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不只是離職:每次改變都是一次Soul Searching

【本文作者是杜凌,前安可顧問(APCO Worldwide)的總經理,擁有二十餘年豐富的企業傳播和戰略溝通管理經驗,為 PR101 專欄撰寫過危機公關,道歉就那麼難嗎?等文章,這次她分享的是她個人的經歷,有關職業發展和跨職業選擇。】

昨天是我在安可的最後一天,我離職了。安可曾經是我大學畢業后的第二份工作,我是公司在招的第一個女生,第三名員工,親身參與見證了安可戰略傳播業務從無到有的創建。2002年我離職到西雅圖的華盛頓大學讀MBA,后留在美國,先後在亞馬遜和雅虎總部就職。

2010年我從美國矽谷回國,非常擔心我在北美八年的工作和學習會讓自己有些不接地氣。朋友們也戲說我這個「海龜需要淡水養殖一下」。為了更快、更直接並且更廣泛的了解各個主流行業對公關的需求和國內傳播業發展的現狀,我決定回國后先從諮詢公司開始新的職業旅程。所以,到了上海后,我先在MSL China任職3年,做到企業諮詢和金融公關總經理,然後又回歸我20多歲時曾服務過的安可,先從上海董事總經理做起,后提升為區總經理。

時間一晃,我在上海的諮詢行業,行話「乙方」,有七年了。諮詢行業節奏真是快,不知不覺我已經服務了十幾個行業的幾十個跨國企業,包括可口可樂,強生,宜家等國際知名品牌。

今天沒了title, 少了禁忌,心情豁然開朗。讓我趁熱打鐵,和大家分享一下我指導和管理諮詢團隊的感悟。

杜凌在上海辦公室錄APCO Three Things視頻
好老闆就是「跟著有肉吃」

這是我回國后第一個團隊的小朋友不經意間甩給我的,信息量非常大,又非常簡潔,絕對經典。我覺得她的意思是好老闆要會做BD,能賺錢,還要能妥善管理客戶關係,戰略的業務加專業的客戶,會給大家帶來誘人的「成長機會和個人收入」(肉)。真夠難的吧!

我是不是個好team leader,自己不敢妄加評斷。做老闆,自己的職業選擇可能是偶然的,但責任是必然的。我工作中的幾個personal style,與我合作過的員工應該都有印象:

重業務,輕行政:諮詢公司的行業地位和公司領軍人的專業水平往往密不可分。所以,客戶的戰略企劃和危機管理,我一直都在第一線。新項目啟動,客戶業務培訓我也基本沒有漏過。我的辦公室就是客戶危機的War Room,沒有窗戶,但牆上掛著能接收CNN,CCTV直播的電視機。行政管理不是不重要,但先有了「肉」,其他真就好說了許多。如今的傳播行業被各種新技術,新渠道不斷重新定義,可謂日新月異,不進則退,實在沒人可以吃老本兒。

以身作則,但未必「事必躬親」:有的人說Linda好像不怎麼親自寫PPT。其實,我自己寫一頁不過十幾分鐘,三番五次指導、改動一頁小朋友寫的有時要一個小時也不止。不會自己吃飯的孩子長不大,我其實用心良苦。在有挑戰的項目上我會一路陪伴我的團隊,但我只給建議,不給答案。多年的從業經驗告訴我做決策不僅需要知識和經驗,還要有自信和魄力。我希望我的團隊在沒有我的時候,依然知道解決問題的思路,敢於決斷。

和同事們一起看315晚會
  • 突破定式,兼聽則明:行業里一定有許多這樣的現象吧--項目啟動時,三四個同事湊在一個小會議室做頭腦風暴,想出的主意相互欣賞,自High得不行。殊不知,同事們在一起工作久了,可能會形成同質化思維定式,更別說那些我自己手把手教出的員工。跨業務組,跨城市甚至跨國家的團隊頭腦風暴才更有效,充分的線上、線下調研也是我們突破定式思維的好辦法。避免重複,避免套路,才能推陳出新。

  • 創新就是堅持每次進步一點點:創新不一定是一個裂變的過程,更多的是細水長流。我回國后做了近百場的新聞發言人和危機管理培訓,PPT沒有原樣重複用過一次,辛苦了與我一起準備材料的歷屆培訓團隊。可時間久了,我的團隊養成了一個從日常調研、閱讀中積累行業案例和信息的好習慣。不管是過節還是休假,我常會收到小朋友的微信說:這個數字或案例比我們上次用的更新更好。若每個員工學習的雷達都打開了,並能相互刺激鼓勵,養成共同學習的好習慣,那整個團隊創新的基礎就打好了。

  • 啟用新人,重用新人是最好的投資:每當員工問我,老闆這麼難的工作我沒做過,怎麼辦?我的回答是:沒做過,不代表不能做,我如果覺得你不行,就不會把這個工作交給你。我喜歡在「深水區教人學游泳」,因為我也是在高壓下撲騰著長大的。我第一次加入安可時,公司的原創團隊只有2個人,24歲的我與當時也僅28歲的總監一起開拓在華的戰略傳播業務,每天都象打了雞血,肩負的責任遠遠超出同齡人;30歲時初到矽谷,就負責協調雅虎在20多個國家的公關工作。我個人的成長得益於很多大膽啟用年輕人的行業前輩。啟用、重用新人是公司最好的投資,只有新人輩出的企業,才有未來。

每個人的職業生涯都是有限的,因此我們總想在有限的時間裡,專註精力和時間,成就更多的事。但過於專註或過於審慎的選擇有時卻讓我們失去大膽突破自己的勇氣和擁抱變化的膽識。假如我們都可以活到一百歲,假如我們都可以享受更加漫長的職業人生,那我們一定能更輕鬆地嘗試多元的職業角色,一定能以更從容的心態面對不可預見的未來。比如,50歲時再讀個博士,60歲時再開個公司,也都是可能的。

以百歲人生為契機,為了長遠的未來,我覺得在七年諮詢生涯之後,我應該改變自己,嘗試些新的機會了。

每一次職業改變,都是一次創業路程。那種要從無到有,白手起家,全力證明自己的過程讓人振奮,催人鬥志。每一次職業選擇,都是一次soul searching的過程。因為在沒有了名片和職務的背書時,人的心態最踏實,也是最合適回到原點,思考「我是誰,我熱愛什麼,我的價值在哪裡」。

2013年,我花了半年思考要不要回到安可,因為老同事中有支持的,也有反對的。我當時儘可能的預計了各種困難,如今回首,的確,記憶中即有昂首高歌的得意之時,也有帶著腳銬跳舞的崢嶸歲月。不過,最促我成長,最撼動我心的反而來自於那些當年我「未能預知的挑戰」,磨練了我的心智,強大了我的內力。面對未知的勇氣,是安可給我最好的farewell禮物。

真心感恩當年力邀我回歸安可的公司創辦人Margery Kraus, 她的信任和支持成就了我職業生涯如此不一般的四年。我的第一個達沃斯,第一個博鰲論壇之旅都有她牽手陪伴,親自告訴我世界的舞台多麼精彩,領袖的魅力如何可以跨越爭端和國界。

杜凌和 APCO Worldwide founder Margery
Margery寫給杜凌的道別郵件:「我感覺安可已經和你在一起很久」

衷心感謝一路上指引我,愛護我,支持我的客戶,同事(&前同事)和行業友人們。和喜歡的人一起做喜歡的事,讓一路風景格外精彩。請讓我以一串加密的project codes向你們致敬: Project JKL, Project Chart, Project TPI, Project S4G, Project Dragon, Project Transformer, Project Moon, Project IPV, Project Lantern, Project Q… 你若讀懂,必是戰友。

最艱苦的成長曆程,往往成就最寶貴的回憶。

願安可和同事們前途美好,未來不管是甲方還是乙方,是創業還是轉型,我們後會有期。

Best,

Linda

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