非暴力溝通，你急需get的人際交往技能

今天清早，打開法律讀庫，看到微偉法官撰寫的一篇情人節里的離婚案件，經過調解，小夫妻拉著手回家了。在祝福小夫妻的同時，我腦海中蹦出的想法竟然是，如果這對小夫妻懂得家人之間的非暴力溝通，也許會成為一對「有情飲水飽，知足菜根香」的神仙眷侶呢。

什麼是非暴力溝通？你在與人相處中，會運用非暴力溝通嗎？我知道，你會回答說，一般情況下，你與人溝通的方式都是非暴力溝通。

如果我說日常生活中，我們也經常會不自覺地運用非暴力溝通，也許你不會同意。但是如果我說，我們很多人都是用暴力溝通或者是隱蔽性暴力溝通來應對自己不喜歡的場合，你可能就不再會有異議。

那麼，為什麼不試試非暴力溝通呢？也許，很快就會讓不愉快的氛圍消失得無影無蹤呢。

心理學上有個踢貓效應。公司的董事長心情有些不愉快，於是莫名地對部門經理髮火，部門經理把火氣撒在秘書身上，倒霉的秘書在公司不敢發火，於是回家沖著老婆發火，老婆沖著蹦來跳去的兒子發火，憤怒的兒子踢了一腳貓咪。貓咪叫了一聲竄出門去，路上的汽車為了躲避貓咪，出了一場車禍。

人們總是習慣於對著比自己弱小的人發火，這個憤怒的鏈條得以無限延長，最終釀成禍端。事實上，在鏈條的任何一環，通過非暴力溝通的手段，都可以阻斷憤怒的鏈條。

試想一下，當秘書回到家，沖著妻子發火的時候，如果妻子用非暴力溝通，兒子和貓咪就不會成為受害者，也就不會再發生那場車禍了。

妻子可以對丈夫說：我注意到你今天很不開心，我很擔心你。是不是發生什麼不愉快的事情了？我希望你能平靜下來，你可以和我談談嗎？或許我們可以一起來解決。

這時的丈夫也許會平靜下來，也許依然會有怒火，但是他的發泄卻不再是具有破壞性的了。如果經過溝通，丈夫的火氣仍然未消，妻子可以建議丈夫拿一張紙，把對主管的不滿全都寫下來，大聲地念出來，以發泄自己的不滿，丈夫的怒氣一般就會消失得無影無蹤。

暴力溝通方式，我們常常理解為打、罵和指責。事實上，隱蔽的暴力溝通方式在我們的生活中無處不在，心理學家馬歇爾.盧森堡博士把這種方式命名為「異化的溝通方式」，主要有以下幾種：道德評判、進行比較、迴避責任、強人所難。他認為，異化的溝通方式，使我們蒙蔽對人對已的愛，淡化了我們對自己的思想、情感和行為的責任意識，造成與所愛人的心靈隔閡。

我們應當如何進行非暴力溝通？

簡單說，暴力溝通有以下幾個步驟:放下你對他人的評判，注意觀察事實，表達你觀察到的情形；不帶攻擊地表達自己內心的感受；真誠地表達自己的願望；直截了當地提出自己的要求。

一個妻子需要丈夫陪伴，而丈夫總是在外應酬或加班工作時，妻子往往不直接表達自己對陪伴的渴望，而是習慣於表達自己的不滿，以致於象一個怨婦：「你心裡還有沒有這個家？還有沒有我？」疲憊的丈夫嗆妻子一句：「你天天那麼清閑，我為了這個家忙得團團轉，你還埋怨我！」一場家庭大戰一觸即發。

相反，如果妻子溫柔地說：「我看到你最近天天都很忙，回來得很晚，我自己在家很孤單，我想讓你多在家陪陪我。」丈夫的心中就會湧起柔情萬種。

有意思的是，我們從小便被教育，要學會換位思考，要有同理心。但是我們面對表達對象時，卻很難真正做到換位思考，那需要很高的情商，也許從小我們就缺失了這一課。但是簡單套用非暴力溝通的幾個步驟，卻輕易地取得了比換位思考更好的效果。恰如我們心情不好的時候，有個最簡單的改善心情的方法，就是面對鏡子笑一笑，便會瞬間感情心情好了很多。

非暴力溝通，是人與人之間的潤滑劑，讓人際關係更加和諧美妙。而校園裡受到霸凌的孩子，如果學會運用非暴力溝通的方式，也同樣會減少被霸凌的可能性。對於每天接觸各種人的法律人來說，學習非暴力溝通更是至關重要。

非暴力溝通，同樣需要表達憤怒，但是表達憤怒，卻是有規則的，這個規則便是：不傷人，不傷已，不毀財。

我們來看看美國前總統林肯是如何表達憤怒的。

一天，陸軍部長斯坦頓來到林肯那裡，氣呼呼地對他說一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓寫一封內容尖刻的信回敬那傢伙。斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然後拿給總統看。

「對了，對了。」林肯高聲叫好，「好好訓他一頓，寫得真好，斯坦頓。」但是當斯坦頓把信疊好裝進信封里時，林肯卻叫住他，大聲說:「這封信不能發，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這麼處理的。寫的時候你己經解了氣，現在好多了吧。」

當然，非暴力溝通的技能還有很多，掌握這些技能，並非一蹴而就，而是需要我們懷著一顆仁愛之心慢慢練習，讓自己的心靈成長並強大。

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