【CIO早班車】數字經濟中的CIO使命

數字經濟究竟意味著什麼，如果人人都數字化了，我們又該怎麼辦？數據化絕對不僅僅是流程的電子化、不僅僅是一些手機應用和互聯網應用，更不僅僅是使用了一部分的雲計算技術。

對很多領先企業來講，數字化戰略幾乎等同於企業的業務戰略。討論CIO的使命，就必須先看看數字化戰略給企業帶來了什麼樣的挑戰和機遇。

千禧一代已經成為主要的客戶群體和職場人士，他們使用kindle及朋友圈獲取資訊，他們通過各種社交平台進行互動，因此企業在數字經濟中遇到的挑戰，也會越來越多：

面對不斷出現的對傳統計算機技術而言猶如天書一般的社交網路數據，圖片、語音、視頻，我們能駕馭好嗎？

企業傳統的數據怎麼辦？看著它們成為殭屍數據嗎？

人人都在談論雲計算，也似乎家家都構建了雲計算，但是有多少雲計算投資真正給企業在業務創新，以及業務快速交付方面帶來了收益呢？成功的雲計算項目比例其實非常的低，所以企業的雲戰略究竟應該朝什麼方向構建？

都說數據是新型的自然資源，好比油礦、煤礦、金礦，那怎麼才能從這些天書般的新數據還有殭屍般的傳統數據中提煉出高價值？

企業之間的競爭還是人才、資金、技術、產品的競爭嗎？

新的技術不斷湧現，從最早的c， Java， .Net， HTML， 一路走到Docker， Container， Machine learning， PHP， NLP， Devops， …怎麼追呢？還能睡個好覺嗎？

所以，是時候在繁瑣的流程電子化、管理電子化、服務電子化、數據中心自動化等等等等，這些具體的工作當中，暫停一下，思考信息技術究竟有沒有真的幫助企業在數字經濟中獲取收益，準確的說，幫助企業獲取數字化競爭優勢。這個，也就是IBM認為的CIO的新使命 - 幫助企業在數字經濟中獲取數字化競爭優勢。

達成這個使命非常的不容易，事實上大部分的CIO感覺他們距離CEO和其它業務主管，對數字化競爭優勢的期待還有很大差距，那麼，我們應該在哪些方面採取行動呢？

IBM通過對數千家領先企業的研究，再結合自身在雲計算、認知技術、行業轉型方面的經驗和客戶實踐，提供給CIO朋友們一個建議：要在數字經濟中獲取數字化競爭優勢，CIO們需要在三個方面採取行動：

第一個方面，混合雲和新舊型數據治理

平均而言，一個企業裡面會用到6.5個雲平台，一個行業裡面有超過1，000項雲服務。 沒有一個單一的雲平台可以解決所有的問題，所以必須重新審視我們的混合雲策略，既能夠利用外面的公有雲服務，又可以靈活地開放企業內部已有的服務能力給到外部用戶，還能做到真正的按需使用。對待數據，我們必須有能力對現有的數據進行梳理，讓數據之間可以對話，同時，我們要部署新的能力去掌控視頻、音頻、語義等新數據類型，並讓他們可以和傳統數據整合使用。

第二個方面，開展基於「洞察的創新」

我們需要檢討對數據的使用，我們很容易可以製造很多數據，但是我們的努力方嚮應該是製造「洞察」。也就是讓數據告訴我們什麼是好的，什麼是可能的，什麼是有問題的。諸如人工智慧 、機器學習等技術，不應該只是停留在製造噱頭上面，而應該面向「洞察」。同時我要強調的是，擁有數據並不意味著擁有洞察。基於我們從數據中獲取的洞察，我們才有機會真的開始進行創新。

第三個方面， 打造卓越的用戶體驗

這個是我們很多CIO朋友開始重視但又倍感頭疼的一個領域。IBM有一個觀點，很多企業之所以能夠在競爭中勝出，以前靠的是產品、人力資源、資金、技術，但是現在靠的是依託這些要素構建出來的用戶體驗，尤其是讓客戶驚喜的用戶體驗。

員工愛上一家公司，更多時候是因為他愛上了在這家公司上班的體驗。

客戶愛上一家公司，更多的時候是愛上了這家公司帶給他的消費體驗。

在後續的節目中，我們會進一步分享如何開展具體的行動。

如果您想免費獲取IBM「數字化變革」的白皮書，請點擊「閱讀原文」提交您的聯繫方式，我們將有CIO客戶專員為您提供。