Siri能聽出你的情感 等著被調戲吧

智東西（）
編 | 杜曉磊

導語：未來的Siri和Alexa可能會擁有情商，變的更加人性化。

以色列的一家初創公司Beyond Verbal正在開發一項基於聲音來分析人類情感和特性的技術，來幫助人工智慧助手比如Siri和Alexa通過聲音來了解人們的情緒。它已經在40種語言中收集了250萬種「有情緒的聲音」，這家公司的技術不考慮語言的內容而是關注聲音中存在的焦慮、興奮、憤怒等情感。

該公司於2012年在特拉維夫成立，除了對語言內容的研究，它還跟梅奧診所、芝加哥大學、斯普里斯和哈達薩醫學中心等著名機構合作研究了十幾年的感情分析。

雖然這項技術尚處於起步階段，但是它有很大潛在價值，比如呼叫中心通過分析通話時對方情緒來改善和客戶的關係，或在健康領域通過聲音評估病人的心理健康狀況，對於此技術是否能夠有效地檢測心臟等身體狀況仍在研究。

一、Siri變的更加體貼

今天Beyond Verbal公司在突破語言內容方面上有一個重要的里程碑，它希望通過一個面向開發者的新API向虛擬個人助理(VPA)介紹自己的情感分析。

蘋果和亞馬遜一直在潛心研究如何使Siri或者Alexa提高語言理解能力，「嘿Alexa，幫我播放一首披頭士樂隊的歌曲」，這些語音助手無法識別到你說話時的情緒。Beyond Verbal公司新API的終極目標是數字助理能夠有感情智能。

Beyond Verbal的首席執行官Yuval Mor說道：「今天的數字世界正在迅速地改變我們與技術和彼此之間的互動方式，虛擬私人助理已經開始了個性化的體驗。我們非常期待下一步融合AI的突破技術和Beyond Verbal公司的情感分析，為個性化的技術和遠程監控提供獨特的洞察力。」

那麼…這對於現實生活有什麼意義呢？亞馬遜echo為什麼需要了解你的心情？

有這項功能的 Alexa可以給無數的提供語音激活服務的第三方增加動力，Beyond Verbal公司假設了幾個使用情景：如果你的聲音的語調低沉，Alexa將為你播放一首歡快的歌曲，或者它跟你撒一個善意的謊言，對你說，你的朋友聽起來很沮喪建議你陪他去看一場振奮人心的電影。

這將是未來的焦點，還有許多重要的潛在案例尚未發現，其中之一就是醫療保健，幾周之後，Siri能夠察覺到你低迷的情緒。或者，如果目前的研究成果達到期望的話，它甚至可以幫助你檢測到嚴重的身體疾病。

Yuval Mor補充說「在不遠的將來，我們的目標是將生物語音標記分析添加到我們的功能集中，使虛擬私人助理能夠分析特定的健康狀況。」

二、情緒測試還有很多困難需克服

Beyond Verbal公司的API和用戶對話時，首先需要13秒進行第一次分析，之後每4秒進行一次情感分析，這個過程發生在每一次對話中。這是難以置信的，亞馬遜Echo或Apple HomePod通過跟人們長時間對話來對他們進行情緒測試。一天中被動地收集一個人的聲音對這項技術來說是至關重要的。

Beyond Verbal公司的一位發言人承認，「以指揮為目的的對話不會摻雜什麼感情，我們正在開發一個其他的功能來縮短實現情緒檢測的時間，這個功能還不能用於商業。」

改善情緒檢測技術的另一種方法是藉助物聯網技術，利用多種設備分析聲音，包括可穿戴設備、手機、智能汽車等等，但這種普遍性可能還需要一段時間。

Beyond Verbal公司正在籌集資金，該公司已經獲得了大約1080萬美元的風險投資，其中包括2016年9月的一輪300萬美元的融資。如果公司想要實現它的願景，將真正的情商帶給人工智慧，那麼他就需要把獲得的全部融資投資在這項技術上。

原文來源於：venturebeat