特斯拉四處安全氣囊突然彈出 車主：必須先查明原因再修車

汽車安全氣囊，

是駕駛員最後的生命保障。

懂點汽車的人大多知道，

車輛發生碰撞時，只有達到一定條件，

安全氣囊才可能彈開。

然而，杭州特斯拉車主熊先生最近向快車評反映：「去年11月14日才買的特斯拉新車，今年5月18日在等紅燈時，突然四個氣囊彈開了。事發至今，特斯拉方面一直沒有查明氣囊自動彈開的原因。」

四處安全氣囊突然彈出

車主和4S店交涉 分歧較多

熊先生的特斯拉車型為ModeL X 90D，去年11月14日購於杭州特斯拉濱江店（杭州拓速樂汽車服務有限公司），全部弄好大概花了111萬元。

事發經過，熊先生至今記得很清楚：「5月18日，我接客戶去辦事，車內坐了5個人。當時是傍晚6點20分左右，我在餘杭臨平興國路和北紗西路路口遇紅燈停車，再起步時，突然車內前門和後門四處安全氣囊彈出。車內5人，有2人的手臂有不同程度的擦傷，大家很驚慌。」

事故現場（由車主供圖）

「在車輛沒有發生撞擊的情況下，安全氣囊怎麼會突然自動彈出？」這讓熊先生百思不得其解。於是，他打了特斯拉濱江店的電話，讓店裡把這輛特斯拉拖走。

之後，熊先生一直與特斯拉濱江店的售後負責人程先生交涉理賠和解決方案，但雙方分歧較多。在熊先生看來，這車存在質量問題，而程先生認為，安全氣囊只有達到啟動感應點才會彈出——言下之意，事發當時可能是安全氣囊的感應點被某種力量啟動了。

此外，4S店希望能看到熊先生當時經過十字路口時的監控錄像，以便分析安全氣囊彈開是否屬於質量問題。可查看監控錄像，必須由熊先生本人向交警大隊提出申請，但熊先生拒絕了。他認為特斯拉要查明原因，應該靠他們自己。

「當4S店提出要拆車檢測時，我表示必須有特斯拉總工程師和第三方在場。我拒絕4S店單方面對我的車做檢測。」熊先生補充。

4S店提出免費更換安全氣囊

車主要求先查明事故原因

四個安全氣囊彈出的當事車輛（由車主供圖）

除了在事故原因的調查上存在分歧，熊先生提出的代步車要求，也遭到了特斯拉濱江店的拒絕：「4S店的理由是，我沒達到提供代步車的條件。」

後來，熊先生撥打了特斯拉總部的電話，詢問何時給予回復。客服也只是告訴他，需耐心等待。

5月29日和30日，熊先生和4S店的程先生又進行了多次簡訊和電話溝通。據熊先生陳述，4S店方面提出免費更換氣囊的建議，但他拒絕了。拒絕的原因是，他期望得到特斯拉方面對於事故原因的明確回應。「我很擔心，如果安全氣囊更換后，依舊無故彈出怎麼辦？我不希望再當小白鼠」。

熊先生還提出三點訴求，希望特斯拉給予回復：1.需要一份「汽車在工程設計中對於引爆安全氣囊的條件」的書面陳述；2. 希望特斯拉總部派專業工程師對車輛進行質量檢測，並有第三方檢測機構在場；3. 請特斯拉總部書面說明，提供代步車需滿足哪些條件。

6月9日，快車評幫辦員陪同熊先生前往涉事的杭州特斯拉濱江店。售後負責人程先生做出了這樣的解釋：「首先，使用代步車的條件是要確認汽車確有質量問題，目前沒有證據能夠證明；其次，為了調查安全氣囊彈出的原因，我們一直在取證，但熊先生不肯配合調取十字路口視頻，是不是質量問題要看了視頻再做下一步判斷；最後，我們沒有視頻做對照取證，所以無法進行是否為質量問題的判斷。現在能給出的方案是：免費更換安全氣囊。」他還表示，對於熊先生的其他要求，會向特斯拉總部反映，「若有回復，將第一時間聯繫熊先生，若是質量問題，會按汽車三包政策來處理」。

截至6月12日，雙方仍在溝通，而熊先生一直在等特斯拉總部的回復。快車評將繼續關注此事。

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