男子點外賣被騎手偷吃 騎手發簡訊辱罵：傻X玩意兒

7月22日中午，濟南市民齊先生通過餓了么叫了份外賣，沒想到等了一個多小時還沒收到。聯繫上配送騎手后，騎手竟稱自己是在報復叫外賣的人，併發簡訊辱罵威脅齊先生。目前，餓了么平台已介入調查，而餓了么的一名配送經理稱將會賠付齊先生。

22日晚7點多，網友「岑岑岑岑_ 」在網上爆料，稱自己中午通過餓了么訂了份外賣，沒想到被送餐的騎手偷吃了。「這個人接了單去拿飯，然後自己點了完成訂單給自己吃了。然後手機關機一直聯繫不上，餓了么客服也不管，責任推給商家，商家推給餓了么。」網友表示。

根據曝光的訂單，記者看到，網友訂外賣花了32.75元，顯示下午1點34分時已送達，配送騎手為劉某。不過，另外兩張截圖顯示，劉某從3點29分開始多次發簡訊給網友進行辱罵，態度惡劣，髒話連篇，還稱「我們在暗處」「小心這幾天磚頭」，對網友進行言語威脅。

22日晚9點多，記者聯繫到爆料網友齊先生。據其介紹，他是中午12點訂的外賣，一個小時后，雖然餓了么訂單顯示外賣已被送到目的地，但奇怪的是，他並未拿到外賣。

隨後，齊先生試圖聯繫騎手詢問自己的外賣在哪裡，但騎手的電話一直打不通。他又聯繫餓了么客服，但客服人員卻把責任推給商家，不給處理。無奈之下，齊先生聯繫到餓了么一名區域經理，經理只是讓他再訂一份外賣，並沒有就相關問題進行解釋。

那騎手為什麼發辱罵簡訊呢？齊先生說，他後來聯繫上了送外賣的騎手劉某，質問對方為何沒給他送餐，結果騎手告訴他，外賣確實在他手裡，他是故意不送就點了送達，目的是為了治他這樣專門訂外賣的人，因為他們不勞獲。「聽他說像是有一種報復心理。」

齊先生告訴記者，當時他是用另外一個手機號聯繫的劉某，但事後劉某就開始不停地打電話騷擾他，電話一個接一個，甚至還發簡訊辱罵。不堪其擾的齊先生再次向餓了么客服投訴，但客服人員只把騎手的資料發給他，讓他自己聯繫騎手。「他們這樣做太不正確了，一直拖到現在都沒給處理。」齊先生表示。在

就齊先生反映的情況，記者試圖聯繫涉事騎手核實相關信息，但劉某的手機一直處於無人接聽的狀態。

隨後，記者聯繫到餓了么一名負責外賣配送的李姓經理。就齊先生下了訂單卻未拿到外賣的情況，李經理表示，他們會與商家協商對齊先生進行賠付。至於騎手辱罵並威脅齊先生一事，李經理稱不清楚，他們將進行核實。

記者注意到，當齊先生在網上曝光這名騎手后，餓了么官微很快作出回應，就此事向用戶致歉，稱將私信當事人，溝通具體情況。

「錢是小事，但餓了么的處理方式讓我很不滿，外賣沒送到，騎手還罵人，客服一直拖著不處理。」22日晚10點，齊先生稱，餓了么平台的工作人員已給他回電，對方將於今天給他退款。

爆料截圖