電商618年中大促 戰火再燃

6月，電商和實體店的熱門話題不外乎「618」。這個電商製造的購物節，讓全民進入「買買買」的熱潮中。今年的「618」，京東、天貓等多家電商平台的價格戰再起，除了比拼價格，物流、服務等領域裡的火藥味兒也比往年更濃。

電商掀價格戰「連環轟炸」

6月1日，是京東「618」年中購物節正式開啟的第一天，京東無人車、無人機、無人倉儲、分揀機器人等黑科技也將在這期間投入使用。今年「618」陣勢似乎比往年更加猛烈，在京東全品類大促之際，天貓、國美等電商的比價賠付舉措矛頭直指京東。

繼宣布與品牌方一起讓利百億元、iPhone7plus直降1090元后，天貓電器城日前宣布推出「貴就賠」服務，用戶在天貓家電會場購買商品，只要比京東貴，就可獲得天貓的現金賠付。這也是天貓電器首次進行此類與其他電商平台的比價賠付。

天貓掛出「買貴補差活動規則」的同時，國美在線、蘇寧易購等幾大平台幾乎都挑起了全網比價和隔空喊話。相比於天貓沒有明確定性「貴了賠多少」，國美Plus的「貴就賠雙倍差價」更具火藥味。

繼手機、電器全網最底價優惠之後，天貓於6月4日至6月6日又掀起了「滿600減400」、「滿366減66」巨額讓利活動，並於6日當天宣布再追加2億元投入，引得剁手黨們早晨7點便起床「拼手速」。不少網友表示「越搶越上癮，根本停不下來」。

物流和服務成競爭焦點

除價格戰外，消費者對服務品質的關注也成為電商競爭焦點。《電商大促新趨勢報告》認為，零售已經形成了「618」和「雙11」雙峰並立的格局。消費者在「618」期間最關注的是品質、品牌和價格；而在「雙11」期間則更關注價格、物流和售後服務。「年中購品質、年底買便宜」已經成了消費者的不二選擇。

與消費者以往更關注商品本身的習慣相比，現在對電商平台最看重的是售後服務，生鮮領域更是如此。日前，記者走訪京東北京生鮮倉了解到，京東在全國已建立11個生鮮冷庫，覆蓋四個溫區，實現-30℃至常溫層的全覆蓋。同時，在產品入庫、出庫等環節嚴格把關，標準化的配送流程實現生鮮產品在產地運輸、幹線運輸、倉儲、終端配送四大環節全程冷鏈無縫銜接。

「618」期間，天貓也對服務進行升級，實現全流程可視化的預約安裝服務，無需消費者電話預約安裝，商品簽收后24小時內，品牌服務商會主動預約消費者。同時，菜鳥網路通過大數據預測精準備貨，就近分倉發貨，保證全國1000個區縣能實現當日達、次日達。

此外，電商競爭不僅體現在消費者端，同樣體現在商家端。京東集團副總裁韓瑞此前表示，今年京東在「618」整體組織思路上有所轉變，其中一點就是與品牌商由單純的採購和供應關係，變成了協同合作關係。天貓也曾表示，將通過及時有效的未來趨勢引導，幫助品牌商爭取窗口期，讓品牌商家可以更迅速地進行研發和生產端的轉型升級。

業內人士指出，電商比價僅僅是起到一個吸睛和錨定消費者的作用，挑起價格戰會在短時間內帶來銷量猛增，進而為物流、售後等環節帶來巨大壓力。「618」 價格戰的背後，比拼的是電商的供應鏈能力。

記者 王赫