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原創 | HR的心路歷程——拿什麼才能留住「你」?

我的一個好朋友,也是HR同行,昨晚向我哭訴,公司一個核心崗位,做大數據研發的離職了,公司好被動,本來做大數據的就難招到人頂替,想要找到優秀的熟悉業務的,就更加難了。那到底怎麼樣留住員工,留住員工是CEO的事,還是HR的事?怎麼樣真正留住員工的心?

其實留人不是CEO和HR的事,是所有涉及到管理崗的主管的事,要動員所有管理崗,幫助公司留人,哪怕只是一個小組長,他的一言一行,他的管理風格,他的績效貢獻都會影響員工的去留。那HR可以在留人的環節先做哪些工作呢?下面和大家分享一下我們在組織管理上的一些小細節,希望可以拋磚引玉,給到大家一些啟發和靈感。

一、薪酬調查

現在行業跨度太大,薪酬的可比性也很低,一定不要去下載籠統的什麼北上廣一年度薪酬報告,裡面有金融,也有食品行業,還有基礎服務業,數據不具備太多參考性。

HR要做的是付費向專業機構做薪酬調查,並且要精準的行業數據,甚至是崗位數據。清楚的知道公司的薪酬水平處於市場什麼樣的分位。低於60分位以下的,可以開啟薪酬調整。

主動出擊,力爭讓企業處在有競爭力的地位。

二、福利健全

這個環節就不用贅述太多,傳統的五險一金已經是標配。員工更多的看軟體配套,如果經營條件允許,參考全年的人力總成本和預算,可以適當增加下午茶,英語培訓機會,補充醫療保險,閱讀報銷計劃,健身計劃等。員工就是這麼感性,對軟性福利還是比較在意的。

不在於是多少,而在於有沒有。

三、員工滿意度調查

這個環節非常重要,可以階段性的收集到員工的信息,可以提前預判員工異動,最重要的是,可以統計員工滿意度,由於人力資源工作的改進和調整。如果你在做員工滿意度調查的時候,大家普遍反映出薪資水平低,而和你做的薪酬調查也正好互證,就可以更好的給boss提交薪酬調整方案了。

數據,遠比空架構來得有說服力。

員工滿意度調查建議是半年做一次,關鍵性崗位和重點培養員工,甚至可以季度做員工面談,及時關注心理變化和需求。員工滿意度調查表尤其重要,所有hr關注的點,請都羅列。能讓員工選擇的問題,盡量不讓員工手寫。因為員工更喜歡在幾個選項中選擇最符合自己情況的那一個,而不喜歡把自己的要求明著寫出來。而且做成選項,你可以把HR尤其關注的選項融入其中,不怕填寫人看不到想不到而沒寫出來。

以上是HR可以重點關注的,利用薪酬福利槓桿更多的時候是留住了人,那如何更好的留住員工的心呢?部門和基層管理人員,可以從哪裡著手呢?

一、創造職業前景

當然,公司的發展戰略並不是由每一個小管理者決定的,但是小管理者可以清楚的知道自己的組員在做哪些工作,擅長哪些工作,可以引導性的分配工作,讓每個人做自己擅長的事情。

在績效面談的時候,多了解員工的短期職業規劃和長期職業規劃。我們有過成功的安卓工程師轉向產品經理的案例,雙方互贏。員工不再覺得在本職崗位上提高少,還能通過轉崗考試,做了自己更加喜歡的產品經理,公司也有了更加懂移動端產品開發的產品經理!忌諱類似於公司還沒招到前端架構師,就讓前端工程師去做,很容易讓員工覺得很累,因為他不擅長也做不了搭架構的事情,並且覺得公司和崗位沒有前景。

二、剝離個人偏見

一定要尊重員工,一定要讓員工感受到尊重。人的個性千奇百怪,情緒也是變化萬千,所以作為管理者,一定要刨除偏見。當你底下的員工有差異的時候,應該是發揮員工的差異性,而不是在獎懲的時候傾向誰或者忽略誰。

怎麼樣是發揮員工的差異性呢?比如,兩個人事專員,一個性格外形喜歡打交道,另一個相對內向但是細緻沉穩。那前者可以去做更多的外向型事務,比如招聘、培訓;後者可以做更多的統計型工作,比如考勤薪酬製作,文化內刊等。兩個人沒有誰更好,而是誰更匹配自身崗位並且創造高產能。

三、傾聽,並給與肯定

很多管理者說自己很忙,但是忽略了管理員工也是自己的一部分工作。管理者忙忙碌碌,很多員工覺得領導關注不到自己,更不要講傾聽自己的想法,等員工提出離職的時候,往往已經不可挽回。實行階段性的面談制度,每個月或者每兩個月,主管要和自己的員工交談,可以是辦公室面談,可以是茶水間的下午茶歇,也可以是下班后的一起看場球賽穿插面談。

記得,你了解員工的途徑很多,關鍵是你要邁出第一步,並形成良好習慣。

四、讓團隊成為朋友

這一點確實很難,因為不是所有人在職場上都交心。但是難並不代表不用做,關懷員工的工作狀態,就要了解員工的基本生活。團隊建設可以緩解員工的工作壓力,更能真正讓員工熟絡起來。周末可以一起登山,可以一個部門看個新電影,甚至可以是一頓無主題的長膘之旅。

建立了工作以外的生活分享,員工在是去是留的問題上,至少更加謹慎一些。

在招聘的時候,有可能是HR在所有環節很用心,打動求職者加入公司。而在職員工的心,更多的時候靠部門管理者來留住,所以部門管理者需要做的工作更多。相信HR和管理者如果能重視留人的重要性,並且踐行其中,一定會收穫更多,員工的滿意度也會越來越高,也才能真正意義上留住員工的心。

版權聲明

本文為HR公會獨家原創發布,轉載請發郵件至[email protected]或聯繫後台。

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作者:小豆子,文章來自:智聯招聘HR公會(ID:clubhr),缺一不可!

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