歐洲賣場中國家電遇冷 不想尷尬還要做好這些

IFA是世界兩大家電展會之一，在這個展會上我們能夠看到來自世界各地頂級家電廠商，而且這些廠商大多會在IFA展會的現場發布自己今年的新品。而家電品牌在經歷了這些年的高速發展，也已經躋身世界一流行列，我們在IFA展會的現場也看到了大量家電企業的身影。

從剛剛結束的德國IFA展會回來 筆者對家電品牌的表現只有一個感想 不接地氣

但在展會和歐洲的家電賣場中，筆者明顯感覺到，在歐洲這個老牌家電企業聚集的地方，登陸歐洲市場僅僅數年的家電企業，似乎並沒有我們想象的那樣受歡迎。當問及歐洲消費者會選購什麼品牌的產品時，幾乎大部分歐洲消費者都會選擇來自歐洲本土或各產品線最頂級的外國品牌，而很少關注品牌。到底是什麼原因造成了近些年來無論是性價比，還是產品本身技術都已經大幅度提升的家電產品在歐洲持續遇冷？

帶著這個問題，筆者在展會現場仔細對比了和歐洲的同類家電產品，發現歐洲消費者有選擇的忽視家電產品真的不是因為他們矯情，而是歐洲家電品牌的產品真的在產品本身上相對於品牌有著不少的優勢。

針對用戶：

在這個快速發展的時代，不同階層消費者的價值觀和擁有的購買力相差越來越多，不同階層的用戶在選購家電產品時，關注的產品類型也會有非常大的差距，但無論是什麼樣的消費者都希望能夠適合自己的產品。並且家電產品無論是高檔還是低檔，對於消費者而言，最重要的都是要拿來使用，所以良好的使用體驗和產品品質是尤為重要的。

我們以洗衣機為例進行說明，在IFA展會的現場，筆者看到近乎所有品牌都推出了自己的新品，但歐洲家電品牌針對不同層級的消費者都推出了相應的新品，並且無論產品的定位是高還是低，在產品的做工和設計方面都非常出色。

而相較於歐洲品牌，無論是品牌還是日韓品牌，在IFA展上都只展出了自己的頂級產品。的確，歐洲消費者相比較於性價比，更加註重產品的質量和性能，但從社會層級上來說，中層和低層消費者佔據了普通消費者中更多的比例。如果向現在這樣，只推出價格不菲的頂級產品，是不是就主動自己放棄了很大的一部分市場呢？

整體設計：

在我們物質和文化極為豐富的時代中，對於大部分消費者來說，產品的性能不再是最重要的產品屬性，因為幾乎所有的產品都能滿足我們的使用需求，反而影響用戶體驗感的整體設計成為大多數用戶最為關心的。仔細觀察歐洲產品，或者日韓系家電企業的產品，在產品的整體協調性商表現非常好，尤其是在產品的細節方面表現突出。比如，筆者在美諾賣場中和IFA展會現場中親身體驗到這兩個品牌相較於品牌在產品優化上懸殊的優勢。

真正感受到美諾強悍是在一家非常安靜的美諾品牌體驗店中，筆者本來低著頭忙著拍產品的型號和介紹，直到看到洗衣機裡面正在洗東西，才發現我一直以為是展示機的洗衣機正在工作。這款洗衣機安靜到筆者把腦袋都快貼上洗衣機了，也幾乎聽不到工作的噪音，足以見到美諾在產品優化方面下的功夫。

LG的洗衣機同樣讓筆者感覺到非常震撼，在展會現場，筆者將一枚硬幣立在正在工作的LG TWINWASH洗衣機頂部，在洗衣機上下兩部分同時工作時，硬幣能夠一直站立，足見其良好的減震效果。

看過歐洲和日韓的產品，他們並沒有都使用最新的技術，美諾的產品上市已經有一段時間了，LG的洗衣機筆者在去年的AWE上也見過，但它們的優化和整體效果表現非常出色。而反觀家電品牌，在IFA展上推出了各種新技術和新理念，但並沒有讓我們看到任何一台可以演示工作的產品，給現場很多人的感覺是似乎產品還停留在概念或調整階段，這無疑會讓本就固執死板的歐洲消費者對家電品牌抱有更大的懷疑和不信任。

這樣的問題同樣出現在日韓品牌身上 所以在歐洲大家電市場中幾乎就是歐洲品牌一家獨大

家電產品不是數學題，最好的技術加上最好的做工並不一定等於好用的產品。好的產品使用的並不一定使用最新最先進的技術，但一定要整體比較和諧，尤其不能在某些方面出現嚴重的短板，否則這一弱點就足以讓用戶對這款產品徹底失去興趣。而這一點正是目前家電品牌所嚴重缺乏的，產品使用了大量先進技術，但是忽略了各部件之間的匹配問題，導致用戶對產品的整體體驗感並不好。

應用場景

還是老生常談的產品在歐洲水土不服的問題，歐洲消費者的生活習慣、家電產品使用場景和消費者有很大差距。家電品牌想真的闖入歐洲市場，想與歐洲品牌同台競爭可不是僅僅只靠使用良好的技術和擁有超高的性價比就能實現的。

在這次的IFA展會上，筆者看到家電品牌的產品仍然與歐洲品牌有很大的差距，無論是產品的外觀設計還是應用場景功能設計上，都不夠貼近歐洲消費者的真實使用需求。這次我們用冰箱進行舉例。

歐洲藝術藉由殖民擴張等渠道在全球範圍進行了長期的傳播和磨合，所以歐洲設計風格更容易引發多數消費者的共鳴。從文藝復興運動開始到現在的北歐極簡風，歐洲幾乎引領了大部分的家裝風格，帶有典型禁欲主義的一體化廚房設計在歐洲也是非常流行。在展會現場，我們看到很多歐洲品牌都推出了自己的完全嵌入式冰箱產品，在造型上能夠完全融入櫥櫃設計，看起來絕不突兀。並且歐洲品牌在功能方面的設計也更加符合歐洲消費者的使用習慣，筆者甚至在一款利勃海爾的冰箱中看到有兩個專門用來冰鎮啤酒用的籃子，既方便存放又方便拿取。

而這些歐洲消費者可能非常看重的細節部分，在展會現場的家電品牌產品中卻極少出現，筆者看到家電品牌的冰箱產品無論是在外觀、結構還是功能方面都與國內產品沒有太大區別。甚至深受歐洲消費者歡迎的全嵌入式冰箱產品，也只有一家廠商展出，而且位置還在展台非常靠後的一個小角落裡。

雖然我們都明白世界上沒有什麼事一成不變的，包括生活習慣也是，但如果想真的想讓自己的產品真正融入某一個地區，至少要先讓自己的品牌被這裡的消費者接受，一上來就談論如何改變這裡的生活習慣，只能起到相反的作用。

老生常談 至少需要通過契合當地人的使用習慣來讓他們接受這個品牌

所以，如果的家電產品想要真的走出國門，進入向來以保守和固執出名的歐洲市場，在產品上還需要多下下功夫。最重要的是需要更加深入的了解歐洲消費者真正想要什麼樣的產品，而不要通過自己的遐想就盲目定義當地人的喜好，而是需要真正的對大量消費者進行調研，對歐洲家電的流行趨勢進行分析。不僅要讓自己的產品不僅在技術上不落後歐洲品牌，還要讓在產品的整體設計、應用場景和使用體驗感上都不落後於歐洲品牌，這樣物美價廉的品牌產品才能真正征服歐洲的消費者。