評天下：驚天秘聞！淘寶準備與快遞一刀兩斷（二馬看天下，第1152期）

「不是我不明白，這世界變化快。」這句歌詞真是常聽常新，常有所悟。前幾天我們還在津津樂道的看著馬道長養的菜鳥要逆「豐」飛翔，在上帝之手的調和下剛剛恢復平靜。今天馬道長就乾脆一不做二不休，直接出手甩掉了快遞行業。

近日有媒體報道，繼上海街頭出現24小時無人便利店后，阿里無人超市「淘咖啡」也閃亮登場。有心的媒體整理了一大長串的名單。「6月28日，創新工場宣布完成對無人便利店企業F5未來商店的3000萬元A+輪融；7月1日，繽果盒子宣布已完成A輪融資，金額超1億元。記者注意到，想做無人便利店生意的企業可不少，包括Amazon Go、便利蜂、快貓Take Go、小e微店、F5未來商店等」。

我們了解一下這個「無人便利店」購物的大概流程：

第一步，首次進店，用戶需要打開「手機淘寶」，掃碼獲得電子入場碼（簽署數據使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協議條款等）。

第二步，通過閘機、放好手機（不再掏出），開始了購物旅程。

第三步，用戶可以隨意拿起任何一樣商品，離店前，必須經過一道「結算門」，「結算門」完成扣款，一旁的提示器會告訴用戶，「支付寶共計扣款XX元」。（以上內容選編自浙江新聞相關報道）

看起來似乎很方便，如果身邊開滿了這種便利店，何須到淘寶購物，誰還要等待快遞，這真是釜底抽薪之妙策啊！但萬事都有個轉折。

零售業的新時代？還是新時代的新笑話！

這世界天天有人喊著要顛覆什麼，當然，我們得承認，這個世界生來就是被顛覆用的。只是有些所謂顛覆似乎看起來玩笑的意味更大。前兩三年，互聯網的風口在「互聯網+醫療」。無數的互聯網公司在資本的簇擁下呼嘯而來，而今大潮退去，能平安上岸的鳳毛麟角，只是輸掉了底褲已是極其幸運，更多的是隨波逐流，相忘於江湖了。為什麼？原因很多，作者只說一個原因：迷信技術，而技術與行業又僅能夠發生皮毛關係。現在看來，對無人便利店，我也持這個觀點。

給技術進步點贊，為迷信技術擔憂

首先就「無人便利店」這個模式來說，並非新鮮事物。早年間的報紙就曾報道過無人報攤的故事，有興趣的可自行搜索，我以為兩者僅在支付手段上略有差別而已。其次，這個無人便利店，只是在進店和支付採用了時下流行的無現金技術，然而在貨品陳列，貨品交付等諸多環節與傳統便利店無任何差別（我沒有進過無人便利店，從網上看到的幾張照片，得出這樣的結論），這樣除了能夠為無現金社會做個鋪墊以外，根本無法與淘寶的出現對線下零售業的衝擊相提並論，實在談不上什麼零售業的新時代，相反，我到更認為這是一種淘寶對現實的妥協和回歸。再次，所謂「君子慎獨，暗室不欺」，這一階段無人便利店考驗的並非技術是否過硬，而是審視人性。這種審視是在犧牲了很多有人零售店的功能及消費體驗的基礎上的。想通過不斷的豐富技術手段來給人性做個評價，難點不在被評價的人，而在給出評價的人。所以，技術進步，我們必須要點贊，無論「無人便利店」出於何種需求而產生。但是過度的迷信技術，容易喪失人性，而沒有人性的技術，有什麼存在的意義？

無人便利店如果不想曇花一現。那恐怕要等到AI技術的進步，機器人製造的完美那一天。只是到那時候誰還去真的逛便利店？用快遞？想買什麼，帶上VR眼鏡，接上3D列印，自己直接在家做好了。那時再說顛覆，那時再說新時代~那是一個大寫的「服」字。

現在去便利店，我更喜歡看到美女收銀員的微笑，那也許會讓我忘掉價格帶來的憂傷~

人最忌執著在自己所設的不合理框架里，斷送了心靈的自由。（《茅蓬語錄》之「心囚」）

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