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勢論 | 自媒體肆虐,誰來保衛城管的榮譽?

小道消息滿屏走,山雨欲來風滿樓,

日積月累心魔重,三千城管惆悵愁。

文/賀立輝

流丸止於甌臾,流言止於知者。----《荀子·大略》能被流言輕易蠱惑的人,早晚得丟錢。----局勢

有一些話題總能博人眼球,比如城管——的負面。

有關城管的話題,正面的內容一直少人問津,閱讀量慘淡。但是稍帶一點暴力色彩的負面資訊卻總是能夠隨風流轉、肆虐傳播,搞的滿城風雨!一有鏈接爆出就被人迅速推至各群各朋友圈,就像蝗蟲一樣一天之內席捲手機端,好事者爭先恐後轉發。此風詭異啊!

城管負面資訊在自媒體上呈現的特點

第一,標題驚悚。比如「這才是正真的黑.社.會,無法無天」、「城管和解放軍幹起來了」、「公安局長親自出馬城管打人這事鬧大了」......這種驚悚的標題自然博人眼球,點擊量和傳播效率都是剛剛的。

第二,內容老舊。推文的日期是最近幾天,但這些「新聞」卻都是三五年以前發生的事,視頻畫面中多不顯示日期,給人以城管天天暴力執法的感覺,其實翻來覆去就那幾個事兒。

第三,嚴重失真。這些事在當時的報道就有失公允,大部分都能找到相對應的闢謠版本,也不論對錯都對當事城管進行了處理。但是推文者僅僅選取事發時真相不明的版本,這個時候,畫面中無論是播音員還是被採訪路人都還處於僅依靠感官識別的階段,只看到一地瓜果的畫面「截圖」就急著發表社論了,沒有人去考慮那個事怎麼發生的,為什麼發生。

第四,定時轟炸。正規媒體的職業規範和職業道德在城管話題方面已經明顯增強,但是也留下了很多可供發酵的種子素材。自從微信和自媒體這些新事物出來之後,那些種子素材就一下子成了新媒體的香餑餑,各好事者和自媒體樂此不疲的加工、轉載,每隔一段時間就要在朋友群轟炸一輪,特別是一些八卦類公眾號,腔調一致,花樣百出,大有集體遊行搞事情的陣勢。

城管負面資訊屢禁不止的原因分析

第一、閱讀量。閱讀量是萬惡之源。為了閱讀量,標題黨、大噴子、鍵盤俠都興奮起來了,用光明區社保局長的話說就是「無底線的取閱群眾」。群眾愛看什麼就寫什麼,什麼閱讀量高就寫什麼,無底線的滿足慾望,最後的結果就是讓群眾縱慾過度,毀了內容,驕縱了觀眾,讓諮詢傳播進入到一場毫無價值的泛娛樂無思想的惡性閉環中。而閱讀量則轉化成可以變現的流量,讀者在吸取糟粕的同時滿足了那些公眾賬號的私利。

第二、叵測心。境外勢力的文化滲透和策反從未停息,我們從很多報道中都有耳聞,甚至有流傳出那些所謂「攻心黑客」的工資單。具體到發什麼樣的煽動文章,以哪件熱點事件為基礎起鬨造謠,針對不同人群,他們策劃出不同的攻心戰術,有些赤裸裸,有些潛暗示,範圍之廣,手段之高,已經進入潛移默化的境界。可能通篇文章講的都是讓您嘖嘖稱是的道理,只有一句「但是」的話才表明了他們真正的意圖,讓很多高學歷人群都猝不及防,難辨真偽,愛屋及烏之下,一點點上套。而城管負面資訊,就是這種利用成本最低,對普通百姓殺傷力最大的最佳題材,這也都是拜那些早年的正規偏見媒體所賜。

第三、迴避性。誰啊,執法局。但凡自身出了問題被爆料了,執法局的一貫做法就是息事寧人,找媒體打點,求上天保佑。在城管負面資訊面前,媒體掌握了幾乎絕對的話語權,他說你暴力你就暴力,他只採訪群眾就不採訪你,就算採訪你了他把你說的話給你掐開了播,真是錯了,回頭在夾縫裡致個歉了事。這樣一來,執法局能有什麼辦法?妥協是最佳的應對。這就造成了城管迴避採訪、迴避應對、迴避正視的一種怪現象。危機時刻來臨之初,媒體裹挾著海嘯般的輿論,一個小小執法局,根本無能為力招架。哪一次不是撤職處分拘留了事?你要說,執法局的背後不是有強大的政府後盾么?還是省省吧,你不給政府拽進去就算立功了。

第四,打擊力。這些年,負面輿論的中心都在網路上。網路上有網警值班,給警察造個謠試試?算了,還是城管皮實。城管的新聞,不管正面負面,跟帖慘不忍睹,更有大V如蘇於軾伊能靜楊二車那母之流火上澆油,你能奈人家何?很多城管都不願不敢上網,斗膽解釋一句就被罵祖宗八代。所有種種,造成了法不責眾、城管可欺的現實局面,所以,才有一些自媒體敢於三番五次的詆毀城管而不受到任何懲罰。誰來維護城管的榮譽?僅僅靠幾個孤軍奮爭的「大城管」(建設報公號)嗎?不打則不疼不癢,不擊又遍地花黃。那麼誰來舉起這根殺威棒呢?

最後一點原因就是閑得慌。人閑是非多,這些負面資訊就是閑人們推波助瀾成浪的。

如何終結城管謠言

法制 互聯網不是法外之地,朋友圈傳謠最高可判七年。針對惡意傳播城管負面資訊者,就應該見一個治一個,治一個典型一個。住建部應聯合公安部設立網信監察處(或在原公安網信監管部門中融入住建人員聯合監管),把城管輿情監控上升到政治安全和社會穩定的高度上來(突尼西亞政變就因城市管理而起),全面監控網路負面城管資訊,受理一線城管投訴,及時調查事實真偽,確定惡意傳播后立刻切斷傳播渠道,挖出傳播源,必要時連同資訊平台一道移交公安部門依法處理。

體制 2017年應是城管體制改革的打樁年,一些基礎制度陸續出台。基坑已現,只待回土。只不過距離拔地而起還有相當一段距離,相信這也僅僅是時間問題。百廢待舉的時候,最忌風吹雨打。加快工期才是硬道理,不要奢求好事多磨了,城管已不相信蛋糕,要加速建制,加速城管立法,加速改善執法環境。等到廣廈矗立堅硬無比的時候,那些風雨才會自然識趣,繞道而去。

特製 小心翼翼、如履薄冰是城管職業的特質。所以,城管人就是特別環境下製造出來的特別能吃苦,特別能忍耐的一線執法部門,但這遠遠不夠。先天殘疾的形象問題,已經讓城管輸在了起跑線上,它必然需要經歷洗白的艱辛歷程。那麼,這些血肉,必然需要特別製造。吃苦、忍耐,僅僅屬於被動技能,高能、作為,才是逆襲之道。新形勢下的新城管,只有在原有基礎上,提高素質,完善能力,為人民管好城市,才能做到心正、身正、言正、行正,說話有底氣,辦事有口碑,這謠還能造的起來么?

反制 在住建系統「扭轉樹」活動中,很多地方已宣傳先行,在其他方面並不匹配的情況下大作空洞文章。表面功夫需要做,還要做好,做徹底。宣傳做的不紮實,這個主動權很容易被逆轉。針對曝光事件要及時澄清,通過權威平台發布事件過程,有錯認錯,無錯就有理有據的擺出來,不能忽略的是,要對初始造謠的始作俑者訴至法律,追查到底。這需要全國一盤棋的視野和思維,某個地區的事情,可能局限於某個地區的環境,讓某個城管執法部門不敢言,不便言,這個時候住建部門就應該發函詢問,責令限時做出說明。這裡講的不是在抵制監督,而是要對「惡意監督」進行有力的震懾。全國城管任何時候都歡迎人民群眾監督,不但如此,還要積極帶上執法記錄儀進行自我監督,我們需要陽光下的執法,同時也要大膽的迎接非聚光燈下的陽光監督。

編輯:趙穎

三千城管第一縱隊微信群鄭重承諾

但凡發現惡意詆毀、造謠城管職業之自媒體

必將投訴到底,絕不姑息!

請各路自媒體秉承傳播道德,尊重城管職業

還網路一片真實天地!

局勢微信公眾號發布



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