原創 | 讓員工滿意的「四大法寶」，你get了嗎？

20世紀三四十年代，研究者在西部電氣公司進行的一系列霍桑研究中心發現，感到滿意的員工，會更傾向於主動承擔正式要求之外的更多責任，更可能以積極的心態來談論組織、幫助他人，所做的工作也比期望的更多。

馬雲的那句對離職員工離職原因的解析，「錢給少了，或心受委屈了！」其實就代表了員工對前僱主的一種不滿，這種不滿也許體現在薪酬，或是別的管理行為，但結果就是，員工不滿意了。所以最後的結果就是離開。

尤其是服務型行業，員工對工作的滿意度一定程度上與客戶滿意度成正比。感到滿意的員工會提高顧客的滿意度和忠誠度。能否留住顧客，取決於一線員工對待他們顧客的態度。最典型的例子就是「海底撈」。一直穩居火鍋餐飲的霸王地位，和他們的員工提供給顧客的優質服務，以及員工本身對企業的忠誠是息息相關的。

降低員工離職率，提升企業的核心競爭力，提高組織的運行效率，保障企業的長久穩定的發展，就從讓你們的員工「滿意」開始：

1.薪酬福利要合理、合法並保證相對公平

薪酬是員工賴以生存的保障，雖不能說是選擇一份工作的第一要素，但絕對是不容忽視的重要因素之一。所以，在薪酬的設計、制定、分配、發放、調整等流程及程序上都需要科學、合理、合法的進行。一個不疏忽就可能會導致員工的懷疑、不滿甚至是激發離職行為。

現在依然有部分企業，不要說住房公積金，就連國家強制規定的社保都不給員工購買，員工有怨氣（給不了員工一定保障，解決不了他的後顧之憂），他的工作效率自然不會高，又何談員工的滿意和長久發展呢？

在薪酬激勵方面做得比較出色的有華為公司，它的「狼性文化」和發展之迅速，其高薪酬起到了一個不容忽視的激勵和推動作用。

2.關注員工成長及職業生涯規劃

其實，「關注」是從微小的細節著手。

比如很多企業在懷孕員工即將休產假之時給員工做一些心理輔導，並備上祝福語的卡片，歡迎她的早日歸隊，讓員工的心安定而溫暖，對這樣「特殊時期」的員工都會進行這樣特別的關懷，員工工作起來怎麼會不賣力呢？並且這種人文化的關懷勢必會形成良好的口碑，吸引更多的人才加入。

體現「以人為本」的經營理念，關注員工的持續成長，員工的職業生涯規劃是一種有效的方式。發現每一個員工的特點，通過目標的設定和調整、有效的組織和激勵，滿足員工不同層次的需求，使員工個人的事業目標和企業的目標相結合，達到共贏的局面，是企業留住人才，形成核心競爭力，保持良性發展的關鍵。

3.優化工作環境，提高滿意度

很多HR會覺得，「說滿意哪有那麼容易，我們小企業一個，員工工資能全額發放就已經不錯了，哪還談的上那些高大上的福利呢，現在的員工讓他們滿意比登天還難！」其實，可以換一個思路來看這個問題。

很多企業的員工，不僅是小企業員工，他們工作的初衷其實沒那麼複雜，工資重要，但快樂的工作氛圍、老闆的人性化管理、包括舒適的工作環境都會讓他們感到滿意。比如給員工開設電動車充電區、辦公室休息區、備上一些下午的茶點、高溫天的飲料，其實花不了多少錢，但卻能給員工帶去溫暖和快樂，而且能有更多接觸大boss的機會，和企業的黏性也會更強！

4.及時對員工進行獎勵

給予員工工作成果的及時回報，提供「及時獎勵」。就比如最基層的保安人員，其實安保工作不是那麼簡單，提前預知及觀察到可能存在的隱患並處理好，對於公司正常的運營是非常重要的，也能給企業規避很大的風險。而及時對這些基層員工給予哪怕是100元的獎勵，也是對他們行為的認可和褒獎，他們工作起來也會更賣力和忠於職責。優秀的管理者一般都會將「及時對員工的工作給予肯定」放在第一位。與其吊長遠的「金磚」，不如把「蘿蔔」放在眼前，薪水固然是基礎，但每天工作的快樂感覺才會激發他們真正的執行力。

當然，讓員工滿意的前提一定是先選對合適的員工。是值得讓企業關懷、為其規劃職業方向、給予晉陞空間的員工。員工滿意了，他們才更願意去學會承擔、更懂得感恩，才會給企業帶來超出預期的回報。而企業只有了贏得了人才，才能贏得了長久穩定的發展。

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作者：黃蘭蘭，文章來自：智聯招聘HR公會（ID：clubhr），缺一不可！

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