高鐵微客服受旅客歡迎

原標題:高鐵微客服受旅客歡迎

5月2日，在重慶火車北站，「成渝高鐵」微客服「西西」（右）和「明明」在展示公眾號頁面。

「成渝高鐵」微信公眾平台是重慶客運段動車一隊於2015年2月4日在全國鐵路系統率先創新推出的線上服務平台。通過該公眾號，旅客不僅可以隨時查詢列車信息，還可以與微客服互動，享受餐點預訂、失物找尋、重點旅客特殊照顧等服務。目前該公眾號累計推送圖文信息498條，處理微信訂單1萬餘份，會員人數2萬餘人。兩位90后微客服「西西」和「明明」更是憑其熱情周到的服務成為了「成渝高鐵」微信公眾平台冬粉們眼中的「網紅」。 新華社記者 唐 奕攝