相應的落地方案。

「想象一下，未來無論是在家中，還是在計程車上，或是在辦公室里，每一位用戶都不用再反覆開啟不同產品，也不需要為了保持連續體驗而被迫停留在某一個智能產品上。通過智能音箱、智能手機或電腦，用戶可以連續收聽同一個喜馬拉雅音頻節目，或是收看愛奇藝的熱門劇集，這將是多麼方便的事情！」賈朝暉描繪道，「未來，聯想還將為用戶提供更豐富、更優質的智能家庭產品和服務，構建起智慧聯想智能家庭全景圖」。

賦能服務

圈裡有句玩笑說，「在網上，你永遠不知道正和你聊天的是不是人」。

事實也的確如此。雖然目前聯想擁有2400餘家實體服務站和10000多名專業客服人員，能為用戶提供7×24小時在線服務，但實際上，超過50%的微信服務都是由機器人完成的。

聯想智能服務機器人Smart Service擁有全國最大的3C產品和相關服務資料庫，存儲了1.25億用戶的行為信息。通過學習數以億計的問答對話，Smart Service的應答已經非常人性化了；它還支持24種語言，能為全球用戶提供統一標準的高品質服務。聯想集團執行副總裁兼區總裁劉軍透露，今年9月份，聯想還將開通語音機器人服務，預計到2018年底，集團70%的線上服務將由機器人完成。未來這個數字還將提高到85%以上。

除在線服務方面運用「黑科技」，在PC產品方面，聯想也藉助人工智慧不斷升級。「聯想智能情境引擎LCE可以讓聯想電腦實時感應用戶的使用場景，並通過大數據深度學慣用戶使用習慣，為用戶提供『想你所想』的精準服務。有了這個引擎，聯想電腦就像一個『高智商+高情商』的私人助理。」劉軍介紹說，聯想是全球第一家在個人電腦上應用深度學習技術並實現產品化的廠商，集團自主研發的智能情境引擎擁有65項發明專利。

目前，聯想正通過人工智慧在PC端的應用為用戶提供全場景、全流程、全生命周期的智能服務,並推動整個產業向人工智慧轉型。正如楊元慶所言：「聯想是賭上身家性命去做人工智慧的。」

值得注意的是，聯想正在構建一個基於人工智慧的生態體系。

在企業培育方面，人工智慧領域已經開始出現「聯想系」。聯想創投已經投資了20多家優秀的人工智慧企業，包括從事高性能電動汽車研發的蔚來汽車、基於大數據和智能化的新型交通科技公司深圳交通中心、專註於生物特徵識別演算法研究的銀河水滴科技等。不久前，聯想還領投了熱門人工智慧晶元企業寒武紀科技。

在峰會上，楊元慶還宣布啟動首屆「聯想高校大學生AI創新大賽」，首期大賽將提供1億元項目孵化種子基金，以吸引更多大學生投身人工智慧領域，推動人工智慧人才儲備和人工智慧技術發展。當然，這也將為聯想人工智慧生態體系建設注入新鮮血液。

「人工智慧將引發一場前所未有的效率革命。它正從多個維度改變人們的工作方式，而且大大提升了工作效率。不過，這只是智能化時代的起步階段。隨著技術的不斷成熟、應用的持續拓展，人機共生時代必將到來。」劉軍說。（記者 黃 鑫）