做事前，你想過這些嗎？

各位新老朋友，大家好。

可能有些新朋友還不認識我，簡單自我介紹一下：

我是一名遊走在管理諮詢界的生涯諮詢顧問。

我是一名管理諮詢顧問，同時也是一名生涯諮詢師，所以不定期會跟大家分享一些關於職場乾貨和生涯故事。

有一部分新朋友是從原來「八點一課」遷移過來的朋友，今天我們就分享一個關於賬號遷移過程中發生的故事，也許你也曾犯過同樣的錯誤。

01

實習生闖下的禍

為了更聚焦我們的能量和流量，集中力量做精品，我們決定將原來的「八點一課」和「職場大叔」兩個號進行合併，最後留下TalentGuide（訂閱號），TalentGuide人才諮詢（服務號）和職場大叔。

為此我們我們將「八點一課」遷移到了「職場大叔」，大叔和TG將持續為大家提供更加優質的內容。

賬號遷移過程中卻發生了一件讓我特別震驚的事：

為了讓合併后職場大叔公眾號的文章風格和內容能夠一致，保持職場大叔原創優質文章的格調，運營的同事交代運營實習生刪除一些原來「八點一課」的文章，尤其是廣告。

但當我再次瀏覽職場大叔公眾號的時候，我要哭出來了，內心在滴血——大部分職場大叔原來的原創文章也一同被刪除掉了！

我很震驚和生氣，但一切無法挽回——一經刪除的文章都無法恢復。

02

其實是溝通失真惹的禍

這個實習小夥伴，又犯了典型的「我以為」的錯。

她是一個很勤快的實習生，但做事前，完全沒想過做這事情的目的和標準，一味地為了完成任務，導致了不可挽回的錯誤。

但這不能完全怪實習生，這本質是一個溝通失真的一個典型案例——運營沒有清楚表達和傳遞目的和要求，實習生沒有理解目的和要求。

我很生氣地跟她們說：做事情，是用腦袋，而不是手。

在職場中，很多人常常做事是停留在用手完成任務，為了追求效率，但忘了出發點，導致效果最後依然是大打折扣，甚至是南轅北轍，造成嚴重後果。

這好比是小時候寫作文，很多人匆匆下筆，來不及審題最後寫完發現離題了——審題的時間，遠比做題的時間重要，卻被我們很多人所忽略。

03

結構化思考2W1H

你以為你是對的，但往往是錯的（點擊籃字即可閱讀）。職場中不能心存僥倖，帶著「我以為」「差不多」「將就」的態度去做事。

所以，我們在做任何事情之前，都可以想想三個簡單的問題：

1 Why：出發點是什麼——為什麼要做這個事情，目的和意義是什麼？理解目的，以終為始，奔著目的去做事。

2 What：成功時的樣子是什麼——需要做成什麼樣，標準是什麼？知道標準，才能達成和超出標準。

3 How：怎樣才能更加高效的做？怎樣才能更高的投入產出比？想清楚前面兩個問題再想這個問題。

傳遞者在布置任務的時候需要明確告知這三個問題，接受者在執行前，需要明確這三個問題。

如果傳遞者沒有明確，執行者可以追問和挖掘清楚，要不出了問題，往往會被認為是執行者的問題，得背這個鍋。

我們都很容易忽視前面兩個問題，直接跳入第三個問題——How。

這需要我們在腦海中種下結構化思維的慣用模式：做事前自覺調用和思考和三個問題——Why——What——How，養成習慣后，不思考都很難。

就像我每次在外面吃飯聚會或退房等離開的時候，我都會在腦中會立馬跳出來三個關鍵詞——手機、錢包、鑰匙。因為之前經常不經意間落下東西，而這三樣東西是最重要的，後來我每次都會在離開的時候刻意默念這三個詞。

一段時間后，成了我的自動模式，一旦起身離開某個地方，我就會自動聯想和檢查——手機、錢包、鑰匙。

所以，記住和運用Why——What——How，養成習慣，受用一生。

同樣的，我們在每一次諮詢項目洽談的時候也都是這樣。

每見一個客氣，在寫方案之前，一定會問清楚客戶：

1 Why：為什麼想做這個項目？想達到什麼目的？

2 What：想做成什麼樣？你們理解的成功標準是什麼？

3 How：項目方式方法、進度有什麼要求？

人與人之間的差距，很多時候就在很小的一個思維模式，在思考決策的一瞬間，但這帶來的影響可能無法估量。

我是職場大叔，不斷探索與你們同行

文/職場大叔