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中小企業管理提升之道

文:和君業務合伙人 靳紅磊

自上世紀80年代起,經過近40年的發展,民辦教育迎來新一波黃金髮展期。一是隨著《民辦教育促進法》三審通過,教育企業正式叩開衝擊A股上市的大門。二是隨著消費持續升級,教育服務的需求旺盛且價值呈多元化趨勢。三是隨著科技與教育的日漸融合,新技術、新模式不斷湧現,推動教育升級換代。

如何審視讀懂教育企業的發展邏輯,微觀上通過對教育企業七層競爭力遞進關係,解讀教育企業在不同階段突破瓶頸的核心要素;中觀上通過對教育企業在不同細分領域的產業接力,解讀教育企業的主要布局;宏觀上通過對現有教育企業的綜概描述,解讀教育企業的整體格局;立體、系統、結構認知教育企業發展邏輯,助力推動教育企業做強做大。同時,當今教育行業面臨幾大衝突,商業夢想與教育情懷的價值觀衝突等,如何破解?

微觀上 七層競爭力遞進關係

作為公立教育體系的補充,大多數教育企業經歷了從無到有、從老師到老闆、從民非到營利性機構、從野蠻生長到區域為王等不同階段。在民辦教育領域相對市場化程度較高的課外輔導領域,被稱之「影子教育」。這個邊緣行業伴隨著2006年新東方在美股上市、2010年學而思在美股上市、2012年底在線教育開始爆發,2015年起教育行業投資併購風起雲湧,整體上一路高歌猛進,勢不可當。如何從微觀上讀懂教育企業從零到千萬上億的發展邏輯,我們在此通過多年的行業經歷與案例實踐,為大家梳理解讀。

圖例說明:微觀上推動教育企業成千上億發展邏輯的七層競爭能力,正常成長演化邏輯是升維發展,制空推動演化邏輯是降維打擊。伴隨著七層競爭層次,宏觀上教育企業形成五大梯隊此消彼長。

第一業務層次競爭能力

對於客單價不超過3000元,規模不超過2000人的中小微教育機構來講,首要的任務是活下來比什麼都重要。如何活下來,最緊迫的就是業務層次的核心競爭力。一般來講,教育培訓機構業務層次競爭力主要有從三個方面考慮,一是當地公立教育情況以及公立教育教師水平,這將決定你補差與培優的市場空間與機會;二是當地同業教育機構競爭格局與強度,這將決定當地市場開發空間與競爭狀態,有個觀點越競爭的市場越興旺;三是招生模式與招生隊伍建設,從活動招生、地面推廣、學術營銷、價格戰等招生動作分解到招生隊伍激勵考核。基於活下來,不斷沖業務。

第二產品層次競爭能力

對於跨越生存階段的中小教育培訓機構來講,夯實教學成為穩定學校發展的關鍵。教育培訓行業產品屬性不是太強烈,教育更多是一種無形的產品,學習和教育不是一回事。教育服務消費更多時候是家長買單,孩子消費。一般來講,教育企業的產品有三個方面,一是課程規劃設計,通過對學齡、學段、學生接受認知的分層等規劃整體學業計劃,但目前市場火爆的課程基本應試為導向成績為王,直接解決學生剛需。另外,課程規劃直接的物化產物是教材;二是教師培養能力,一個優秀老師的打造需要時間,不斷練課、磨課等,教育培訓機構老師不但要有專業度還要有很強的服務意識;第三是教師的複製能力,如何通過有效的人才培養機制,快速複製老師,才能做好區域擴張。大部分教育機構談不上產品,最多談的上教學,但對營收千萬左右的教育企業來講,在教學或產品上發力,才是根本,才能奠基未來的突破式發展。

第三管理-人才層次競爭能力

在課外輔導領域,千萬量級以上的教育企業普遍面臨的是管理問題,業務快速發展導致管理跟不上或者業務發展到一定階段管理滯后導致業績增長乏力。在和君校長班三年三屆的舉辦過程中,有超過50家以上區域龍頭教育企業創始人參加,在這些學校中普遍存在戰略迷茫、組織缺失、人資短缺、運營低效等從學校到企業化過度的核心問題,同時學校高層與創始人帶團隊的領導力、個人修養、個人格局與胸懷都決定著學校能做多大。和君校長班就是圍繞這些教育企業的核心命題,進行系統授課、案例解析。與此同時,在和君看來,教育行業管理指標有兩個核心的滿意度,一個是家長學生的滿意度,一個是教師員工的滿意度。菩薩心腸,霹靂手段,教育企業要圍繞兩個滿意度抓管理。

第四品牌層次競爭能力

當教育機構在業務層次、產品層次、管理層次這三個方面做到一定程度與階段后,品牌層次競爭力成為核心的關注點。教育企業的地域化、文化性特點相當明顯,因此區域品牌眾多。在近年來,教育行業課外輔導領域的低價格戰役中,受益的都是品牌教育集團,低價格戰役愈演愈烈,背後拼的教師複製能力與校區擴張能力。大集團通過低價格站清理賽道,把一些中小教育機構逼向瀕臨倒閉的邊緣。同時教育企業也面臨著品牌升級的問題,隨著80后90后家長的逐步崛起,集團品牌化運營、品牌矩陣式發展成為趨勢。

第五商業模式層次競爭能力

當今教育行業面臨商業模式的重構,邊界不斷打破,跨界不斷湧入,教育+地產模式不斷升級換代,從教育物業到教育綜合體,從教育綜合體到教育產業園,基於物理空間的教育模式不斷探索中。同時在線教育模式從2012年底開始興起,平台類、工具類、內容類等模式教育公司不斷湧現並拿到大額投資,線上線下教育從之前高喊顛覆到目前相互融合,在K12領域的雙師直播課堂,技術與功能實現趨近成熟,但成本造價相對昂貴,未來推向教育不發達的三四五線城市教育市場,將有巨大空間。教育的跨境模式也在不斷嘗試中,跨境遊學研學市場日益繁榮,直營加盟連鎖體系模式也在升級換代。

第六資本層次競爭能力

隨著《民辦教育促進法》三審的通過,除義務教育階段的民辦學校外,教育企業資產證券化通道正式打開,教育行業進入投資併購時代。今年先後有5家民辦教育集團登陸港股,新三板教育企業有近300家,教育企業融資新聞頻繁爆出,各種教育併購層出不窮。當資本成為教育行業制空力量時,吸引大量人才、技術、模式,不同程度加速教育企業升級換代。

第七政策、資源層面競爭能力

教育涉及意識形態,要堅持黨性原則。時事把握政策脈絡,調整發展節奏。聯考制度改革牽一髮動全身,2013年曾對英語培訓行業造成巨大影響。隨著未來幾年教育聯考制度的逐步實施,K12應試教育生態也將發生變化。《民辦教育促進法》三審通過,明確了教育機構的合法身份,確立教育機構營利性與非營利性的辦學性質,一方面促進市場的規範,一方面強化了政府的監管。

在資源層面,教育企業若擁有得天獨厚的社會資源,一定程度將推動教育企業的高速發展,比如前幾年發展起來的區域品牌教育機構,基本得益於外聘兼職老師,但也才成為企業做大做強的絆腳石。同時當教育企業發展到一定規模與階段后,形成品牌位勢,資源會聚攏而來,為你所用。

以上七個層次競爭能力分析,我們通過對標發現,大部分教育企業,特別是K12課外輔導行業,基本都處在這個區間上,根據所在區域、規模體量、頭人格局基本可以判斷該企業所處的發展階段核心問題與突破瓶頸的要點,七種競爭力構成千萬上億教育企業做強做大的必備法寶。

基於七個層次競爭力分析,我們總結出教育企業發展過程中常規驅動路徑:資源驅動——教學驅動——市場驅動——管理驅動——戰略驅動(價值觀驅動)。

基於教育企業常規驅動路徑,我們得出教育企業在微觀上的行動指南:市場數據化——產品多元化——管理人格化——資產證券化。

(未完待續,敬請期待)



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