「俺家的老人…」——河北慈安養老公寓的成功之道

面對日益嚴峻的人口老齡化挑戰，養老問題近年來成為全社會關注的熱點，尤其是在廣大農村地區，「空巢」老人、高齡和生活不能自理的老人數量不斷增多，要求提供社會養老服務的需求日益增多。

一時間，縣、鎮的大小養老機構拔地而起，養老產業一夜之間成為了一塊大「蛋糕」。環境和服務，是農村子女為老人選擇合適養老院的重要參考標準。

2016年1月12日，威縣慈安老年公寓在章台鎮中章台村開業。這座佔地2800平方米的老年人棲息地容納了100多個房間，擁有獨立院落和寬敞的活動空間，真正讓老年人遠離喧囂，享受靜謐安詳的晚年生活。

據慈安的創辦人楊瑞美介紹，威縣慈安老年公寓是以「親情、溫情、孝道」為服務理念的養老公寓。一般的養老院，可能只是老年人的一個「安身之處」，但在慈安，是把每一個老人都當作自家老人來服務和「孝敬」的。楊瑞美在跟別人交流時，最常說的一句話就是：「俺家的老人……」

(楊瑞美院長給老人洗腳)

老人入住機構，除了費用、環境等要素，更需要的還是舒心。考慮到農村老人的文化程度，慈安養老公寓專門設置了棋牌室，讓老人們平時老有所樂；還專門為老人設計了早晚健身操，建有專門的健身設施，引導老年人多活動多鍛煉。

此外，每逢節假日，養老院還為老人提供娛樂活動，並根據不同的節日發放不同的鮮花，讓老人感覺像有子女在身邊一般。每月18日還為老人舉辦「吃餃子活動」，每到這一天，附近有愛心的鄉親們都來幫忙包餃子，好不熱鬧。院里就跟過節一樣，到處都是朗朗的笑聲。

在老人護理方面，慈安做到了每兩天為老人洗一次澡，定期理髮，特殊老人專門護理；每餐保證營養均衡，平時還備有麵包、牛奶、水果等零食；與附近門診合作，每天為老人量體溫、測血壓等，對老人的健康狀況做到心中有數。「在養老院里，呆著比家裡都舒服。」很多老年都這樣反映，甚至有的子女來接他們回家，老人也不願意離開。

另外，慈安對於老年人的心理關愛也做到了無微不至。「有的老人害怕子女來接他回家，有些擔憂就不敢和子女說。平時我們的工作人員就在跟老人聊天時，把老人的想法和傾訴記錄下來，等他們的子女來看他們時，再跟他們交流。」慈安的負責人介紹說。

院里還為每位老人都建立了微信家屬群，每天發送老人生活狀態，讓子女更好的了解老人的生活動態。院內還配有子女探望陪伴老人的親情房間，為探望、陪伴老人的子女免費提供住宿，讓老人有機會得到更多的家人陪伴。

當時，養老產業也成為了國家支持的一大產業，無論是中央還是地方，都對民辦養老機構持鼓勵態度。楊瑞美也看到了養老產業的前景。即使舉債也義無反顧地蓋起了這家養老院。

正所謂「理想很豐滿，現實很骨感。」養老行業的創業之路卻十分艱辛。

公辦養老院能得到政府資助，因此收費也相對較低，床位一票難求。「而我們民辦養老院沒有享受到這樣的優厚待遇，一切都要靠自己。而且，不像大城市，農村老年人大都沒存款，子女給多少就花多少。遇到那些不孝順的子女，有時連錢也不給。我們風險大、責任大、難度大，效益卻微乎勝微。困難可想而知。」楊瑞美說。

儘管如此，這位年輕的養老院院長卻盡心盡責地維護著這一片老年樂園。楊瑞美說：「只要有時間，我都會待在養老院里，和老人們一起吃飯，跟他們聊天。一旦有哪個老人出現什麼問題，這心總是放不下。老人比孩子難管多了，農村老年人大多沒什麼文化，很多事容易想不開。」

老人們在做健康操

值得的一提是，慈安養老公寓到切實執行國家的「精準扶貧」政策，力所能及地為兩名特殊貧困老年人提供免費養老服務。「能幫多少就幫多少吧」楊瑞美說。

一年多積累下來的經驗和外出學習的見識和閱歷，讓楊瑞美對慈安老年公寓的發展有了更堅定的信心：「將來我們的目標就是把慈安打造成全縣，甚至全省最好的養老院之一。可能我們的環境比不上大城市（的養老院），但我們的服務能稱得上是最貼心的。」

在慈安養老公寓，所到之處都是乾淨整潔的環境，令人心情舒暢；所見老人都是滿臉平靜的幸福，令人動容。這景象，不是一天，而是一年四季都在上演，和諧美好。

「養老不僅僅是子女的事，也是全社會的事。老人的幸福是每個家庭最大的安心，也是子女最大的孝心。我們就當替那些沒有時間照顧老人的子女們盡孝吧。」楊瑞美認為，老年人吃喝不愁，臉上常有微笑，是她不懈的追求。