亞馬遜憑什麼認為打差評的就是水軍？

在當前這個嚴峻的競爭環境中，各品牌為了脫穎而出可謂無所不用其極，其中「水軍」是最常使用的一個手段，其在線上市場最是常見，現在更是漫延至線下市場，僱人排隊營造熱銷場景的新聞不勝枚舉。

對於我們普通用戶而言，網上購物或查閱品牌產品時查看評論成為決定購買或更深了解產品的最重要決定因素之一，但這也是水軍最為泛濫的地方之一，各大電商平台在刷好評的事兒上已是普遍現象。現在電商平台購買商品后收到產品，隨包裝附帶的給好評返紅包現象已成通例。國內市場如此，海外市場又如何呢？

今天據消息稱，亞馬遜認為希拉里的新書《何以致敗》在剛上市幾個小時內，就被水軍惡意刷了上百條的差評，其認為這種情況違反了常識，故做刪除處理。其中有記者專門統計了此書的評論情況，9月12日上市的新書，第二天早上就有1500多條評論，呈5星和1星兩極嚴重分化現象。根據亞馬遜網站的詳細追蹤，這1500條評論中來自實名購書用戶的評論有338條，平均評分4.9分，非實名購書用戶1000多條，平均評分2.3分。亞馬遜認為能一夜時間讀完書不合常理，對非實名認證又給了一星的評論做了刪除處理，留下的基本全是5星好評。

但是，亞馬遜的這個判定並不服眾，如果說一晚上看不完這本512頁的新書，從何能確定實名認證並給五星的用戶就是真正的看完此書的真實評價？而且從評論回復情況來看，部分真正看過此書的用戶也只給1-2星，而且特別申明以防被誤殺。

最後說句題外話，柯林頓夫婦真得很會掙錢，在台上的表現暫且不論，在台下都是各種寫書賺錢，果然夫唱婦隨的典範。