以服務論英雄，北汽新能源首屆「衛藍精英服務技能大賽」上演巔峰對決

經過為期10天的全國網考海選，3月1日，北汽新能源首屆「衛藍精英服務技能大賽」全國總決賽在北京隆重開幕，來自全國的40名一線維修技術和服務人員上演巔峰對決，嫻熟的專業技術和優異的服務態度，向全行業昭示著北汽新能源在服務領域的紮實功底。

北汽新能源首屆「衛藍精英服務技能大賽」全國總決賽 參賽領導、評委、選手合影

全國頂級服務商最專業人員參與 打造純電動領域頂級服務大賽

北汽新能源「衛藍精英服務技能大賽」旨在通過「以賽代練」的形式，培養高技術維修服務人員，並進一步提高北汽新能源服務站的維修水平和服務質量，為用戶提供更加優質的服務體驗。

大賽分為預賽和決賽兩個階段，設置維修技術、服務接待兩個組別，比賽項目滲透至售後服務流程的每一個環節，針對流程細節、服務態度、專業技能等，從理論和實操兩個層面對參賽選手展開全方位評估。無論從參賽規模還是專業性來看，北汽新能源「衛藍精英服務技能大賽」都是新能源汽車行業最頂級的售後服務技能大賽。

據了解，這場代表著新能源汽車領域售後服務最高水平的技藝比拼賽，前期吸引了來自全國範圍內105 家授權服務站 210人參與。經過線上內容考核，最終遴選出的20名維修技術人員和20名服務接待人員，共計40位候選人參與到總決賽中。

北汽新能源首屆「衛藍精英服務技能大賽」全國總決賽 參賽服務團隊及裁判團隊

在總決賽開幕式現場，北汽新能源「服務特戰隊員」以大賽總裁判的身份亮相。北汽新能源「服務特戰隊」曾服務青海湖國際純電動車挑戰賽事，並為北汽新能源全國中高職純電動車技能大賽提供服務保障，代表了新能源汽車領域售後服務的最高標準，充分保障了大賽的專業性和權威性。

服務力轉化成品牌力，最終成為銷售力

在本次服務技能大賽開幕式現場，40名候選人的專業性和充滿感染力的微笑令人印象深刻，而專業、貼心正是北汽新能源「智·惠·管家」服務品牌的核心要義。

成立7年來，北汽新能源始終站在客戶體驗的角度，為用戶提供全天候、全周期、全觸點的管家式服務，把服務質量做到實處。為提升服務質量，滿足用戶需求，北汽新能源已經組織了50餘次各種類型的技術和業務培訓，覆蓋服務人員800餘人次。

截至目前，北汽新能源已經構建起服務25萬客戶保有量的售後服務保障體系，轉介紹率達到70%，連續兩年獲得新能源車售後服務滿意度第一名。在整個新能源汽車市場，北汽新能源率先把「第一輛車是銷售人員賣出去的，第二輛車是售後人員賣出去的」這句話從理想變成了現實。

藉由本次服務技能大賽，北汽新能源再度強化了「智·惠·管家」服務品牌，將管家式服務理念深入滲透至服務體系的每一個環節。開幕式現場，開幕式現場，北京新能源汽車股份有限公司總經理助理、北京新能源汽車營銷有限公司副總經理楊加彪先生在致辭中講到：「北汽新能源的願景，是打造世界級新能源汽車企業，這意味著我們不僅要做到產品第一，更要做到服務第一。只有讓用戶滿意的、讓用戶發自內心喜愛的企業，才是有生命力、可持續蓬勃發展的企業。」

北京新能源汽車股份有限公司總經理助理、北京新能源汽車營銷有限公司副總經理楊加彪致辭

北汽新能源首屆「衛藍精英服務技能大賽」的開幕，是一個重要信號，標誌著北汽新能源的服務體系已經從「滿足基本服務需求」邁向「全面提升服務能力」的新台階，更昭示了其將服務打造為競爭力優勢的決心。同時，這也將對整個新能源汽車行業起到示範帶動作用，促使車企更加重視服務在品牌打造上的重要性，強化服務體系建設，並最終讓廣大新能源用戶從中獲益。